Assolutamente ZERO PROFESSIONALITÀ. Una vera vergogna, (parlo da viaggiatore,da livello 2 Genius, da 28 hotel soggiornato 4/5/5L) quindi è una recensione assolutamente veritiera e non una fake, non pemsavo mai di lasciare una recensione da 1 punto. Ho scelto questa bella struttura, per il numero dei feedback positivi che ha, sulle varie piattaforme online. Ma invece una grande sorpresa, i servizi sono pessimi. Ho chattato con l'hotel il 08Gennaio specificando che ho prenotato per i miei genitori, e ho chiesto una lettera di auguri in camera, e ciò non è successo( la tortina con buon anniversario è arrivato poco dopo il loro arrivo,e solo PER QUESTO RINGRAZIO) nella chat ho chiesto se ci dovesse essere bisogno della prenotazione per la spa, mi è stato Risposto di ” NO” sono andati alla spa e non gli hanno fatto entrare, hanno atteso 1;30 h in camera,per usufruire della Spa solo 30Minuti. Successivamente ho acquistato un pacchetto SPA, ( dove non c'era specificato disponibilità orari limiti ecc) PER REGALARLO PER IL GIORNO 09.01 per il compleanno mandando una mail tramite booking ed alla struttura direttamente, chiedendo di stamparla e farla trovare in camera sul letto. E anche questo non è successo, e non ho ricevuto una risposta nemmeno in 24h. Ieri sera hanno chiesto di prenotare presso la spa, e non era possibile perché già chiusa, il receptionist non gli ha aiutati e quindi sono andati questa mattina ma del trattamento (2spa massaggi relax) non hanno usufruito. Ho inviato una mail per richiedere il rimborso per il momento non c'è stato nessuna risposta. Il vostro hotel per i PESSIMI servizi offerti è un 2stelle scarso. Se cercate un bel hotel sul mare per rilassarvi non è QUESTO L'HOTEL... ho chiesto il rimborso del voucher, (considerando che la prossima prenotazione disponibile era tra 4 mesi, e non hanno possibilità di tornare) mi è stato negato da parte del hotel. È inaccettabile un comportamento cosi, visto che manca le info riguardo le prenotazioni in più la spa solo 30minuti di accesso dopo 1;30h di attesa in camera. 147£+70£? Qualità/prezzo zero
Molto buono
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