naera Hotel Xitang

Took the kid for a relaxing family time and a lot of interactive activities for kid to experience nature. But just one thing to remind is that be caution to mind the step. Some of the parts are dark for the sake of art presentation which might be a risk for senior or kid

We had an amazing stay at Naera. We stayed in a few different hotels during our visit to Shanghai and this was by far the best. Room was large with a huge bathtub and a closet and packed with all the amenities we needed, including LOTS of bottled water, including Evian, fruits, snacks, bath supplies, a Dyson hairdryer, stationery for the kids including a magnifying glass, etc etc. The back hotel is also linked to a modern (gentrified) part of the water town with cool pop up booths and shops. It’s also a short walk to one of the entrances to the Ancient Xitang town. Staff were also warm and nice. We also went to the Organic farm but was let down by the drizzle = not much activities for the little one. Only downside I can think of is that the menus / maps provided etc are all in Mandarin and playroom, while clean and large, was totally packed and chaotic. Would love to be back.

是近期住過最喜歡的酒店，十分喜歡以至於人還沒出酒店就立刻又預訂了一單的地步。 環境： 酒店庭院太美了，樹木與水系，還有古亭，相映成趣。既有中式的古典美感也有現代建築的簡約時尚。 竹編屏風組成的長廊極美，光線若隱若現，晚上還有燈光變化，拍照片也好看。 各種藝術品遍佈酒店各處包括房間裏還有不經意的走廊上方，藝術品來自世界各國藝術家，並且融合的十分妥帖，和建築本身融合度也很好。房間的走廊裏還有許多西塘舊照片及酒店建造過程裏的照片，增添了不少温馨的人文氣息與在地性。 設施： 用品極其好。包括全棉時代可水洗的面巾紙，從依雲到5001到農夫山泉**嬰幼兒的各種水，還有良壤自己出品的小食 水果及茶葉玫瑰花等。床品有緞面感，不是普通的棉製品。 尤其喜歡走廊裏的地毯，也是類似中國傳統織物，既平順又優雅。 房間寬敞，水池水籠頭及浴缸備品都完美。 餐廳的餐具也是英國進口的漂亮瓷器。 父親腿腳不便酒店還提供了入住期間免費使用的輪椅。 衞生： 白天看到有工作人員在清洗玻璃還有屋頂，整體雖然很多米色系淺色系 但視覺上十分清爽潔凈。符合建築的清冷感。 服務：特別好！因為恰逢父親生日，訂單備註了，管家小黃給我爸爸做了房間的生日佈置，而且不是俗氣的毛巾造型什麼的，是好看的發光燈箱與氣球。因為父親不能吃甜品，小黃還準備了低糖水果。 參觀酒店時，導覽小周（後來為了寫這篇特地問了一下全名周文景）帶着我們參觀了酒店藝術品，介紹了出處，很耐心也很細心。後面遇到幾次小周都很熱情，因為父親腿腳不便跟酒店借了輪椅，小周和其他酒店人員都十分熱情地幫忙推輪椅或開門，父母去用早餐時他們也幫忙到房間接送父親去餐廳並送回房間。 所有工作人員都會問好，遇到路線不清晰也會主動帶領。 餐廳服務人員也十分好，十分勤快，會很快收拾掉空盤。 前台人員也很專業，在訂房間後打電話備註需求之後轉餐廳時，他們也會迅速同步訊息給餐廳。 總之整體極其滿意。 另外餐廳也很好吃，很對胃口。 良壤農場很大，走走挺舒服的。 總之十分喜歡這家酒店。和身邊很多人推薦的那種。

服務超級好超級好，淡季來，真的是明智的選擇。雖然天氣不好，但是煙雨濛濛，別有一番風味，景色很美。酒店的設計就是一件藝術品，更不用説其他展示的藝術品了。 酒店的菜品也不錯，服務很細緻； 酒吧小哥哥有點帥，雞尾酒調製也很好，雖然11點關門，但是我們10:59進去，也讓我們待到11:30，不好意思的延遲了他們的下班時間，但是小哥哥還是很有耐心。 酒店的SPA，比想象中的要好，環境很好，手法也很舒服，超級推薦。

這是一家管理相當到位的酒店，儘管地處西塘古鎮附近，但標準很高。 賓至如歸的感覺從門僮、前台、客房、餐飲，環環相扣，處處體現着熱忱、人性、精緻，舒服感十足。 個人感覺，整個酒店的管理、培訓、考核應該很完善。 每個員工臉上流露的是真誠、熱情，且是自然的，出自內心的。 整個酒店設計獨特，行走至任何一處，都有自然的舒適感。且做到了一步一景，一面一景。 客房温馨，用品配置到位，管理者很捨得投入。（要説不足，樓板的隔音差了點，樓上住客的腳步聲很明顯）。 餐廳無論是服務，還是菜餚，都很到位。服務員的配比很高，客人的任何需求，服務員都會在第一時間來到你的身邊。 尤其讓吃驚的是，用完早餐後在中庭散步，酒吧及對面設施的員工，開門前跪在門前用抹布擦拭地面，這得有多麼的熱愛自己的酒店、自己的工作。這是我所住過的鉑金酒店都沒見過的，令人感到震驚。 謝謝酒店給我留下美好且深刻的記憶。

總體來說入住的感覺還是非常不錯的。首先酒店員工的培訓非常到位，時長給客人賓至如歸的感覺。尤其是客房服務，非常的細緻周到。這裏我要表揚一位為我整理房間的客房部的馬姓服務員。她的細緻服務讓我非常感動。其次是酒店的環境非常友好，安靜，大氣。酒店內的設施也很有檔次感。

滿分的居住體驗～入住前有管家加微信，並簡單介紹了良壤酒店和相關活動。辦理入住十分絲滑，會有工作人員幫忙拿行李到房間。兒子超愛有機農場，玩的不亦樂乎也很出片，農場入口就在酒店大門過馬路。晚飯也很贊，hape小童樂園解放爸媽！

第二次來良壤了 非常喜歡的一家酒店 這次帶媽媽和小朋友一起來的 管家會提前聯繫 溝通需求 因此拿到房間的時候 小朋友的拖鞋 洗漱用品 嬰兒床都準備就緒 服務很好 走廊每個工作人員都會微笑問候 退房時候有兩位工作人員幫忙一起送到停車場 因為小朋友突然生病了 早餐沒胃口 還給了兩個打包盒裝了點點心給小朋友路上吃 沒有來得及用的歡迎酒水 也幫我打包了一杯咖啡帶走 總體體驗非常好 下次還會來

趁阿姨休假來了良壤 管家 小宋 提前就電話確認好了行程 幫忙預留好了小童用品 和想要住的1210號房 也提前發了活動酒店簡介和本月的親子活動 入住很滿意 管家小宋非常能及時的幫忙解決我們的疑惑和問題 很不錯的體驗 等寶寶在大點會再來體驗一下酒店的活動~很適合遛娃