Nidya Hotel Esenyurt

Avevamo chiesto per via del nipote di mia moglie ricoverato in ospedale, se potevamo modificare la prenotazione di arrivare 1 giorni dopo il check in previsto e ripartire 1 giorni dopo il check out previsto. Nonostante avessero tantissime camere libere ci e’ stato risposto che avendo prenotato da un Ota avremmo dovuto chiedrrr a Trip.com. Abbiamo perso mentre eravamo in ospedale 1 ora per contTtare l’assistenza clienti che ci ha giustamente poi detto che era a descrizione dell’hotel accettare o meno la richiesta. Quando Trip.com ci ha ricontattati ci ha notificato la risposta negativa dicendo che a loro non interessava dei nostri problemi. Un vero peccato visto che era la quinta volta che eravamo ospiti in questo hotel e ogni volta compravamo anche il servizio colazione e almeno 1 massaggio per soggiorno. A colazione i camerieri hanno fretta di finire. Mentre mangiavo mi stavano togliendo il piatto con roba ancora da mangiare. Quando gli ho detto che non avevo finito il cameriere ha proseguito per i tavoli facendo lo stesso con gli altri ospiti che come me volevano finire. Dopo 2 minuti e’ arrivato un secondo cameriere che ha tentato di togliere il bicchiere con succo mezzo pieno. Infine, quando mi sono recato al buffet per prendere un cucchiaio, nonostante avessi lasciato sul tavolo chiavi e telefono, mi hanno portato via il cappuccino (anche se definire quello sciacquone di acqua, latte iofilizzato e caffè scadente e’ un complimento) praticamente pieno. Infine chiudo dicendo che dopo un’ora dal check in, inspiegabilmente non si sa per fare cosa qualcuno del personale senza bussare e’ entrato in camera e quando ha visto che eravamo dentro senza neanche dare una giustificazione se ne è andato. Inquietante!