Utente anonimo
30 gennaio 2024
Uno dei peggiori hotel in cui siamo mai stati. Il servizio è stato terribile fin dall'inizio. Siamo arrivati a Jeju poche ore prima dell'orario di check-in alle 15:00 e abbiamo chiesto alla reception (scontroso uomo coreano con gli occhiali) se c'era la possibilità di effettuare il check-in anticipato. Non si è nemmeno preso la briga di guardarci (tanto meno di salutarci) e non ha nemmeno pronunciato una parola. Ha appena indicato una stampa in cinese (per fortuna siamo bilingui) che dice "nessun check-in anticipato".
Al momento del check-in, c'era un fetore terribile nella stanza nel momento in cui siamo entrati nella stanza (immagina fogne, pipì, muffa, moquette umida e mancanza di ventilazione tutto in uno). Siamo scesi per informare lo stesso scortese direttore dell'hotel alla reception e lui ci ha guardato con la stessa faccia condiscendente con incredulità, e ha detto che avrebbe informato le pulizie di controllare. I nostri amici erano al piano di sopra e videro che il personale delle pulizie semplicemente entrava nella stanza, spruzzava alcune fragranze e se ne andava. Siamo tornati la sera e siamo stati accolti con lo stesso terribile fetore. Ho chiamato ancora una volta la reception e mi ha detto che hanno cambiato la tenda del bagno (??). Abbiamo deciso di non insistere ulteriormente e di utilizzare il nostro profumo per mascherare l'odore. Abbiamo risposto alla reception il giorno successivo e gli abbiamo detto che vogliamo cambiare stanza. Ha detto che la nuova stanza sarebbe stata su un piano diverso e che non erano sicuri se fosse possibile prendere questa sistemazione. La puzza continuava ed era insopportabile. Ho dovuto chiamare la reception di notte e ho chiesto se poteva darmi qualche tipo di spray per la stanza, cosa che hanno accettato con riluttanza (??). 4 notti qui sono state davvero terribili.
Anche il pavimento del bagno era appiccicoso (vedi immagine).
Ciò che è stato ancora più frustrante è stato che i nostri amici hanno chiesto le pulizie al mattino a causa di un'emergenza (un bambino si è ammalato e ha vomitato) e lo stesso personale della reception ha risposto sgarbatamente che la routine delle pulizie inizia solo alle 13:00. Abbiamo spiegato la nostra situazione che si trattava di un'emergenza ma l'hotel non aveva alcun senso di urgenza. Siamo rimasti scioccati dal fatto che la "pulizia" sia stata solo qualche riluttante salvietta. La puzza aleggia ancora nella stanza. Meglio se lo pulissimo da soli. Inoltre sono convinto che i tappeti nelle camere d'albergo siano estremamente sporchi.
Non so perché le recensioni di Google lo indichino come un hotel a 4/5 stelle. Il servizio era terribile. Non consigliamo di soggiornare qui. La posizione centrale non compensa nemmeno il “servizio” ricevuto.
Testo originaleTraduzione di Google