Utente ospite
3 maggio 2024
NO RESERVEN EN CORALINA Lamentablemente no hay ninguna forma de que podamos recomendar a alguien que elija a Coralina como su destino y reservar con este hotel arruinará su plan de vacaciones. Reservamos una semana en Cartagena en diversos hoteles y teníamos una noche en Coralina reservada. Cuando nos tocaba viajar hacia Coralina nos dijeron que nos recogían a las 8:00 a.m. en Getsemaní. Nosotros ya estando listos ese día, enviamos mensaje para confirmar porque no había llegado la buseta y nos enviaron un mensaje indicando que la reserva se había cancelado. La razon: Una aparente falta de agua que imposibilitaba la estadía, inclusive nos dijeron que tenían que enviar huéspedes fuera de la isla, que en ese momento estaban en el hotel. Yo me pregunto como un hotel no se programa para saber que se está quedando sin sus reservas de agua para avisar con más tiempo que deben cancelar la reserva. Nos avisaron EL MISMO día, sin nosotros tener otro hospedaje disponible. Llamamos al hotel para entender que estaba pasando, nos dijeron lo mismo del mensaje por teléfono. Exigimos una solución. Juliet fue quien nos atendió de Coralina. Nos dijo que no podía darnos ninguna solución y que ocupaba colgar porque ya nos había explicado lo que tenía que decir. Ni siquiera fue el dueño quien se molestó para dar la cara. Que pésimo servicio al cliente. Lo peor: Horas después veíamos como el Instagram subía historias de como sus huéspedes disfrutaban el lugar ¿No era que tuvieron que sacar a todos sus huéspedes del hotel porque no tenían agua? Nosotros creemos que fuimos engañados por Coralina, algo pasó con nuestra reserva y su solución fue cancelarla el mismo día. Sin darnos una solución alternativa. Que falta de seriedad de este hotel. No malgasten su dinero ni arruinen sus vacaciones con este lugar. Por dicha en la zona hay muchas opciones increíbles, que después de mucho esfuerzo, logramos conseguir para hospedarnos de emergencia
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