Amanbagh

Ho appena lasciato Amanbagh dopo 5 notti meravigliose e rilassanti lì. Il servizio, come con tutti gli Aman in India, era eccezionale. Harry si assicurò che il soggiorno qui e agli Aman-i-kah fosse impeccabile. Tutto è stato curato in maniera discreta e premurosa. Anche il cibo qui era tra i migliori che abbiamo avuto in India. Bhageshwari ha fatto un lavoro favoloso occupandosi delle nostre esigenze quotidiane, in modo così rapido ed efficiente. I suggerimenti di Sparsh riguardo ai piatti da provare erano esatti ed era affascinante. I letti erano molto confortevoli e ho dormito benissimo qui. Grazie Amanbagh.

Mio marito ed io siamo viaggiatori esperti e abbiamo intrapreso un tour di 11 giorni nel Rajasthan, culminato nella nostra ultima notte ad Amanbagh. Come fan accaniti del marchio Aman, con dieci resort precedenti al nostro attivo, le nostre aspettative erano naturalmente alte. Abbiamo sperimentato un servizio incredibile in India presso il palazzo Rajmahal, The Oberoi, Six Senses Fort Barwa e Aman i khas (un ringraziamento a Kishan e al suo team che sono stati superbi e un atto di classe in ogni modo). Tuttavia, la nostra esperienza ad Amanbagh ci ha lasciato delusi e un po' disillusi. Cominciamo con gli aspetti positivi: la posizione di Amanbagh tra le pittoresche e leggendarie colline è innegabilmente mozzafiato. La tranquillità dei dintorni, soprattutto al mattino e al tramonto, dona un incantesimo di serenità all'intera proprietà. Inoltre, l'atmosfera durante la cena era incantevole, creando un ambiente idilliaco per rilassarsi ulteriormente dopo una giornata di relax. Purtroppo, il nostro soggiorno è stato rovinato da significative carenze nel servizio, una pietra angolare della ragion d'essere del marchio Aman. Il personale, purtroppo, mancava della finezza, del fascino e purtroppo dell'esperienza di cui abbiamo goduto in molte occasioni. Invece della calda ospitalità a cui ci siamo abituati ad Amans, abbiamo scoperto che la maggior parte del personale era distratta e disimpegnata. L'eccezione degna di nota è stata il direttore della spa del Bhutan, che si è distinto per il suo genuino interesse per noi e per i nostri piani. Durante il nostro primo pranzo, due camerieri erano al telefono. Dire che il servizio mancava di raffinatezza sarebbe un eufemismo. L'assenza del consueto riconoscimento da parte del personale (ad eccezione del personale del giardino), un segno distintivo di Aman, e il dover vagare per attirare l'attenzione di qualcuno nella sala da pranzo o nella piscina era la norma durante il nostro soggiorno. Inoltre, non abbiamo avuto quasi alcuna interazione con il GM, tranne brevemente durante l'arrivo e la partenza, un netto allontanamento dalle nostre precedenti esperienze. Sembrava disinteressato ed era un tema simile con ogni ospite. Inoltre, non mi aspettavo una pulizia della camera ogni volta che lasciavamo la stanza (come è il caso di alcuni Aman come Amansara/Amanoi!), tuttavia, ho imparato ad apprezzare e ad essere viziato dalla pulizia completa della camera il giorno della partenza, il che Ho sperimentato tutti gli altri escluso Amanbagh. Sebbene possa essere ingiusto confrontare direttamente Amanbagh con Aman i khas, data la disparità di prezzo e dimensioni, ci aspettavamo un livello di servizio commisurato ad altre proprietà simili di Aman. Sfortunatamente, qui non è proprio così. Sospetto che Amanbagh sia un'aggiunta alla maggior parte degli itinerari di Aman i khas, e mi sono sentito proprio così, semplicemente un ripensamento dopo un'esperienza grandiosa e meravigliosa. Perché qualcuno dovrebbe tornare qui è oltre me. Ci auguriamo che il nostro feedback possa favorire miglioramenti e sostenere la stimata eredità del marchio Aman.

