Merit Crystal Cove Hotel Casino & Spa

Slow check in The ****** experience was not that good, It seems like they do you a favor to let you play, Instead of appreciate the guests, Unprofessional ruling from the floor manger, They ask you not to speak at any language besides English but they will speak Russian and Greek and Turkish and it is ok?!?!? The food was great Nice hotel Old facilities Service need to be improved

Visited for 5 nights with 3 adult kids. Superior food served at the open buffet included. We all loved the additional service like massage. Turkish bath, sauna and the pool. Beach is beautiful. Staff is always willing to serve and accommodate. Will definitely return. Highly recommended for all ages.

HERZAMANKİ DEĞİŞMEYEN TERCİHİMİZ. BU KEZ ÜÇ AİLE BİRLİKTE CRİSTAL OTELDE KONAKLAMAYA KARAR VERDİK. REZERVASYONLAR YAPILDI. OTELE GİRİŞ YAPTIK. BİZİM ÇOCUKLAR İKİZ VE 11 YAŞLARINDA OLDUĞU İÇİN AYNI ODADA KALMAK BİRAZ ZOR OLUCAKTI. TAM BU SIRADA REZERVASYON SORUMLUSU SANIRIM MEHTAP HANIMLA GÖRÜŞTÜK BİZE UYGUN OLDUĞU TAKTİRDE YARDIMCI OLUCAĞINI SÖYLEDİ. BİR KAÇ SAAT SONRA ODAMIZ HAZIR MESAJI GELDİ. BİZE SUİT ODA TAHSİS EDİLMİŞ RAHAT KONAKLAMAMIZ İÇİN BİZİM İÇİN BÜYÜK JEST. KENDİSİNE VE EKİP ARKADAŞLARINA ÇOK TEŞEKKÜR EDİYORUM. ÇOK YOĞUN BİR SEZON OLMASINA RAĞMEN HERŞEY GÜZELDİ. HERZAMANKİ GİBİ YEMEKLER MUHTEŞEMDİ. ODALAR TEMİZ. BUKLETLER TAM. KONFOR İYİ. HALKLA İLİŞKİLERDE AÇELYE HANIM VE HATİCE HANIM HERGÜN BİZİMLE SOHBET EDİP, MEMNUNİYETİMİZİ SORGULADILAR. İHTAYACIMIZ OLAN HER KONUDA YARDIMCI OLDULAR. HERBİRİNE AYRI AYRI TEŞEKKÜR EDİYORUM. MİNİ CLUPTEKİ HANIMEFENDİLERDEN BİRİSİ BİRAZ SİNİRLİ SANIRIM. BAZEN ARGO KELİMELER KULLANABİLİYOR. AMA YİNE DE İŞLERİNİ EN İYİ ŞEKİLDE YAPMAYA ÇALIŞIYORLAR. HERŞEY İÇİN TEŞEKKÜRLER.

Kıbrısta gıdılebılecek en ıyı otel diyebılırım kapısından mutfagına kadar herşey mükemmel dört dörtlük bir otel. Temızlık lezzet hıjyen personel tavrı güleryüzü ilgi ve alaka 10/10 luk bir tatil yaptık çok mutlu ayrılıyoruz çok memnun kaldık . Kıbrıstakı tek adresımız artık burası ve herkesede şiddetle tavsıye edıyoruz asla pişman olmassınız paranızın hakkını sonuna kadar verıyorlar teşekkürler merit ailesi

Balayı tatili için Merit Crystal Cove Hotel’i tercih ettik. Tüm otel çalışanları güler yüzlü, nazik ve mütevaziydi. Hepsine ayrı ayrı teşekkür ediyorum. Herkesin gelip görmesi gerektiği bir yer. Otel odası kahvaltısı ikramları ve yemekleri çok güzeldi. Hijyeni ve temizliği mükemmeldi. Herkese çok teşekkür ediyorum. Teşekkürler Merit Crystal Cove Ailesi ❤️

