Utente ospite
27 febbraio 2024
Non voglio nemmeno dare un punto a questo! Questo soggiorno all'Anantara Hua Hin è stata una delle peggiori esperienze che abbia mai avuto soggiornando all'Anantara ovunque! Come cliente fedele di Anantara da più di 10 anni, questa volta ero davvero seccato! Ho prenotato una camera con letto king size vista mare per quattro giorni e due notti dal 25 al 27. Quando sono arrivato in hotel, l'hotel mi ha assegnato una cosiddetta camera lato mare al primo piano letto grande e ordinario C'era un ristorante e un tavolo all'aperto a 10 metri dalla porta della camera da letto Dopo essere entrato, ho scoperto che non c'era alcuna privacy e ho immediatamente chiesto di passare a una stanza al secondo piano mi hanno detto che la stanza era piena e non poteva essere cambiata. Dopo aver comunicato con Ctrip, hanno compensato il 50% della tariffa della camera e hanno accettato di passare a una stanza al piano di sopra il giorno successivo per elogiare Ctrip per il suo atteggiamento e il suo entusiasmo nel gestire la stanza problema, ho stretto le tende durante il giorno e mi sono accontentato della notte. Poi ho scoperto che le lenzuola erano coperte di sangue secco e mi sono sentito molto male e ho contattato nuovamente Ctrip per chiedere un risarcimento per gli spogliatoi. hanno detto che l'hotel era disposto ad aggiornare la tipologia di camera. Quella notte, un impiegato maschio nella hall mi ha portato a vedere la stanza. Era molto arrogante e ha detto che la suite era molto bella dimensioni con due letti e un laghetto davanti alla porta. Si chiama upgrade? Ho prenotato una vista sul mare e hai chiesto a me e mia moglie di dormire separati e di guardare il laghetto? Mi sono subito rifiutato e ho chiesto di cambiare le lenzuola. Inizialmente avevo promesso di cambiare la stanza presto il giorno successivo, ma ho chiamato più volte per esortarli a cambiare la stanza fino alle 15, quando sono andato di sopra per vedere il cambio. Ero furioso! Questa è la camera matrimoniale con vista mare che ho prenotato! La precedente era una camera con vista sul giardino. Dubito seriamente che la mia tipologia di camera sia stata assegnata a qualcun altro a causa di un banchetto di nozze il giorno del check-in! Questa è una frode grave! Contatta immediatamente il servizio clienti Ctrip. Ctrip ha promesso di pagare l'80% del costo della prima notte, ma l'hotel non ha fornito alcuna spiegazione! In allegato qui ci sono i miei ordini di check-in per molti anni, incluso l'Anantara dell'anno scorso ad Abu Dhabi. Quando si è verificato un problema di prenotazione, l'hotel ha immediatamente aggiornato la tipologia di camera da 6000 a 1,7 w per compensare, e Anantara Hua Hin è stata la prima. hotel da aprire Una tale differenza è rara! ! ! In allegato sono presenti le foto ufficiali e le foto reali delle due tipologie di camere, potrai vedere la differenza con un occhio attento! Se la direzione dell'hotel vede questa recensione, per favore fornisci una spiegazione! È così che tratti la nostra gente? Gli ultimi due provengono da Anantara nel deserto di Abu Dhabi dopo l'aggiornamento e uno da Hua Hin! Dai un'occhiata all'atteggiamento dello stesso marchio nei confronti della gestione dei problemi!
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