Hôtel Mercure Hyères Centre

Lea is a wonderful barmaid and provided great service making my experience at Hotel Mercure a wonderful experience. She was friendly, professsional and has a wonderful sense of humor. I recommend this hotel highly because you feel well taken care of by staff that goes out of their way to ensure your needs. Bravo to Léa and her colleagues for a wonderful synergy and team spirit...even short staffed Lea manages to smile!

Je suis trés déçue de ce dernier séjour. Je suis venu chaque année depuis 2019 (sauf 2023) et cette année on m’a octroyé une affreuse chambre PMR vétuste avec plein de dysfonctionnements et sans rangement . En face des asenceurs, en face du personnel de femmes de chambres qui faisaient du bruit chaque matin mais bon elles faisaient leur job et sans parler de la chambre communicante avec une famille qui avait un chien qui a abboyé toute la nuit. J’ai demandé à changer de chambre aux bords des larmes car je ne m’y senté pas bien et que voulais garder la vue piscine et la fille de l’accueil à refusé en me répondant que c’etait complet. Cela etait bien sûr faux et lendemain pareil à l’accueil on m’a refusé de me changer de chambre. J’étais prête pourtant à payer le supplément qu’il faut. J’ai été extrêmement déçue, car les autres fois ça c’est toujours bien passé et c’est pour cela que je suis revenu dans cet hotel. Pour la dernière nuit on m’a attribué une suite car le ménage de ma chambre n’avait toujours pas été fait à 16h. Cela m’a fait plaisir mais le mal était dejà fait, j’ai passé un mauvais séjour dans cette chambre ( 306 ) or que je venais me remonter le moral. Fuyez là vraiment… Sinon le personnel du petit déjeuner est sympa avec le monsieur qui m’a octroyé la suite et la piscine est superbe. Domage de ne pas fidéliser le client, j’ai fait un mail au groupe pour faire part de cette déception. Aminata

Si nous avions lus les avis TripAdvisor et non ceux d accor. Nous n aurions pas réservé cet hôtel. Séjour écourté de 7 nuits à 2 nuits. Literie médiocre. Chambre petite et vieillies. Propreté de la chambre plus que limite, du verre cassé dans la chambre. Le lit non refait après une nuit à l hôtel. Bien situé pour rayonner sur hyeres Piscine et salle de sport agréables. Petit déjeuner à faire ailleurs que dans l hôtel, on peut trouver mieux pour ne même prix. Nous sommes partis au bout de 2 nuits sur Nice à l hôtel mercure, qui lui est un vrai 4 étoiles avec les prestations qui correspondent. Ne demandez pas à trouver une solution. Aucune ne vous sera proposée, même pas une réduction des tarifs pour la gêne occasionnée. Nous ne remettrons plus jamais les pieds la bas. A fuir

Nous sommes venu de nouveau à l’occasion de la soirée Jazz. Nous avons passé une excellente soirée en famille je recommande encore ! Nous avons très bien mangé d’ailleurs le fromage de la Pastourelle est excellent. Il y avait un stand de vin Lillet que je ne connaissais pas, vraiment exquis !

J’ai réservé une suite junior pour un week end mère fille Au moment d’ouvrir le lit de la 2 chambre ….bouteilles de whisky vide et draps non changés !! En « contre partie » une chambre en face avec vue parking !! Chef réceptionniste hyper désagréable : On vous a relogé on ne vous remboursera pas ! Pas un mot d’excuse Scandaleux ! Le plaisir de ce week end est tombé à l’eau !

j'ai eu l'occasion de diner au restaurant de l'hôtel, très bon accueil et plat généreux , service rapide , je vous recommande le steak de thon la cuisson était parfaite , le café gourmand est impeccable