Hotel Sumengen Istanbul

Abbiamo scelto di tornare in questo hotel dopo dieci anni in quanto ci eravamo trovati molto bene e offriva un buon rapporto prezzo sulla base dei nostri ricordi. Purtroppo l'hotel non si è rivelato all'altezza delle nostre aspettative e dei nostri ricordi. In primis non abbiamo la certezza che ci siano state assegnate le stanze superior che notoriamente sono ai piani alti (noi avevamo upgrade e tutte le stanze al 2 3 piano ossia sotto il livello della lobby). Le stanze erano impregnate di fumo, veniva dai tendaggi e dalla tappezzeria e tutto denota il segno del tempo, avrebbero bisogno di una ripulita generale. In molte stanze la tv non funzionava, i paralumi erano scollati e molte lampadine fulminate. Nel nostro bagno il phone non funzionava, dopo pochi minuti si surriscaldava e si spegneva (anche se hanno provveduto alla sostituzione il giorno dopo, va detto), La sera del nostro arrivo nella nostra stanza non c'erano gli asciugamani per il viso, fatta richiesta al rientro non erano stati comunque portati e quando li abbiamo chiesti ci sono stati consegnati altri due asciugamani doccia per di più sporchi. Altro grosso problema la pulizia delle aree comune, nella lobby c'era polvere ovunque e peli del gatto dell'hotel. Si sa che a Istanbul i gatti sono i padroni ma in un hotel non si può permettere a un gatto di circolare ovunque, una amica ha iniziato a starnutire tutto il tempo, un'altra non ha fatto colazione per via della presenza dell'animale. Ma il vero problema è stata la colazione. Oltre a esserci scarsissima scelta per chi voleva fare una colazione dolce, il tutto era a buffet, senza alcuna copertura con bambini che giravano indisturbati e giocavano con il cibo senza che nessuno dell'hotel vigilasse ma soprattutto con il gatto che salvava sulle sedie e sui tavoli, poggiandosi a dormire sulle tovagliette dove poi ignari ospiti avrebbero poggiato il cibo e viene da pensare che il gatto avrebbe potuto anche andare a leccare il cibo direttamente dal buffet. Nelle stanze si soffocava di caldo e unico modo per respirare è stato dormire con le finestre aperte il che di inverno non è il massimo. Infine, l'ultimo giorno ci hanno tenuto i bagagli in quello che pensavamo fosse un locale a ciò dedicato. Invece oltre a ritrovarli accatastati in due stanzette adibite a deposito di qualsiasi cosa, sono riusciti a rompere una valigia rigida. All'inizio hanno provato a declinare responsabilità sostenendo che nessuno era sceso nella stanza, ma i bagagli erano stati portati giù da loro e quindi il danno lo avevano fatto loro. Va riconosciuto che hanno provveduto a dare una cifra a ristoro del danno ma certe cose sarebbe meglio evitarle. Quindi ancorché l'hotel sia centrale e in posizione comoda per visitare la parte vecchia, abbia una bella vista sul bosforo e sull'asia dalla stanza della colazione, i ragazzi addetti cerchino di venire incontro alle esigenze dei clienti, di sicuro è sceso molto come qualità delle stanze e dei servizi e il prezzo pagato al