Thank you for choosing our Howard Johnson by Wyndham Orlando Lake Buena Vista South. Howard Johnson is one of the most iconic hotel brands in America having pioneered hotel franchising in 1954 and today has over 440 hotels. In North America the brand operates in the economy and midscale segments and offers free wireless high-speed internet and complimentary continental Rise and Dine breakfast at all hotels without a restaurant. Many properties also have a pool fitness room and or meeting space. Internationally the brand includes midscale and upscale hotels and provides a more diverse product offering and amenities.Service Animals - ADA-defined service animals welcome. Pets Allowed - 1 pet max. 50lbs or less per pet. Fees - 75USD per stay. Other Information - Contact hotel for additional details and availability.
"Hotel foi recentemente renovado, piso vinílico, mobiliário novo, muito bom para a categoria.
Café da manhã excelente, com pães, waffle/panqueca, ovos, bacon/sausage, iogurte, mingau, suco, café, muffins. Área do café pequena, infelizmente não permitem pegar para comer no quarto, mas esperando um pouco consegue logo mesa.
Ponto negativo é a limpeza do quartos, não me informaram no check in que era feita em dias alternados. O que não considero um problema, mas o problema foi que nos dias de limpeza o chão NUNCA foi limpo durante minha estadia inteira. As toalhas foram trocadas, mas nenhuma vez deixaram a quantidade correta de 4 pessoas. Não repuseram shampoo/condicionado. Logo no primeiro dia após a limpeza fui à recepção pedir toalha e shampoo, e para minha surpresa não tinham, me deram mais uma de rosto e duas pessoas precisaram se secar com a de rosto. Fui solicitar na manhã das próximas 2 limpezas para fazer a limpeza do chão e reposição correta das toalhas e amenities, além de colocarem o secador de cabelos que não tinha, e o atendente Douglas foi muito gentil e disse que isso não iria se repetir, mas infelizmente o housekeeping do hotel deixa muito a desejar. Apesar de ser um hotel econômico, eu paguei pelo serviço e não gostaria de ter esses contratempos.
No check out o atendente Douglas disse que não conseguiu fazer a devolução dos $100 de caução feitos no cartão de crédito (única maneira aceita pelo hotel), disse que meu banco recusou. Ao chegar no Brasil contatei o banco, que disse que o problema é com o hotel, que está fazendo informações erradas para o estorno. Já enviei e-mails para o hotel, que insiste que está certo e que o problema é o banco recusando que o hotel faça o return, e eu até agora não recebi meu dinheiro. O hotel não me responde mais os e-mails enviados.
Gostaria muito de contar com ajuda da Trip na resolução dessa questão, visto que adquiri o hotel nesta plataforma.
Num geral o hotel atende esse meu perfil de viagem, que não fico no hotel, mas esperava mais simpatia dos funcionários, que tirando a atendente do check in, o atendente Douglas e o atendente noturno Harry que foram muito solícitos, os demais da recepção e café que tive contato foram ríspidos, e não se mostraram importar com os hóspedes, como se estivessem fazendo favor por estarem lá."