Star Holiday Hotel

Buona solo la posizione ma hotel da evitare!! Hotel minuscolo, da farti mancare l’aria. Avevamo prenotato una camera matrimoniale standard con l’opzione di un letto matrimoniale, ma giunti in hotel la nostra camera aveva due letti singoli. Tra l’altro camera piccolissima, sporca, lenzuola strappate, bagno maleodorante e capelli nella doccia. Facevamo notare ciò alla reception e il giorno dopo riceviamo un’altra stanza. Non chiedendoci soldi in più il manager ci teneva comunque a specificare peró che la stanza con il letto matrimoniale costava di più e che non era in realtà quella da noi prenotata tramite Booking. Mostravo le foto della camera da noi prenotata, ed erano tutte foto con letto matrimoniale… chiedevo così al manager chi caricasse allora quelle foto sul loro sito visto che non rispecchiano la realtà? Si sta vendendo quindi un prodotto non vero da quello che vedo e decido di comprare? Il manager non sapeva cosa rispondere così abbiamo chiuso il discorso. Ovviamente anche questa stanza minuscola, sporca e con lenzuola strappate. Inoltre, all’arrivo all’aeroporto di Istanbul avevamo prenotato il transfert tramite l’hotel al prezzo di 45€ totali per 2 persone. Abbiamo atteso per ben un’ora il transfert nel parcheggio dell’aeroporto insieme al ragazzo che gestiva il nostro trasferimento (volo atterrato ore 21:17, transfert giunto alle ore 22:15, check-in in hotel ore 23:20). Il giorno dopo riportavamo quanto successo al manager dal quale ci aspettavamo comprensione e delle scuse, ma invece il comportamento è stato tutt’altro. Ha avuto il coraggio di dirci, mentre continuava a riderci in faccia, che abbiamo atteso tra i 10-15 minuti massimo e che evidentemente avevamo sbagliato noi il posto in cui aspettare il transfert, ignorando il fatto che avevamo atteso insieme al ragazzo che gestiva il nostro trasferimento. Se sei impossibilitato a farci anche solo 5€ di sconto per il disagio creato al cliente, almeno assumi un atteggiamento più propenso ad ascoltarlo visto che sei un albergatore e la cortesia e l’attenzione al cliente dovrebbero essere messe in primo piano. Colazione scarsa, poche cose e prodotti spesso vecchi e non di qualità. Bella solo la vista dalla sala delle colazioni. SCEGLIETE ALTRO, SICURAMENTE C’È DI MEGLIO NELLA STESSA ZONA!!!