Garden House Hotel - Special Class

Il servizio dell'hotel è eccellente, tutti hanno un sorriso luminoso e ci aiutano con le nostre valigie, è consigliato, i bagagli possono essere depositati, gratis

È un po' lontano dal centro della città, ma non è lontano ed è un quartiere tranquillo. Il personale è stato così gentile che mi sono sentito molto a mio agio durante il mio soggiorno. La colazione non è male e le strutture sono pulite e accoglienti rispetto a quelle vecchie, ma il più grande svantaggio è che non c'è l'ascensore. Invece, il personale aiuta attivamente. Il prezzo è molto ragionevole, quindi è la scelta migliore in termini di rapporto qualità-prezzo.

Ottimo servizio, molto ben arredato, le strutture sono un po' vecchie.

Questo hotel è l'hotel con la peggiore esperienza in cui sia mai stato. Abbiamo prenotato una camera superior (con balcone), ma al momento del check-in ci hanno dato camere piccole super invincibili, 124 e 126, in particolare la 124 dei miei genitori, quasi incapace di girarsi. Pensavo che la camera d'albergo fosse proprio così, ma ho visto che l'altra camera era molto grande e il prezzo era più basso di quello che avevamo prenotato, ho chiesto all'hotel il giorno dopo e l'hotel ci ha cambiato in una camera molto grande 212. Più tardi, ho scoperto che il condizionatore d'aria era cattivo. Faceva molto caldo a Istanbul quel giorno, quindi abbiamo chiesto all'hotel di riparare il condizionatore d'aria per noi. Siamo usciti per qualche ora e siamo tornati per scoprire che il il condizionatore d'aria non raffreddava ancora. Abbiamo chiesto alla reception. Dopo averlo esaminato per un po', la reception ha detto che si trattava di un problema con il condizionatore d'aria centrale. In questo modo, abbiamo detto che il piano di sopra in cui vivevamo era buono, e poi lo portò su per vederlo.Quando seppe che la bugia era stata scoperta, si arrabbiò e disse che sarebbe stato bello per noi dormire con la finestra aperta la notte. La nostra richiesta è molto semplice, cambiare in una stanza grande con una buona aria condizionata, hanno detto che l'hotel è pieno e non può essere cambiato, oppure possiamo tornare al piccolo 124 originale, o allontanarci, sono già le dieci passate 'orologio di sera in Turchia tempo, noi La famiglia è in viaggio, con i miei suoceri sulla sessantina e un bambino che ha appena compiuto un anno. Nel cuore della notte, perché dovremmo muoverci non appena abbiamo detto, mio marito si è lamentato e si è coordinato a lungo con l'hotel, ha raggiunto un accordo per rimborsare l'intero importo e ci ha stampato il coordinamento del rimborso, e poi abbiamo si sono trasferiti per trovare un altro hotel, separati Dopo alcuni giorni, ho scoperto che i soldi non erano stati rimborsati, quindi ho chiamato l'hotel, ma il direttore dell'hotel si è rifiutato di ammetterlo e ha detto che la nostra discussione con loro quella notte aveva influito sulla loro attività ed erano disposti a rimborsarne solo la metà. Quindi Ctrip è intervenuto per aiutare a comunicare e ancora non ha rimborsato, e alla fine ha rimborsato metà della nostra tariffa della camera. Ctrip ci ha dato un sussidio di 200. In breve, questo hotel non ha integrità. Consiglio a tutti che se prenoti il loro hotel, fai il check-in Be assicurati di controllare se il tipo di camera è lo stesso di quello che hai prenotato online e non lasciarti ingannare dal vecchio della reception e dall'account manager.

Vivo qui ogni volta che vengo a Junbao

Very friendly greeting, lovely man at reception who spoke excellent English. Beautiful room, nice breakfast and perfect location to explore the Golden Horn area. Room very comfortable with air conditioning. Quiet and slept very well.

It feels like the hotel needs more attention and repairs. Some stuff is old, like towels in the bathroom, some works unstable, like toilet flush, some is broken, like window handles. Personnel is very kind though. The restaurant in the garden is very convenient and popular. Nice hotel overall.

It was a very enjoyable experience because I was given a free upgrade

What an absolute gorgeous hotel. You would never think that you were staying in the heart of Istanbul whilst staying at the Garden House Hotel. This hotel is ideally located close to the the blue mosque, grand bazaar (which is a unique experience to visit)and many more places of interest. The room that we stayed had a small balcony overlooking the pretty courtyard, the room was decorated in a traditional Turkish style and was spacious, very clean and the bed was super comfy. We had breakfast included with our stay which was lovely, with plenty to chose from. The staff at the hotel were really lovely, and helped us out when we had problems with getting our boarding passes, nothing was too much trouble for them. We decided that we wanted to go on a boat trip during our stay, the hotel offered us information on this and we booked half a day trip which was €50 each, I would highly recommend this trip as it’s a great way to see more of Istanbul, and really interesting. Overall I can’t recommend this hotel enough.