Hotel in zona Cumhuriyet parkı, Kahramanmaraş

Ho soggiornato in un hotel qualche anno fa, e chiaramente devo dire che sono rimasto in preoccupazione dopo il terremoto, ma vedo che l'edificio è molto solido e che secondo le informazioni che ho ricevuto dalla ricezione, non ha alcuna intenzione di ospitare le autorità ufficiali interessate. Dopo aver appreso, mi sono allegrato, mi piaceva la varietà del colazione e il buffet, le stanze erano molto belle e pulite, e mi fa piacere a tutti i dipendenti e amministratori, e grazie.

Daha önce otelcilik yapmış ve 100'den fazla otelde konaklamış biri olarak söylüyorum ki, ben böyle rezil bir otel, otelcilik anlayışı görmedim, kesinlikle uzak durun. 28 Mart-30 Mart 2022 arası bu otelde konakladım. 28 Mart sabahı otele ulaştığımda ciddi bir sağlık problemi yaşamaya başladım, kalbim sıkışıyor ve ağrıyordu. Durumu daha kötüleştiren şey bu şehre ilk defa ve yalnız başıma gelmiş bir kadın olmamdı, yardım isteyebileceğim kimse yoktu. Kalbimle ilgili yapmam gerekenleri yaptıktan sonra yaşadığım şehre dönüş bileti baktım ama maalesef günde tek sefer vardı ve iki gün sonrasına kadar uçakta yer yoktu. Çok endişeli olduğum ve kesinlikle yalnız kalmak istemediğim için Ankara’dan bir arkadaşıma yanıma gelip gelemeyeceğini sordum, hemen geceye uçak biletini aldı. Bu durum beni biraz sakinleştirince oteli arayıp ücret farkını sormak istedim ve bana “Otele giriş yaparken tek başımaysam ücret farkı ödesem bile odama kesinlikle ikinci birini alamayacaklarını” söylediler. Ben daha önce otelcilik yaptığımı ve bu söylediklerinin kesinlikle mümkün olmadığını bildiğimi söyledim. Bir sağlık problemi yaşadığımı ve durumun aciliyetini de anlatmak zorunda kaldım. 3 ayrı kişiyle konuşup ne kadar zor durumda olduğumu anlattığım halde, hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine yöneticilerden biriyle konuşmakta ısrar ettim, beni arayan isim kendisini Odalar Müdürü Ahmet Bey olarak tanıttı. Ben tekrar bir otelin iki farklı kişinin iki ayrı saatte giriş yapmasına izin vermemesinin mümkün olmayacağını söyledim. Yaşadığım ekstrem bir durum olduğu için de ayrıca yardım rica ettim. Ayrıca maalesef, 3 farklı kişiyle konuşup sağlık durumumu anlattığım halde, kimsenin bir ihtiyacım olup olmadığını sormamalarının da kötü bir otelcilik hizmeti olduğunu çok kibar şekilde söylemiş bulundum, söylemez olaydım. Bunun üzerine Ahmet Bey “hanfendi istiyorsanız size ambulans çağıralım, başka bir şey yapamayız” diye telefonda bana BAĞIRDI! Eğer dermanım olsaydı kalkıp otelden gidecektim ama ne ücret iadesi için ne yeni bir otele ulaşmak için uğraşabilecek enerjim yoktu. Otelde kaldığım 2 gün boyunca tek bir nezaket ibaresi görmedim. Ben otelden çıkarken otele 2 kişilik rezarvasyon yaptırmış bir kadın geldi, birlikte kalacağı arkadaşı otele ertesi gün gelecekti ve ona da aynen benim gibi “2 kişinin otele aynı anda giriş yapması gerektiğini söylediler” ve giriş yapmasa da odada konaklaması için teklifte bile bulunmadılar. Kısacası sayelerinde ömrümdeki en berbat otel konaklamasını geçirdim. Bu otelden şiddetle uzak durmanızı tavsiye ederim.

Dal momento che sono andato in terrazza, personale di valet 10/10. Il personale di ricezione era eccellente, ho ricevuto un controllo di aggiornamento è stato facile 10/10. L'odore dell'hotel (molto importante) l'ha automaticamente fatto sentire e sembrare pulito, era bellissimo scentato 10/10. La mia stanza era vista sulla Seta Road 1003, bagno guardaroba letto lounge tutto era un 10/10. Prima buona notte di sonno ho avuto in Turchia da quando sono venuto dall'Australia. Benvenuto in piatto di giorno.Colazione 10/10. La cena era notevole musica in diretta 10/10. La zuppa di alaca era deliziosa. Mantenimento della casa e checkout perfetto 10/10

Come dipendenti dell'IHG, abbiamo prenotato 2 camere in quel hotel, perché il prezzo, i vantaggi e la posizione, ovviamente. Per fortuna, il mio amico conosce la lingua. Altrimenti non c'è possibilità di comunicare. Quando siamo arrivati alle 23:00, volevamo entrare, e l'uomo alla ricezione non disse inglese... Viene un altro, neanche inglese. Il mio amico li ha chiesto dei benefici dei dipendenti, non avevano idea, e ci ha detto di chiedere il supervisore il mattino prossimo. Non aveva idea e ci ha detto di chiedere il prossimo. Il prossimo era lo stesso da check-in.. Il mio amico ha chiamato la ricezione per informare che entrambe le camere non funzionano la scatola di sicurezza, nessuno è venuto. Il giorno dopo che abbiamo chiesto ai puliziari e li hanno riparati. Lo stesso di carta da bagno.. dopo 8 ore e dopo 3 chiamate ci hanno portato. Anche non hanno aiutato è quando durante mezzanotte abbiamo bisogno di una farmacia. Ci hanno detto di google per trovare uno. Si sente così male quando si può non comunicare in un hotel 4 stelle. Dall'altra parte un ringraziamento speciale ai puliziatori della stanza.. molto gentile, molto professionale tutti i giorni.. In camera si può trovare tutto quello che ha bisogno. Molto comodo e pulito. Il bagno è grande e tutte le strutture. Le carte menu nelle stanze erano solo in turco.no inglese. Il mio amico ci ha ordinato un po'di servizio in camera, cibo è stato bello e troppo.

Buon hotel con buon servizio e buona posizione. Personale amichevole. C'era solo un problema con il pagamento. Avrei pagato online attraverso Trip.com. Hotel non aveva ricevuto il pagamento. Infine, ben risolto