The Galata Istanbul Hotel - MGallery

Abbiamo soggiornato qui per 7 notti in una camera Superior Golden Horn con letto king size e la nostra esperienza è stata discreta. Sono un po' indecisa su come scrivere questa recensione, perché il soggiorno è stato piacevole, ma ci sono stati diversi piccoli inconvenienti. Quando il mio compagno è arrivato all'orario del check-in, la camera non era pronta. Ha aspettato circa 45 minuti in più prima di poter effettuare il check-in. • La camera: Al check-in abbiamo notato che la serratura della porta era rotta e abbiamo chiesto alla reception di ripararla (è stata riparata molto rapidamente dopo la nostra richiesta). Il sapone per le mani non veniva rifornito tra un ospite e l'altro, abbiamo dovuto farlo presente alla reception. Abbiamo notato che puliscono il bagno con una sostanza che lascia aloni di grasso, quindi anche se il bagno viene "pulito", non sempre sembra tale. Il piccolo specchio e lo sportellino della presa per l'asciugacapelli erano entrambi sporchi al nostro arrivo e non sono stati puliti in nessuno dei giorni del nostro soggiorno. Il box doccia non si estende molto, quindi preparatevi al fatto che quando fate la doccia il pavimento si bagnerà parecchio. Il servizio di pulizia non rifornisce le scorte di tè durante un soggiorno di 7 giorni. Se desiderate una bevanda che avete finito, dovete richiederla alla reception. L'acqua, però, veniva rifornita ogni giorno, quindi non capisco perché non la rifornissero completamente. La porta del bagno non è una porta piena, ma composta da due metà. Il che va bene, ma se non vi piace sentire il vostro partner in bagno o mentre usa il WC, potreste avere problemi. La camera aveva metà della vista sull'ascensore e l'altra metà sul fiume, sul ponte e sulle moschee (la vista era comunque discreta). Forse la pecca più importante di questa camera: il materasso. Non c'è niente di intrinsecamente sbagliato nel letto, a parte il materasso che a volte si spacca a metà. Tuttavia, il materasso è ormai usurato. Presenta un buco enorme al centro, segno che ci hanno dormito troppe persone. A volte era piuttosto difficile trovare una posizione comoda perché la postura non era ottimale, e questo mi ha causato un leggero mal di collo. • La posizione: La posizione di questo hotel è fantastica. Si trova vicino alla zona di Galata e alla torre, e si può facilmente raggiungere a piedi il lungomare e il ponte (da entrambe le sponde). Inoltre, ci sono molte cose da vedere e da fare a meno di 30 minuti a piedi. L'hotel si trova semi-ai piedi della collina. Se desiderate raggiungere la Torre di Galata, preparatevi a una ripida, ma splendida, salita. Ci sono molti ottimi ristoranti vicino all'hotel o a breve distanza in taxi. • Il servizio: Sia la reception che il personale di sala sono gentilissimi. Se c'è qualcosa che non va, lo risolveranno. Sono sempre disponibili ad aiutare e fanno il possibile per sistemare tutto il più velocemente possibile. • Il buffet: La maggior parte delle foto che pubblicherò con questa recensione ritrarranno il buffet. Ho notato che non ci sono molte foto online di questo hotel e penso che potrebbe essere un punto a suo favore per i turisti stranieri. Ogni mattina offrono una varietà di dolci e pane, uova sode e una selezione di piatti caldi. Hanno un buffet di insalate e frutta con yogurt a disposizione, oltre a formaggi e salumi per accompagnare qualsiasi piatto. Offrono anche un servizio al tavolo per le uova, preparate secondo le proprie preferenze. Anche il caffè viene servito al tavolo. Il servizio durante la colazione è impeccabile e cercano di memorizzare le ordinazioni. Abbiamo notato un ragazzo turco (relativamente nuovo nel settore dell'ospitalità) che lavorava lì e ci ha sempre fatto sentire i benvenuti, nonostante non parlasse una parola di inglese. Il motivo per cui trovo difficile scrivere questa recensione è: Gli standard in Turchia sono un po' più datati rispetto ad altri paesi. Ho la sensazione di aver pagato una cifra considerevole per questa camera, ma di aver ricevuto una qualità obsoleta. Non definirei questo hotel un 5 stelle, a dire il vero nemmeno un 4 stelle. Tuttavia, considerando gli standard qualitativi in ​​Turchia, credo che questo sia un buon hotel. Abbiamo apprezzato il nostro soggiorno, ma non siamo del tutto convinti che il prezzo sia adeguato alla qualità offerta. Do 4 stelle per la posizione e il servizio, ma non sono convinto che valga pienamente il prezzo pagato.

