Demiray Hotel Old City

Abbiamo davvero apprezzato ogni aspetto del Demiray Hotel, dall'estetica della reception, alle camere, alla colazione, alla vista sul tetto. Se fossi in voi e cercassi un hotel perfetto a Istanbul, non cercherei più. Permettetemi di essere più specifico: Siamo stati accolti dalla splendida Ezgi alla reception con un sorriso e un atteggiamento cordiale che ci ha fatto sentire come se fossimo in visita da amici e parenti. Dato che lavoro anche io nello stesso settore, questo è ciò che ci impegniamo per un check-in perfetto. Ci ha gentilmente offerto tè e caffè turco gratuiti e ci ha consegnato le chiavi della camera, sempre disponibile ad aiutarci con qualsiasi informazione, dopo averci spiegato gli orari della colazione e le aree ad accesso gratuito dell'hotel (piscina, hammam, bagno turco, sauna). Hasan, il fattorino, ha poi preso le nostre cose spiegandoci dettagliatamente cosa fosse incluso nella camera: l'acqua e i servizi erano gratuiti. L'acqua del rubinetto non è potabile a Istanbul, ma tutti i fattorini ci hanno sempre portato acqua ogni volta che ne avevamo bisogno, con un sorriso. La prima notte che abbiamo trascorso in hotel abbiamo avuto un problema con il telefono della doccia, è stato riparato ma si è rotto di nuovo il giorno dopo. Mert, che era di turno di notte in quel momento, ci ha fatto un upgrade gratuito e ci ha anche detto che se possibile il cambio sarebbe potuto avvenire nel suo turno e non nell'altro. Lo scrivo perché, poiché lavoro in questo campo, ritengo che Mert sia un professionista molto bravo e laborioso e un collega eccellente, dal momento che ha risolto un problema così velocemente da non disturbare il turno successivo, è davvero un receptionist eccellente e ha il mio rispetto. Il terzo giorno del nostro soggiorno abbiamo fatto una lunga camminata da Taksim all'hotel, ma non abbiamo mangiato nulla. Quando siamo tornati in hotel volevamo ordinare del cibo. Quando ho comunicato la mia richiesta a Emroh (che, come responsabile della reception, so che non rientra nei compiti di un receptionist, soprattutto di notte), ha parlato subito con un suo collega e ci hanno ordinato una pizza, che era fantastica. Abbiamo lasciato i contanti e siamo andati in camera. Questo dimostra che Emroh sa fare di tutto per i clienti del Demiray Hotel e merita un grande applauso. L'ultimo giorno ho richiesto a Emroh un check-out posticipato, che è stato accettato e ci ha resi molto felici perché potevamo tornare a fare una doccia e andarcene. L'hotel dispone di un deposito bagagli, il che è stato molto comodo. Per quanto riguarda la colazione, era abbondante, con ottime opzioni calde e fredde che cambiavano ogni giorno. Cansu e il resto dello staff ci hanno sempre assistito con un sorriso e ci hanno reso la giornata indimenticabile! Devo fare i miei complimenti al team delle pulizie, Esma e Selma, che hanno pulito la camera alla perfezione e ci hanno regalato un bellissimo design (vedi foto sotto). Poiché sappiamo che le pulizie sono difficili per tutti, abbiamo fatto del nostro meglio per mantenere la camera il più pulita possibile. La nostra camera era bellissima, con una vasca da bagno, un design splendido e un letto grande e molto comodo. Il rooftop offre una vista a 360 gradi sul Bosforo, con vista sulla Basilica di Santa Sofia, Galata e su tutte le altre moschee, davvero incredibile (foto sotto). Una delle cose più importanti che ci ha colpito è che Ugur, il direttore, era sempre pronto ad aiutarci, parlava un inglese perfetto e aveva anche un look impeccabile con un abito splendido e una splendida cravatta rossa a fantasia. È molto importante per l'hotel avere un team affiatato e questo è ciò che il direttore sa fare meglio. Come responsabile della reception, so che Ugur ha creato un team straordinario, composto da receptionist a tutto tondo che, ognuno a modo suo, hanno reso il nostro soggiorno memorabile e straordinario. Merita un grande applauso per il suo lavoro. Abbiamo davvero apprezzato tutto e tutti al Demiray Hotel e non vediamo l'ora di tornare presto. Tanti auguri dalla Grecia ❤️ Camera 104: Anastasios + Ofelia

It was amazing, food was good service was also great Really happy

I loved staying here. It's a little out of the way but still only eight minutes on foot to Sultanahmet square. Nice and quiet. Large clean room with great bed and great pillows. Looks new inside. Wonderful breakfast with fabulous views on the 5th floor. There is a spa downstairs so I got a nice massage. Great staff who helped me out with all my requests. I highly recommend this hotel.