2 gün önce Merit Crystal Cove otelinizde konakladım. Merit markasına ve kurumsallığına bağdaşmayan bir konudan bahsetmek istiyorum. Hizmet sektöründe, özellikle otelcilik sektöründe asıl olan, o tesiste konaklama yapan misafirlerin memnuniyeti olmalıdır. ****** restoranında yemek yedim ve sigara içmek için servis görevlisinden küllük istedim. Görevli burada sigara içilmediğini söyledi. Ancak karşı masada 3 kişi oturmuş sohbet ederek sigaralarını içiyorlardı. Görevliye, bana sigara içmenin yasak olduğunu söylediniz ama karşı masadaki kişiler içiyor dedim. Görevli, o kişilerin yönetim ekibi olduğunu söyledi. Ben de gidip yetkililere, siz burada sigara içebiliyorsunuz ama görevli arkadaşlar bana yasak olduğunu ilettiler dedim. Onlar da dinlenme zamanlarında sigara içebildiklerini söylediler. Peki, siz yönetim ekibi olarak sigara içebiliyorsunuz ama ben misafir olarak içemiyor muyum dedim. O kişilerden biri bana rahatsız olduysanız sigaramı söndüreyim diye cevap verdi. Ya da siz de bizimle oturun için dedi. Konuyu ****** Müdürü A** Bey'e ilettim. A-- Bey'in bana olan davranışları Merit markasına yakışmayacak derece kötüydü. Bana sesimi yükselterek konuşamayacağımı söyledi ve istediğim yere şikayet edebileceğimi belirtti. Merit Otel markası ile o markayı temsil eden kişiler, o markaya hiç de yakışmıyor. Casinoda sigara istedim, 6 saat geçmediği için sigara getirmediler. Yetkili birine durumu anlattım, bana az az için diye tavsiyede bulundu. Dünyanın birçok ülkesinde otellerde konakladım, bu kadar aşağılandığım bir otel olmamıştı. Bundan sonra Merit otellerine tatile gidecek misafirlere tavsiyem, yönetim ekibinin rahatını bozmadan tatil yapmanızdır.

10 yıldır severek kaldığımız otelde başka bir otel arayışı girmemek kararı alarak her yıl en az 5-6 gün olarak şubat ve son bahar aylarında yılda iki defa ziyaret etmekteyiz. spa ve havuz kullanımımızda kullandığımız bornozları takip etmek gibi bir sorumluluğumuz olduğunu bilmediğimiz için çıkışta resmen suçlanırcasına odada bornoz yok kelimesini Hatice hanım kullanılarak rencide edici açıklamada bulunmuştur. (Odada bornoz yoktu house clean dan kendimiz istedik çıkarken bir kırmızı bir beyaz havlu vardı) Biz bu otele zaten gereğinden fazla hizmet kalitesi aldığımız için ücret ödüyoruz. Kaldı ki 1-2 bin tl lik bornoza mı kaldık??? Gerçekten merit kalitesine yakışmayan adapsız bir tavırla karşı karşıya kalmak çok üzücü oldu. Bellboy Mehmet CANLI bey’in her geldiğimizde bizi güler yüzle karşılaması bir personele yakışan en güzel hareket. Kendisine teşekkür ederim. Unutmayın bornoz be havlularınızı mutlaka takip edin yoksa bu şekilde geri dönüş alabilirsiniz. Haziran ayında Kumar müşteriisi olarak gitmeyi düşünüyorduk şu an aldığım karar ile meritten uzak durulması yapılacak olan en düzgün karar olacaktır.

Aralık ayında eşimle gittiiğimiz otelden çok memnun kaldık. Hizmet ve hijyen bakımından mükemmeldi. Yemekleri çok güzel ve lezzeti yerindeydi. Otel çalışanları çok ilgili ve güler yüzlülerdi. Hepsine ayrı ayrı teşekkür ederim. Oda hizmetimizden sorumla Vecihe Öztaş hanımefendiye de özellikle teşekkürü borç bilirim. İşinin ehli, oda pırıl pırıl ve hep mis gibiydi. Hiç cekınmeden konaklayabileceğiniz herşeyi ile mükemmel bir otel