Haidaiqingshi
17 agosto 2021
Le strutture dell'hotel sono buone, pulite e confortevoli, così come i robot intelligenti per fornire acqua e altri servizi, che sono di fascia molto alta. Il bagno è relativamente grande e le aree asciutte e umide sono separate, il che lo rende facile da usare. L'hotel dispone di un parcheggio sotterraneo e il parcheggio è gratuito. I cuscini dell'hotel sono particolarmente pessimi, troppo morbidi e non sostengono il collo. Il livello di servizio deve essere migliorato. Quando siamo arrivati al negozio, un cameriere maschio alla reception era indifferente. C'era un upgrade di camera gratuito quando abbiamo effettuato la prenotazione. Non ci ha informato attivamente che non potevamo aggiornare la camera e gli ha detto che abbiamo prenotato Dopo aver confermato il diritto di aggiornare il tipo di camera, ha detto che non c'era spazio e che l'upgrade non poteva essere fatto, quindi ci ha permesso andare. Dopo essere arrivati alla camera, abbiamo controllato e la tipologia di camera di categoria superiore può essere prenotata lo stesso giorno, il che significa che ci sono tipologie di camera che possono essere aggiornate, ma l'hotel non consente l'upgrade. L'approccio dell'hotel è davvero improprio. Dopo il feedback della telefonata a Ctrip per aiutarci a gestirlo rapidamente, dobbiamo dare un pollice in su a Ctrip! Spero che l'hotel rafforzi la formazione e migliori il livello di servizio dei suoi dipendenti.
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