Crystal House Suite Hotel & Spa

The best hotel in Kaliningrad! Very delicious breakfast with well trained servants like Lyia, she remembered our tastes for a week each morning! Big rooms with open space terraces Spa, sauna, fitness center and location of the hotel is great!!

As perfect as it gets. At the simplest end here, I got a 70-square-meter room that included a dining area, a sitting area, a kitchenette, a separate bedroom, 1.5 bathrooms, and a walk-through room linking the bedroom with the master bathroom; that served as a place to keep your clothes. Plus a balcony. Mine had a splendid view of a lake (or, technically, a pond, but a lovely view day or night) and the city beyond. The room had a coffee station (Nespresso type) with coffee, sugar, and cream provided. The hotel also provided two bottles of water daily, which was much appreciated. The restaurant is fantastic, and the spa area a delight. The staff are very friendly and accommodating. I arrived early, about three hours before check-in time, and they still checked me in in half an hour despite the hotel being filled to capacity. An absolutely fantastic, delightful, and amazing place to stay. Cannot recommend enough.

Прочитав восторженные отзывы, решили забронировать отель на долгожданный семейный отдых. Красивый номер, но все перечеркнуло то, что под окнами на летней террасе ресторана (как оказалось), с 5ти часов вечера громыхала музыка так, что в номере невозможно находиться. Об этом никто не предупреждал. Надеялись, что в единственном пятизвездочном дорогом отеле будет комфортно проводить вечера с семьей с видом на озеро. Но нет. До позднего вечера вынуждены слушать громкую музыку. На просьбу переселить - отказ, номеров нет. Разочарование ! О таких вещах следует предупреждать заранее, в описании отеля сказано, что он расположен в тихом месте. Это ужас и дискомфорт. И все это до позднего вечера, невозможно спать и находиться в номере, голова трещит.

Шикарный отель. Крепкие 5 звезд. Сервис обслуживание ресторан все выше похвал. Замечательный новогодний ужин. Великолепные завтраки. СПА так же на уровне. Конечно стоимость тоже соответствует качеству.

Хороший апарт-отель. Есть кухня, холодильник, вытяжка. В общем всё как положено. Анна на респешене просто золотце, объяснила, показала, вообще класс. Девочки знают своё дело ! Ресторан - шикарныый. Hoffmann надо посетить, но сразу понятно цены Московские, как и застройщик отеля, видимо)))

Из минусов для меня: 1. При заселении (а это было уже почти в 21 час) нам никто не предложил познакомиться с отелем и проводить (ну или хотя бы указать) до номера. Девочка на ресепшене видимо уже устала за день. 2. В номере предусмотрена кухня. Но не работает плита и нет микроволновки. Конечно готовить я не собиралась, но разогреть ребёнку еду хотелось бы, ведь номер семейный. 3. На кухне есть минимальная посуда (спасибо), но нет средств для ее мытья. Ну можно же поставить гель для посуды, губки и полотенца. На следующий день после уборки номера не оставили воду и не пополнили бар. 4. Ужинали в ресторане Веранда. Ресторан работает до 23. Мы по кухне заказать успели, но потом как в сказке "Золушка": ровно в 23:00 наша официантка исчезла, в прямом смысле этого слова. Мы 10 минут ждали, чтоб хоть кто то появился. В итоге минут через 15 нас рассчитал другой официант. 5. У ребёнка поднялась температура к полуночи. Естественно лекарств с собой небыло. Хотелось получить помощь опять же на ресепшн. Спросила градусник и любое жаропонижающее - сказали ничего нет. Ну серьёзно? Как минимум должна быть аптечка для сотрудников. В конце концов просто должно быть желание помочь гостям. Помогли! Указали как дойти до аптеки. 6. В номере было душно, спали с открытыми балконными дверями. В ночь с субботы на воскресенье, в 2:30, мы подпрыгнули с кроватей не понимая что происходит. Грохот стоял неимоверный. Пробежав по номеру поняли, что звук с улицы. Вышли на балкон, а внизу приехала машина забирать мусор! Люди! По третьего ночи! Вы в своем уме??? 7. И поменяйте подушки, на этих спать не возможно) Вот из такого и складывается впечатление об отеле. Обертка красивая, а с персоналом надо поработать.