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New Century Hotel Huaining Anqing
4.9/51209 Recensioni
首先剛進入酒店觀感還是挺不錯的,前台服務人員態度也還不錯,初入房間也比較安靜。 隔音效果極差,服務人員極其不專業、毫無服務意識。 半夜1:00,喝醉人員在走廊大吵大鬧,回到房間聲音巨大無比,隔音效果極其差。反饋至前台,要求讓其換房或者我換房,隔了5分鐘回覆已給對方打電話提醒安靜一點,沒有提到換房。第二次再次反饋,前台人員才説那給您換一間房,房卡送上來。大半夜收行李,房間內等待了10分鐘,房卡依然沒送上來,再次打電話,前台人員反饋已經請機器人送上來了,讓我耐心等待,機器人確實比較慢。明知道機器人慢得情況下,讓本該已經入睡的顧客等了10分鐘,就沒有工作人員可以送上來?你值夜班不睡覺,顧客也陪您值夜班?換到第二個房間後,剛坐下,隔壁聊天聲音聽得一清二楚,於是再次給前台反饋,前台依然是打電話提醒,甚至打隔壁電話的鈴聲,我在房間聽得清清楚楚,然後又無反饋,我再次收拾行李直接到了前台,前台説再換一個房間,機器人已經把房卡送上去了。於是大半夜因為別人的吵鬧,我拖着行李到處走花了至少30分鐘時間。

Domande frequenti

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