Shangri-La, Hotel Jinan

Questa è la prima volta che non posso sopportare di dare una recensione negativa. Quando sono tornato nella mia stanza nel cuore della notte, non potevo entrare nella doccia e l'acqua era quasi traboccante. Ho chiamato il centro assistenza e mi hanno detto che avrebbero riparato il problema alle 9 del giorno successivo. Non sapevo se era stato riparato quando sono uscito alle 8 e sono tornato alle 12, perché nessuno puliva la stanza a quell'ora. Alla fine ho provato e ho scoperto che era stato riparato . Ma non sono mai stato avvisato da nessuno, non ho ricevuto chiamate per due giorni che mi chiedessero scusa, nessuno del personale dell'hotel si è scusato per il problema dell'affondamento. Inoltre volevo stirare i miei vestiti quando sono arrivato il primo giorno, ma appena l'ho tirato fuori l'asse da stiro si è rotto... Insomma non c'era servizio.

Jinan Xiangla mi fa sentire [Shangri-La si sta allontanando dai marchi di lusso]... Ho soggiornato a Jinan per 2 giorni, confrontando InterContinental e Shanla, e ho scelto Shanla perché è più recente. Dopotutto, Shanla è anche un grande marchio. Tuttavia, ritengo che la qualità del servizio e l'hardware debbano essere garantiti! Grande delusione! Questa Shanla ha intrapreso la strada dell'autodistruzione. Alla fine, dopo essere rimasto per un giorno, ho fatto il check-out e ho dovuto cambiare hotel. Servire: 1. Il servizio di check-in è stato molto scadente Abbiamo chiesto sul posto se potevamo effettuare l'upgrade gratuito (il tasso di occupazione era del 40% ed era già possibile effettuare il check-in dopo le 18:00) e ci è stato detto che avremmo avrebbe dovuto pagare. Abbiamo chiesto informazioni sulla differenza tra le stanze e ci è stato detto che la differenza era di 116,6 Yuan... Dopo aver chiesto altre due volte, alla fine ho risposto che lo scenario è diverso. Alla fine, ho aggiunto i soldi per migliorare la città Ho chiesto se c'era la colazione, ma mi è stato detto che non c'era e che dovevo pagare in anticipo. Dopotutto, Qingdao St. Regis ha contrastato troppo la prima notte :) 2. Al momento del check-in, abbiamo conservato il cibo congelato e abbiamo detto al responsabile della reception di turno di ritirarlo al momento del check-out.L'altra parte ha convenuto che avremmo potuto chiamare in anticipo al momento del check-out e chiedere ai nostri colleghi di portarlo fuori anticipo o inviarlo alla stanza. Di conseguenza, abbiamo chiamato in anticipo il giorno successivo, ma quando abbiamo fatto il check-out, il personale della reception sembrava confuso e non lo sapeva affatto.Dovevamo andare al ristorante per chiedere, ma il ristorante ha detto di no, e il personale della reception ci ha chiesto a sua volta, sei sicuro? Conservare il cibo... C'è una lista... A chi l'hai detto... e il numero della nostra camera (in questo momento la reception ha in mano la scheda della camera che abbiamo appena controllato, con la scusa che possiamo rispondergli direttamente per risparmiare tempo), e ha detto che è di turno Il manager è in vacanza e non ha spiegato! Fantastico 👍 salute: 3. pulizie: dopo aver cenato nella stanza, chiedi di salire e pulire il tavolo, per favore guarda tu stesso la foto, l'enorme bidone della spazzatura della strada e il tavolo pieno di olio, questo viene fatto anche quando ci sono ospiti che guardano sul posto , non so cosa succede quando non c'è nessuno. 3. Anche le pantofole sono rotte, perdono i capelli! Inoltre, ho chiesto al personale dell'hotel di aiutarmi a spedire i bagagli nella stanza (vedi foto), ma ho dovuto sollevarlo di nuovo dopo averlo messo in questo modo. 4. Ho chiesto qualche altra bottiglia d'acqua, ma ho ricevuto una scatola piena d'acqua semiaperta, il cliente dovrebbe aprirla da solo! Strutture: 5. Da asporto: questo hotel non ha un tavolo da asporto, solo un armadietto da asporto (ed è nascosto dietro un grande pilastro, impossibile da trovare per la gente comune).Non so se è perché l'armadietto da asporto ha reddito, quindi abbandona la tavola e sceglie il gabinetto. L'armadietto da asporto ha scomparti molto limitati e le scatole sono piene per i pasti, quindi il fratello da asporto ha chiesto scusa di poter infilare solo due big bag in un armadietto! Jinan Xiangla, mi dispiace per il prezzo della casa a quattro cifre e mi dispiace per [Shangri-La]!

Questo soggiorno è stato molto ostile per me. Innanzitutto forse non ho capito bene il design dell'interruttore della luce: non ho spento le luci nel cuore della notte, quindi ho dovuto usare l'interruttore principale. In secondo luogo, quando Ctrip ha prenotato un biglietto, la reception si è rifiutata di emettere una fattura, sostenendo che non era conforme ai regolamenti della compagnia, e ha avuto un atteggiamento duro, ha dovuto chiedere aiuto a Ctrip e ha gestito la questione dopo molteplici approvazioni. vorrei chiedere perché le esigenze del cliente non sono state risolte e il leader è dovuto intervenire per occuparsene. Sono cinque stelle? Tutto sommato, molto ostile nei miei confronti.

Viaggio straordinario! Grazie per il servizio di Shangri-la che mi rende così comodo e conveniente durante il viaggio. Soprattutto quando siamo arrivati qui per la prima volta, Elena (il cui nome cinese è Wang Na) mi ha aiutato molto. Apprezzo molto tutto l'aiuto e il servizio che ha dato. Il momento migliore che abbia mai visto! Splendidi paesaggi, persone adorabili, tornerò di nuovo un giorno, spero di incontrare di nuovo Elena, Shangri-la e Jinan. ^_^

Got a room overlooking Quancheng Square. Room was big and clean. Breakfast was exceptional with several Jinan famous foods. I can’t praise the breakfast enough. I loved my stay in this hotel.

Service was very good. We left esrly in the morning, before breakfast was served, and the people T the counter delivered a bag with breakfast for each of us.