Hidden Valley Resort, Ascend Hotel Collection

Purtroppo, la mia esperienza in questo hotel è stata estremamente deludente, al punto da sconsigliarlo vivamente a chiunque cerchi un soggiorno confortevole e sereno. I problemi hanno iniziato a presentarsi non appena ho varcato la soglia. La hall d'ingresso e il corridoio erano pervasi da un forte odore di cloro, segno evidente di una scarsa aerazione, derivante dalla piscina presente nella struttura. In aggiunta, l'utilizzo della piscina è a pagamento, indipendentemente dal suo utilizzo o meno (cosa che ovviamente mi sono ben guardato dal fare), un costo aggiuntivo inaccettabile considerando che è a persona e non dipende da quanti giorni si risiede in albergo. L'hotel è privo di ascensore, il che rende difficile l'accesso alle stanze, specialmente per chi ha valigie pesanti o problemi di mobilità. I pavimenti dei corridoi, peraltro, sono rivestiti in parte da una vecchia moquette, in parte da pavimento in vinile e in parte da piastrelle vecchie, che contribuisce a dare un'impressione di trascuratezza. La mia stanza, situata al piano seminterrato, presentava in particolare una serie di problemi che hanno compromesso il mio soggiorno. La porta d'ingresso non era sicura e non garantiva privacy, un aspetto fondamentale in qualsiasi struttura ricettiva. Isolamento acustico pessimo. All'interno, il pavimento non era livellato, rendendo fastidioso anche un semplice spostamento. La finestra, affacciandosi direttamente sull'ingresso, non aveva una tenda leggera, costringendomi a scegliere tra l'avere luce naturale e la privacy, dal momento che persone passavano di continuo. Il bagno era in pessime condizioni: la vasca aveva il tappo rotto e lo smalto staccato, lasciando intravedere la ruggine sottostante. L'asciugacapelli era pericolosamente fissato male al muro e posizionato in prossimità del lavandino, con il rischio di caderci dentro e causare incidenti. Portasciugamani con tracce di ruggine. La pulizia generale della stanza era insufficiente, con superfici visibilmente sporche e appiccicose. Paradossalmente, persino il cartello che invitava a segnalare eventuali problemi di pulizia era sporco, quasi a dimostrare la totale mancanza di attenzione da parte della direzione. Le aree comuni non erano migliori. La piscina appariva in cattive condizioni e le scale esterne che conducevano al lago erano sconnesse e pericolose. I presunti bar e ristorante li ho visti sempre chiusi, lasciando l'impressione di una struttura parzialmente abbandonata. Infine, il servizio ha rappresentato la ciliegina sulla torta di questa pessima esperienza. La concierge era assente e il personale della reception si è dimostrato impreparato, incapace di fornire anche le più basilari indicazioni sui dintorni. In conclusione, non c'è nulla di positivo in questo hotel. Un'esperienza che spero di non ripetere mai più e che sconsiglio a chiunque.