Four Points by Sheraton Lagos

Ho pernottato qui per due notti. Conoscevo già questo hotel, e tutto sommato non è male, anche se il rapporto qualità prezzo non è equilibrato. Questa volta però sono rimasto deluso. Arrivato alle 21.00 di sera di venerdì 18 agosto, ho dovuto fare un check in lungo 30 minuti. Il desk non vedeva la mia prenotazione, fatta dalla app Bonvoy, e mi hanno mandata nel vicino ufficio prenotazioni. Dopo una ventina di minuti, ne sono venuto fuori. Tornato alla reception, mi è stata consegnata la chiave, senza alcuna indicazione su orari e posizionamento dei ristoranti interni, ne sulla connessione internet. Questa mattina, domenica 20 agosto, non ho potuto farmi la doccia perché mancava l’acqua calda per un problema tecnico. Ho aspettato fino alle 10.30 e poi sono andato a fare il check out. Senza chiedere sconti, ho detto al front desk che io ho pagato per dei servizi di cui non ho potuto usufruire, e si sono limitati alle scuse. Ho chiesto di pagare gli extra con la mia carta in euro, chiedendo quale fosse il tasso di cambio. Mi hanno risposto 790. Ho contestato questo tasso e il ragazzo della reception ha alzato i toni, parlando sopra la mia voce, sostenendo che quello fosse il tasso di cambio della CBN. Ho risposto che non era vero, mostrando il tasso ufficiale odierno della CBN, pari a 809, 42. E comunque, andrebbe applicato il tasso di cambio internazionale euro-Naira, oggi quotato a 838,10. Mi ha risposto in maniera ancora più arrogante che quello era il tasso del mercato nero locale. Segnalo che mi sono spostato al Marriott di ikeja per ragioni logistiche lasciato il 4 point. Li il tasso di scambio era pari a 843. In poche parole: - ho pagato 450 USD per non fare la doccia - il tasso di cambio che applicano è indecente - il ragazzo alla reception di un arroganza notevole In compenso il resto dello staff era veramente gentile. Ci penserò bene prima di tornare qui.