Joyway Hotels Istanbul Sultanahmet

Questa volta ho prenotato una camera deluxe con vista sull'oceano in un hotel situato proprio dietro la Basilica di Santa Sofia, nella città vecchia di Istanbul. Secondo il regolamento dell'hotel, il check-in è previsto a partire dalle 14:00, ma io non sono riuscito a effettuare il check-in prima delle 15:40. Con mia sorpresa, mi hanno portato in un hotel diverso da quello che avevo prenotato; la stanza era orribile, con vista sul muro e nessuna vista sul mare o altro. In Giappone questo è considerato una frode. Nella stanza c'era spazzatura e non c'erano abbastanza servizi, quindi penso che fosse stata lasciata così com'era dall'ospite precedente. La doccia nella stanza era traballante e sembrava che potesse cadere dal muro del bagno da un momento all'altro, quindi era spaventosa da toccare ed era inutilizzabile. Anche quando l'ho detto all'hotel, mi hanno risposto: "La doccia è rotta! Grazie per avermelo fatto sapere. Manderò subito un membro dello staff a controllare", ma alla fine non si è presentato nessuno... Ho viaggiato in tutto il mondo usando Trip.com, ma per usare un eufemismo, questo è il peggior hotel in cui sia mai stato. Ho contattato subito il servizio clienti e mi hanno aiutato in vari modi, ma l'hotel sul lato turco non aveva alcuna intenzione di migliorare e mi è sembrato una discriminazione nei confronti degli asiatici. Sono molto dispiaciuto che il mio primo post dopo tanti viaggi sia risultato così, ma lascerò questa testimonianza a beneficio dei futuri viaggiatori.

A parte le pareti che permettono di sentire tutto quello che succede nella stanza accanto, tutto bene

Ho viaggiato con due figli adolescenti. E non è stato il miglior soggiorno in cui abbia mai soggiornato. All'arrivo il pavimento della stanza era pieno di polvere e lanugine. Non è stata una buona prima impressione. Mia figlia ha chiesto il kit per segare, hanno detto che lo avrebbero portato in camera, ma non si è mai presentato. Avevamo una camera familiare. Grande per 2 letti, non per 3. Nessun armadio, quindi nessun posto dove appendere i vestiti, nessun posto dove riporli! Nessun posto dove asciugare i vestiti se hai bisogno di rinfrescarli. Uno ha bisogno di una doccia 3-4 volte al giorno a metà luglio! Conta i tuoi vestiti di conseguenza! La colazione era 3 su 5. Niente di speciale, scelta molto spaventosa. Molto basilare. Niente frutta nemmeno in piena estate. Positivo: tanta acqua gratuita. Pulizia della stanza ogni giorno, incluso il cambio degli asciugamani. E la posizione è di prim'ordine! La vista dalla terrazza vale ogni piccolo momento degli inconvenienti sopra descritti.

Il primo giorno ci hanno dato una stanza senza acqua calda e faceva molto freddo. La soluzione che ci hanno dato è stata quella di andare in un'altra stanza solo per usare il bagno. Non potevamo nemmeno pensare di cambiare stanza perché era nel seminterrato e puzzava. Tutte le stanze non hanno un balcone, anche se ne prenoti una con balcone, quindi tienilo a mente. Fortunatamente il giorno dopo ci hanno spostato in una stanza migliore e la seconda metà del nostro soggiorno è stata davvero buona.

Ho apprezzato molto il mio soggiorno al Joyway, il servizio in camera e le pulizie sono stati eccellenti. Ismail è stato molto disponibile e ha reso il nostro soggiorno molto confortevole. Abdullah è stato fantastico e si è assicurato che avessimo tutto il necessario per la colazione. Torneremo sicuramente in questo hotel.

Its okay, bed is very comfortable and restaurant staff were really friendly. Breakfast is average, you have to go across the road and have breakfast in a restaurant. The rooftop view is really nice. Hotel a bit on the steep hill

Good service mr.rqmin front office guy is very helpful and nice recommending all guys for staying here

I booked this hotel well in advance specifically for a windowed room, but when I checked in, I was given a room with no window. When I asked to change rooms, the staff said they were fully booked and told me to “talk to the manager in the morning.” They offered no solution or alternative and refused any refund, even though I clearly paid for a higher-priced windowed room. Since it was late at night, I had no choice but to stay. The room itself was poorly maintained—there was dust on the floor, the A/C filter was full of dirt, and the bathroom had an overpowering bleach smell that made it hard to stay inside. There was also no hand soap provided. Overall, this experience was extremely disappointing. The hotel failed to resolve the issue, refused a refund, and provided no options. This will be my last time staying at a boutique hotel in Istanbul. I strongly do not recommend this place. Be careful when spending your money—what you book and what you get might be very different.

Quite a nice hotel, very nice location, but receptionist took us to an overpriced restaurant.