Punti positivi: Struttura incantevole (perfetta per Instagram, se vi piace il genere). La cena di Chatri è memorabile e bellissima. Il personale è molto cordiale. C'era buon cibo e un ottimo servizio al ristorante. Le camere sono un po' datate, ma per il resto grandi e spaziose. Contro: Non c'è aria condizionata nelle camere durante l'inverno, dove il tempo arriva fino a 80 gradi F durante il giorno. A causa del caldo diurno, le stanze non si rinfrescano di notte, anche quando la temperatura scende. Quando eravamo lì, aprire la finestra non era un'opzione a causa della scarsa qualità dell'aria (e, secondo il personale, comporta il rischio che entrino scimmie). Se hai bisogno di dormire in una stanza fredda, questo posto non fa per te. Il personale, sebbene adorabile, non sembra ben addestrato come alcune delle catene alberghiere più affermate in India. Ci sono volute circa 5-6 richieste per accendere l'aria condizionata prima che qualcuno ammettesse che non era un'opzione, il che è stato incredibilmente frustrante e ci ha lasciato davvero con l'amaro in bocca. Avevamo anche segnalato in anticipo la necessità di aria condizionata a tutti gli hotel durante il viaggio: delle 6 fermate, questo è l'unico posto in cui abbiamo avuto un problema. Inoltre non hanno detto al nostro agente di viaggio (che è stato fantastico) che non era disponibile. Abbiamo finito per partire una notte prima per questo motivo. Un affare meno grosso ma degno di nota dato che si tratta di un Aman: prima del nostro arrivo, abbiamo chiesto di prenotare una delle attività offerte nella loro brochure: un'escursione a uno dei forti vicini. Abbiamo ricevuto conferma ma all'arrivo ci è stato detto che avremmo guidato, non fatto escursioni. Per noi andava bene, ma era strano offrire qualcosa che non era disponibile. La qualità dell’aria (ovviamente non sotto il controllo dell’hotel) può avere un grande impatto sulla qualità del soggiorno. Poiché questo è un posto per rilassarsi all'aperto (anche il ristorante è all'aperto), se la qualità dell'aria è scarsa durante il soggiorno, rilassarsi all'aperto non è davvero un'opzione. Ancora una volta, questo probabilmente non era un problema quando costruirono l’hotel, ma sfortunatamente è qualcosa da considerare quando si viaggia in India.

Ho visitato l'India dopo 7 anni e sono andato ad Amanbagh con il mio migliore amico: è stata l'esperienza più straordinaria di sempre! Non credo che le parole possano rendere giustizia al tipo di ospitalità che abbiamo ricevuto: Bhageshwari si è preso molta cura di noi sin dal momento in cui siamo entrati per assicurarci che avessimo tutto ciò di cui avevamo bisogno! Lei è fantastica! Il nostro chef Achman ha fatto di tutto per assicurarsi che avessimo il cibo più delizioso della nostra scelta! Così come il direttore dell'hotel Ritesh ci ha accolto e si è assicurato che ricevessimo il miglior servizio. È stata davvero un'esperienza straordinaria e non vediamo l'ora di tornarci!

