Walton Gardens Pera

Questa recensione non si basa sull’ esperienza in hotel , ma su quanto accaduto in fase di prenotazione. Avevamo prenotato una camera non rimborsabile oltre un mese fa ed eravamo convinti che il pagamento fosse stato effettuato. A pochi giorni dalla nostra partenza riceviamo una mail di cancellazione e accredito su carta di circa 200€. Ci affrettiamo a scrivere al portale di prenotazione e anche all albergo per chiedere cosa fosse accaduto. Ci accorgiamo che negli spam era arrivato un avviso di non copertura del credito sulla carta. Spieghiamo nella mail L accaduto, chiedendo di poter dare un altro numero di carta e spiegando L accaduto. Ci viene risposto, con il solito : sorry! Di rifare la prenotazione, senza minimamente accennare al fatto che , dal nuovo importo, ovviamente maggiore , sarebbero stati scomputati i soldi presi. Ora dico io , avremmo pagato la stanza al prezzo maggiore previsto, avrebbero accontentato due clienti in luna di miele e fatto una Bella figura. Invece !! Noi possiamo avere peccato di attenzione, ma, da imprenditori del settore turistico, riteniamo che il cliente non si “ spelli’ ma vada trattato con rispetto e attenzione ! Abbiamo prenotato un altro albergo di categoria superiore e partiremo felici , seppure con qualche euro in meno in tasca, lasciando però la nostra opinione a memoria di chi legge e magari del management!

Splendido hotel boutique dove ci hanno trattato con i guanti, regalandoci un upgrade per camera più spaziosa e modulando la colazione servita al tavolo o in camera già dal primo giorno . La pulizia della nostra camera (616) è stata impeccabile e merita un plauso la signora di cui mi dispiace non ricordare il nome . Altra nota di rilievo il profumo che si respirava in tutti gli ambienti . Consiglio fortemente a coppie in cerca di coccole e privacy, torneremo sicuramente.