Come gestisce il vostro hotel i bagagli degli ospiti? Ecco cosa è successo: ho fatto il check-in in hotel con i miei genitori e i miei due figli. Avevamo molti bagagli, e la situazione era piuttosto caotica. Ho chiesto al receptionist se potevano procurarmi un carrello per poterli spingere da solo. Probabilmente il receptionist ha pensato che trovare un carrello sarebbe stato difficile, quindi si è offerto di aiutarmi con i bagagli. L'ho ringraziato moltissimo. Così, i due receptionist, un uomo e una donna, hanno preso parte dei nostri bagagli e se ne sono andati. Io e la mia famiglia li abbiamo seguiti con il resto. Quando sono arrivato dalla mia auto (parcheggiata proprio di fronte all'hotel) alla hall, ho chiesto se avessero lasciato i miei bagagli fuori dalla mia camera. A quanto pare, i nostri bagagli erano stati semplicemente lasciati incustoditi dietro la hall... Sono furioso! Non avevo chiesto loro di aiutarmi con i bagagli. Visto che li hanno presi, è così che gestiscono la situazione? È così che gli hotel aiutano gli ospiti con i bagagli? È la prima volta che mi capita una cosa del genere. Se sei occupato, puoi rifiutarti di trovarmi un carrello, nessun problema, capisco. Non accettare un lavoro per cui non sei qualificato! Anche lo specchio dell'hotel era scioccante il giorno dopo. (Foto allegata)
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