Utente ospite
17 settembre 2021
Valutazioni negative! Valutazioni negative! Valutazioni negative! Non ho prestato attenzione all'orario del check-in quando ho prenotato la camera. Ho cambiato il mio tempo di viaggio a causa di un tifone e volevo cambiare il mio ordine. Il risultato ha mostrato che l'ordine era finito. A prima vista, l'ora era sbagliata. Il servizio clienti di Ctrip ha affermato di aver inviato una notifica tramite messaggio di testo. Ho anche controllato e ho trovato solo la quantità di consumo e nessuna informazione sull'ordine è stata notificata. Negozia con Ctrip se può essere riprogrammato, ma dice di no, è stato consumato e paga solo il 20% del risarcimento. Questa risposta, l'elaborazione è inaccettabile! 1. Non ha ricevuto il messaggio di testo, 2. Non ha effettuato il check-in, nemmeno un promemoria.
La gestione di Ctrip è irragionevole. È un tale pozzo per VIP. Prenderemo in considerazione l'utilizzo di altre piattaforme in futuro.
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