Hellisholar Cottages

Check-in e check-out facili. Bella vista circostante. Casetta attrezzata con pentole, padelle e bollitore per cucinare, piatti, ciotole, tazze anche per mangiare e bere.

Scrivo per esprimere la mia delusione per il mio recente soggiorno presso il vostro cottage di montagna. Essendo la sistemazione più costosa della nostra settimana di vacanza, avevo grandi speranze e aspettavo con impazienza un soggiorno confortevole e piacevole. Mi dispiace però informarvi che l'esperienza è stata tutt'altro che piacevole. In primo luogo, il cottage (n. 8) era in uno stato di rovina, con vetri rotti e un'asse di legno frettolosamente martellata sulla porta d'ingresso. L'interno era altrettanto deludente, con un'atmosfera sporca e polverosa che suggeriva che non fosse stato adeguatamente pulito o mantenuto. Il cottage aveva un odore vecchio e si sentiva angusto, lasciandoci a disagio e angusti durante il nostro soggiorno. Inoltre, l'asciugamano da bagno fornito aveva le dimensioni di un asciugamano e non c'erano più tappetini da bagno o asciugamani da usare. Queste piccole dotazioni sono fondamentali per un soggiorno confortevole e la loro assenza ha reso la nostra esperienza ancora più spiacevole. Le pareti erano sporche di polvere e sporcizia, gli interruttori della luce erano sporchi, macchie e sporco sui radiatori. Stoviglie scheggiate. Persiane vecchie, strappate e strappate. Nessuna porta sulla camera da letto. Nel complesso, devo dire che il cottage non valeva le 150 sterline a notte che abbiamo pagato. Era lontano dall'incantevole e accogliente rifugio di montagna che avevamo immaginato. L'unico aspetto positivo del nostro soggiorno è stato il fatto che il cottage era caldo e aveva acqua calda. Capisco che possano sorgere problemi, ma spero che prenderete sul serio il nostro feedback e adotterete misure per migliorare la qualità dei vostri alloggi. Spero anche che prenderete provvedimenti per affrontare i problemi che abbiamo riscontrato.