No.88 Xiaolianzhuang Road, Nanxun District, Huzhou, Zhejiang, ChinaDettagli hotel
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Corrispondenza del prezzo
1 notte
Recensioni degli ospiti
4.7/5
Straordinario
4049 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione4.8
Strutture e servizi4.6
Servizio4.7
Pulizia4.7
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Tutte le recensioni(4049)
Recensioni positive(4022)
Recensioni con foto/video(1703)
Ottima colazione(388)
Reception gentilissima(326)
Vista sul giardino(302)
Vicino alla zona panoramica(265)
Ottimo design(210)
Ideale per bambini(147)
Ottimo ristorante(100)
Con area gioco per bambini(47)
Recensioni negative(27)
Utente ospite
Camera Deluxe matrimoniale
Soggiorno: lug 2024
Famiglia
2 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 18 set 2024
设施:ok
卫生:ok
环境:ok
服务:ok
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Risposta dalla struttura: ❤尊敬的賓客❤,酒店總經理感謝您的評價!我們很高興您對酒店的❤全方位優質服務❤感到滿意。您的支持和認可是我們不斷前進的動力。期待您的再次光臨,我們將一如既往地為您提供卓越的服務和舒適的環境。🌟🙏😊
Utente ospite
Camera Deluxe matrimoniale
Soggiorno: mag 2023
Famiglia
1 recensione
3.2/5
Pubblicata: 30 giu 2023
Poor customer services: not attentive and polite. The room wasn't ready although we checked in after 2pm and made full payment in advance.
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客,感謝您入住南潯博陽開元名庭酒店!入住期間未能提供良好的服務,我們深表歉意,對於您提到的問題,我們已經反饋到相關部門,並加強員工培訓,做好及時的整改落實。非常感謝您提出的寶貴意見,我們真誠期待您的再次光臨!
Utente ospite
Name Courtyard Double Bed Room
Soggiorno: mar 2024
Viaggio con amici
1 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 20 apr 2024
Good!
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客:您好!感謝您入住南潯博陽開元名庭度假酒店!非常高興您有一個愉快的入住體驗。能為每一位遠道而來的賓朋提供賓至如歸的温馨服務是我們每一位員工的追求。真誠期待您的再次光臨,祝您心想事成!
Risposta dalla struttura: ❤服務超棒❤,非常感謝您對我們酒店的認可和讚揚呀😄!您提到的前台徐洋小姐姐的熱情接待,還有給您免費升級房間、延遲退房,以及服務員小舒的貼心服務等,這都是我們應該做的呢。我們酒店一直致力於為每一位客人提供優質的服務和舒適的體驗。酒店的環境優雅、位置絕佳也是我們的特色之一。再次感謝您的支持和喜愛,期待您再次光臨喲😘!
Risposta dalla struttura: ❤尊敬的客人❤,非常感謝您對我們酒店的認可和讚揚呀!能讓您擁有滿意的體驗我們也很開心呢!我們酒店一直致力於為每一位客人提供優質的服務和舒適的環境,尤其是我們的中式園林式別墅設計風格獨具特色,還有豐富美味的早餐。您提到的前台小姐姐玉嬌,我們也會對她進行表揚哦。期待您再次光臨博陽開元名庭酒店呀!😘
Risposta dalla struttura: 【酒店總經理回覆】尊敬的客人,對於您在本次體驗中所遭遇的不愉快,我們深感遺憾並誠摯地向您致以歉意😔。您所提出的問題,直指我們在服務環節存在的疏漏,這令我們倍感自責。您的寶貴意見是對我們的警醒,更是提升我們服務的助力器。針對您提到的前台服務問題,我們已經反饋到部門,責任到人,對相關負責人進行處罰。並加強員工培訓,做好及時的整改落實。您提到的餐食問題,這邊已經立即與餐廳及當班的值班經理諮詢,均反饋無因用餐問題導致的不好體驗。此前,酒店曾撥打預抵電話致電您,通話過程中,您提及入住前出現了****在掛水的情況。在瞭解到這一情況後,我酒店也十分關注您的行程安排以及同步訊息到相關接待部門,在必要時能夠有效提供高效率的服務。我們深知服務質量對於客人的重要性,一定會努力提升,希望您能給我們一個改進的機會,再次向您表示深深的歉意🙇♂。
Risposta dalla struttura: ❤服務周到❤,非常感謝您對我們酒店的認可和讚揚呀!玉絲小姐姐也會很開心的呢!我們酒店一直致力於為每一位客人提供優質的服務和獨特的體驗。能得到您的滿意,我們深感榮幸!我們的庭院獨棟小樓確實很有特色呢,還有豐富的早餐和可愛的小動物。期待您再次光臨博陽開元名庭度假酒店喲!😘😘😘
Risposta dalla struttura: ❤環境優美❤,非常感謝您對我們酒店的認可和喜愛😄!您提到的房間大、周圍環境美以及離古鎮近等優點,都是我們一直努力為客人打造的體驗🥰。亞楠也會因為您的表揚而感到開心和自豪的😎!能得到您的肯定並獲得您的推薦,我們深感榮幸👏,期待您和您朋友的再次光臨呀🤗!