Utente ospite
17 gennaio 2023
Vorrei utilizzare questa recensione per raccontare cosa è successo in questo ostello della gioventù. Ho soggiornato in più di 30 ostelli della gioventù in patria e all'estero. Sulla base della mia esperienza di soggiorno negli ostelli della gioventù, quello che segue è il mio tentativo di ricostruire l'accaduto il più possibile da una prospettiva personale, lasciando che sia il mondo a giudicare il giusto e lo sbagliato, i meriti e i demeriti.
Il contesto di questo incidente è il seguente: una coppia come noi ha prenotato una camera doppia al secondo piano il 3 gennaio. La mia prima impressione di questo ostello della gioventù è stata che l'arredamento era relativamente pulito, la disposizione aveva un'atmosfera tropicale e la camera era complessivamente soddisfacente. La svolta avvenne la notte del check-in. C'era un'attività di intrattenimento nella hall al primo piano che è durata fino all'una di notte. Il personale della reception ha detto che avevano cercato più volte di dissuaderci, ma senza successo. Il giorno dopo il rumore continuava fino all'una di notte e i rumori provenienti dal piano di sotto si sentivano chiaramente nella stanza. Il terzo giorno, dopo essermi lamentato più volte senza ottenere alcun risultato, ho comunicato direttamente con il capo. Nel corso della comunicazione, il capo ha cercato più volte di razionalizzare questo genere di attività di intrattenimento notturno così inquietanti, e ha generalizzato che si trattava di un fenomeno comune negli ostelli della gioventù. Questo è sbagliato! Come tutti sappiamo, anche in un ostello della gioventù il riposo notturno degli ospiti è sempre la priorità. D'altro canto, anche fare rumori forti a tarda notte può costituire un fastidio acustico. Nello stesso momento, durante la discussione, un uomo di mezza età autoritario e maleducato nella sala si è arrabbiato e ha minacciato dicendo che "stasera ci sarà sicuramente più rumore di poco dopo mezzanotte" e "hai rovinato l'umore di così tante persone qui", ecc., cercando di provocare e intensificare le emozioni. Inoltre, l'uomo di mezza età ha minacciato di aggredirci con un linguaggio osceno sugli atti sessuali, il che è stato spregevole. Non ho affrontato direttamente l'uomo di mezza età perché probabilmente sarebbe stato inefficace. Nel corso di questo processo, il capo ha cercato di razionalizzare l'intrattenimento notturno in sala, minimizzando il concetto ed esprimendo rammarico per il suo insuccesso nel dissuadere il dipendente.
Dopo un periodo di discussione, il capo ci ha dato la possibilità di fare il check-out, di spostarci in una stanza a un piano più alto o di rimanere nella stanza originale. Tuttavia, dopo essere stati insultati verbalmente dall'uomo di mezza età, siamo rimasti estremamente delusi e abbiamo lasciato l'hotel la mattina presto del giorno successivo. Durante la discussione di quella notte, personalmente non ho avuto alcuna trattativa con l'uomo di mezza età. Ho trasmesso tutti i miei commenti al proprietario dell'ostello della gioventù. L'uomo sapeva di essere nel torto e, spinto dalla rabbia e dall'umiliazione, ci attaccò verbalmente in modo velato.
Prima di scrivere questa recensione, ho effettuato una breve ricerca su questo ostello della gioventù. Questo ostello della gioventù è sempre stato noto per la sua accoglienza e vivacità e organizza regolarmente attività come condivisione dei pasti, escursioni, giochi di carte, ecc. Come ospite, penso che attraverso una gestione ragionevole e appropriata si possa raggiungere un equilibrio tra divertimento e riposo. Credo che il capo gestisca l'hotel con il cuore. Naturalmente, capisco la differenza tra un ostello della gioventù e un normale hotel, ma in quanto direzione dell'hotel, quando ci si trova ad affrontare rumori molesti a tarda notte, dovrebbero risolvere il problema anziché sottrarsi alle proprie responsabilità. Spero che il capo possa imparare da questa esperienza e rafforzare la gestione degli ospiti.
L'incidente è avvenuto intorno alle 21:00 del 5 gennaio 2023 ed è stato registrato il 7 gennaio 2023.
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