Dopo due settimane impegnative a Delhi, Udaipur, Jodhpur e Jaipur, i nostri tre giorni ad Amanbagh sono stati un'assoluta tregua di tranquillità e felicità. Mentre guidi verso Amanbagh, inizi a realizzare quale esperienza speciale stai per vivere. Questa non è l'India sovrasviluppata, inquinata e frenetica, ma una campagna assolutamente bucolica, idilliaca e incontaminata. È stato meraviglioso uscire dall'autostrada e dal tradizionale percorso turistico per vedere questo lato completamente diverso dell'India che molti (compresi i media) sembrano perdere completamente. Il nostro arrivo è stato magico. La proprietà è eccezionale: sembra di essere entrati in un altro mondo. Tutto in Amanbagh è radicato, pacifico e centrato e la nostra suite era spettacolare. Il cibo era probabilmente il MIGLIORE che abbiamo mangiato in India (il che la dice lunga perché abbiamo adorato ogni singolo pasto durante il nostro intero viaggio di tre settimane). Il personale è stato meraviglioso (grazie Rambo, Gaurav e tanti altri) ed è stato meraviglioso conoscere il processo di assunzione di Aman di investire nell'assunzione e nella formazione di individui dalla comunità locale piuttosto che portare persone dalle loro altre proprietà in tutto il mondo . Approfitta di PIÙ attività ed escursioni che puoi perché sono tutte assolutamente favolose. Abbiamo apprezzato numerosi trattamenti termali, yoga privato in antiche rovine, escursioni guidate su flora e fauna, il "tour della polvere di mucca" (fantastico). Il momento clou è stata la nostra esperienza culinaria privata a Chhatri che è stata davvero la cena più memorabile che abbiamo mai avuto durante il viaggio. Ho sorpreso mio marito con questo nel giorno del suo compleanno e l'hotel è stato molto discreto e disponibile nel pianificare la grande sorpresa. Amanbagh è una vera tregua e un posto che sognerò fino al nostro ritorno!

Abbiamo soggiornato in una villa con piscina per tre notti. La camera era grande e lussuosa e la piscina privata riscaldata offriva completa privacy. Tutto il personale è stato gentile ed estremamente professionale. Niente era di troppo disturbo. Non perdetevi il tour delle mucche al tramonto alla fine della giornata, dove il nostro autista ci ha portato in campagna e nei villaggi locali. Un ringraziamento speciale al direttore generale per aver reso il nostro viaggio così memorabile.

Il team di Amanbagh sembra essere rozzo e non preparato a trattare con i clienti che normalmente visitano la proprietà. L'atteggiamento e l'ospitalità sembrano essere molto da 2 stelle. Sicuramente possono imparare molto dai loro coetanei come il Gruppo Oberoi su come essere ospitali. La mia esperienza dal momento della prenotazione è stata aspra. Il team di vendita non pensa a se stesso e tratta i clienti come se non contassero. Il mio caso particolare è accaduto con il signor Pratik. Sembrava scortese e non sembrava essere qualcuno adatto a lavorare per una catena di hotel di lusso (almeno non sa come comportarsi con i clienti). Probabilmente il signor Pratik è ancora tormentato dalla sua passata esperienza di lavoro in un hotel a 2 stelle

La nostra esperienza ad Amanbagh è stata davvero eccezionale. Il servizio è stato impeccabile, con la signora Bhageshwari come nostra manager personale dedicata che assicurava che ogni dettaglio fosse perfetto. Le creazioni culinarie dello chef Mr. Achman erano speciali e deliziose, spesso realizzate con ingredienti provenienti dagli estesi giardini in loco, che consigliamo di visitare insieme a lui. Le approfondite sessioni di yoga della signora Neelam hanno aggiunto un inizio rinfrescante alle nostre mattine. Per coloro che cercano più attività, si consiglia vivamente di esplorare i villaggi vicini in bicicletta. Un sentito ringraziamento a tutto il team di Amanbagh per aver creato e mantenuto questo straordinario rifugio nel pittoresco paesaggio del Rajasthan.

Volevo solo dire che Aman Bagh sarà sempre uno dei posti più speciali e belli, e il nostro soggiorno lì ci ha fatto sentire come se fossimo a casa e molto a nostro agio. Tutto il personale è stato più che straordinario con la sua gentilezza e positività, hanno sempre voluto che ci sentissimo come una famiglia lì. La vista, il servizio e l'igiene erano più che sorprendenti, eravamo più che soddisfatti. Il cibo era qualcos'altro, mangiavamo tutto il giorno perché il loro cibo è così buono. C'è molto altro da dire su questo posto, ma vorrei menzionare Neha e apprezzarla molto, il suo servizio è stato il miglior servizio che abbiamo mai sperimentato. Ci ha semplicemente capito. E vorrei ringraziare rambo, vikas, narender, manbir, bhageshwari, sitaram, mohinder e ritesh. Tutti ci hanno reso più che soddisfatti della nostra visita e siamo molto utili.