M'Istra'l Hotel & Spa

Чудесное место! Обязательно приедем еще, завтраки вкусные, номера аккуратные, чистые, бассейн и банный комплекс тоже отличные

Романов Александр 801 номер Лучшие сотрудники: СПА: Мария, Ксения, Антонина, Алевтина, Игорь Мацыборок Ресепшен: Маргарита и носильщик Юрий Андрей Николаевич Красноплахтов — номер один в организации моего досуга в отеле и просто лучший. Шеф-кондитер Екатерина — как всегда потрясающая работа по торту на мой день рождения: декор, начинка, отзывы моих гостей — просто феноменально! Банкетный менеджер Дмитрий Максаков, его коллега Николай Приходько, начальник отдела мероприятий и анимации Иван Булавский — всем троим спасибо за прекрасную организацию моего дня рождения! Прокат: Тимофей и Леонид Лобби-бар: Из «стареньких»: Вадим Николенко. Из «новеньких»: Алексей Головко и Ксения Приходько. Эти трое профи. Остальные новые сотрудники бара — это уровень работников далеко НЕ самой прибыльной и популярной точки из сети «Шоколадница», стажеры традиционно очень слабые. Дополню, что в баре в этом году лучшая подборка музыки за все 12 лет моего пребывания в отеле. Зафиксируйте плейлисты для будущих сезонов — это действительно та музыка, которая должна играть в таком заведении и та музыка, которая имеет огромное количество поклонников среди вашей целевой аудитории. Доп. комментарий: Много лет не меняется ситуация с теннисным кортом — сейчас реальность такова, что во время игры каждый отскок мяча абсолютно не прогнозируемый из-за качества покрытия + любая непогода отменяет тренировки из-за отсутствия крыши. Решений можно найти предостаточно, например, искусственный газон под крышей. Просьба найти одно из таких решений — тогда гости отеля массово смогут часто приезжать на тренировки и спарринги по теннису. Доп. комментарий: В Дольче Вита из года в год царит бардак. В этом году я заметил, что: бармен не передает заказы от гостей официантам; официантов надо за руку ловить, иначе не получишь ничего. Характерная ситуация 9 августа в 15:00 — полупустое кафе, 15 мин никто не приносит меню и даже не подходит убрать стол от предуыдущих гостей. 90% сотрудников Дольче Виты — это провал. В остальном — все замечательно, как всегда спасибо за прекрасный отдых в отеле!

Были в отеле давненько. И на памяти- очень милый отель. Решили освежить воспоминания и.... очень разочаровались. Приехали на праздничный заезд 23 февраля. Заезд 22го. Сами понимаете- ценник в такие дни взлетает раза в 4. Бронировали люкс. Ну слушайте, такой интерьер уже сильно устарел. Пора бы уже провести реновацию номеров и отеля. Позорище. Будто к бабушке в гости приехали.. Номер не был готов - спальное место для 3го человека не застелили. Пришлось раза три звонить на ресепшен, горничная шла очень долго и только в 12 ночи дошла! Ужасные одеяла - уже давно скатались в отдельные комки... Ну и что поставило жирную точку - это рестораны. 22го заезд. Отель полный, а у них работает 1 ресторан!! Мы пришли ужинать - а мест нет. И это отель 5 звезд?? Менеджер ресторана Александр сказал нам :я тут ни за что не отвечаю, даже не пытался как то помочь или что то сделать, что бы гости остались довольны. Куда то прятался лишь бы с нами не пересечься. Мы просто стояли при входе в ресторан. При нас освободилось несколько столов, но никто даже не подсуетился, что бы нас посадить за стол. Пока мы не указали им на эти столы. Дальше - больше. Сделали заказ. Оказалось что у них еще и кухня тормозная. Жалкие роллы ребенок ждал целый 1 час! В общем, ужин был просто испорчен. Мне через 1,5 часа принесли холодного цыплёнка.. Два или три раза сменился официант, и уже последний, которому мы оплачивали, сказал, что тут у них все плохо с персоналом - не хватает. Видно было, что человек просто устал и не доволен обстановкой. 23го февраля работало уже 2 ресторана, но почему то с кухней проблема осталась. Цены в ресторане очень высокие. Уже находясь там - прочитала отзывы последние - и я совершенно согласна. Высокий прежний уровень отель сильно уронил. Цена не соответствует качеству. К сожалению, больше не приедем и не посоветует друзьям.