Abbiamo avuto un'esperienza molto spiacevole a colazione nel vostro hotel. Il direttore mi ha detto che, a causa di un problema del vostro sistema, la mia prenotazione risultava non comprensiva di colazione, nonostante l'avessi effettivamente pagata. Questo non era colpa mia, in quanto ospite. Dal punto di vista del settore della ristorazione, una volta che un ospite comunica che la colazione è inclusa, l'hotel dovrebbe prendere l'iniziativa di verificare e comunicare internamente, invece di costringere l'ospite a uscire dal ristorante per dimostrarlo ripetutamente. In secondo luogo, non dovreste chiedere a un ospite all'interno del ristorante perché non ha pagato la colazione. Gli altri ospiti ci guardavano, dando per scontato che non avessimo pagato. È stato estremamente imbarazzante. E perché mi è stato ripetutamente chiesto di tornare nella hall per riconfermare la mia prenotazione? Durante la nostra conversazione finale, non ho ricevuto nemmeno una scusa. Il direttore è stato anche molto arrogante, ripetendo semplicemente che si trattava di un problema di sistema – del vostro sistema, non del mio. Ho anche contattato più volte il servizio clienti della piattaforma per lamentarmi. L'hotel ha promesso di venire nella mia stanza per scusarsi di persona, poi l'ha cambiato in scuse telefoniche, ma fino al momento del check-out non è mai stata data alcuna scusa, nemmeno di fronte al dipendente coinvolto. Questo hotel è pieno di inganni e devo sospettare una possibile discriminazione nei confronti degli asiatici, perché durante le nostre lamentele, alcuni membri del personale hanno continuato a ridacchiare finché non li ho guardati male, e solo allora se ne sono andati goffamente. Per saperne di più口中我得知的是你们系统的问题导致显示我不含早餐,但是我实际购买了早餐,并非我客人本身的问题,因为从服务行业来说, 客人已经告诉你们我有含早餐, 应该酒店自己先想办法查证清楚,内部沟通。而非应该让客人出去到餐厅外反复证明。其次不应该在餐厅内质人都有看向我们,以为我们没有付费。非常的令人尴尬。并且为什Per saperne di più只是反复强你们的系统不是我的系统。并且联系平台客服投诉多次, 酒店都承诺上门道歉, 后面又改口电话道歉,但一直到离店也没有道歉,甚至我在当事员面前也没向我道歉。这是一个充满欺骗性的酒店,甚至我不得不怀疑有歧视亚裔的嫌疑,因为我们在投诉的过程中, 一直有员工偷笑, 直到瞪了他一眼才悻悻离开.

Adoro questo hotel, la posizione è a soli 5 minuti a piedi da Galata e a 5 minuti a piedi dalla stazione del tram di Karakoy. La camera è enorme! E vale il prezzo. Ho prenotato una suite presidenziale e la considero uno dei migliori hotel della zona.

Servizio scadente. Colazione pessima. Strutture inadeguate. Non vale i soldi spesi. Non è un vero hotel a 5 stelle. Deluso.

Il design della camera è elegante come previsto, la colazione è ottima e ne vale la pena, e l'ambiente è bellissimo. Ho acquistato il bagno turco in hotel e ho pensato che potessi trovare un'esperienza migliore. Ho soggiornato per 5 notti ed era molto confortevole.Ci sono ottimi ristoranti nelle vicinanze.È molto comodo andare nei bar, andare a Duli Street e prendere la metropolitana.Le uniche due notti erano festive e il canto era molto rumoroso di notte 😂

Prezzo e qualità, hotel eccellente in una posizione comoda

Hotel eccellente, situato in una posizione molto comoda. Vicino a tutte le principali attrazioni e ai mezzi di trasporto. Il mio soggiorno è stato rovinato solo dal terribile odore nel bagno che, nonostante le mie richieste, l'hotel non è riuscito a eliminare.

Great spot location great would stay again and recommended