Cerca hotel a tema Hotel con sorgenti termali a Erding

Ci sono stato per la cancellazione di un volo. Arrivato in taxi con il voucher Lufthansa. Servizio eccellente, il personale era gentile e preparato per queste evenienze. Stanza comoda, bagno grandi con doccia piccola, ma comunque tutto bene. Buffet colazione molto ampio. Vicino c'è un McDonald a 200 metri, utile perché non c'era il ristorante

Ich war zusammen mit meinem Freund 2 Nächte in diesem Hotel in Erding und ich muss leider sagen, dass ich sehr enttäuscht war von dem was uns erwartet hat. Die Zimmer sind nicht wirklich sauber, alter Teppich, Farbe fehlte an der Wand. Es gab keine Mülltüten in den Mülleimern, 3 kleine Beutel für Damenhygieneartikel, die auch nach dem Zimmerservice am nächsten Tag nicht aufgefüllt wurden, Kosmetiktücher im Bad wurden auch nicht aufgefüllt. Die Mitarbeiter in dem Hotel, aber auch die Rezeption sprechen nicht so gut Deutsch, zumindest hat man den Eindruck, dass bei Kritik auf Stur geschalten wird. Den gebuchten Obstkorb hatten wir, nicht wie gebucht, bei Anreise auf dem Zimmer sondern mussten an der Rezeption nachfragen. Dort wurde uns mitgeteilt, dass wir diesen am nächsten Tag nach dem Frühstück erhalten. Da nach erfolgten Zimmerservice am nächsten Tag immer noch kein Obstkorb im Zimmer Stand wurde uns auf erneute Nachfrage mitgeteilt, dass ein Mitarbeiter erst dafür einkaufen gehen muss... Den Obstkorb hatten wir dann am Abend vor Abreise im Zimmer... Das Frühstück ist sehr einfach gehalten, kein Obst (nur aus der Dose), keine Beschriftung bei Wurst/Käse, Rührei, was wahrscheinlich Stunden warmgehalten wird, ohne dass Personal nach dem Rechten schaut. Allgemein wurde an beiden Tagen von uns kein Personal beim Frühstück gesehen, dass nach leeren Teller geschaut hat und die Platten aufgefüllt hat. Wir sind zu dem Entschluss gekommen, dass wir dieses Hotel und auch alle anderen Hotels der Kette nicht mehr buchen werden. Für den Preis bekommt man deutlich besseren Service. Schade dass die Plattform über die wir gebucht haben ein viel zu gutes Bild vom Hotel erscheinen lässt. Bilder sind schon älter und entsprechen nicht mehr dem Zustand des Hotels.

Ottima struttura, curata e pulita. Personale e colazione ottimi! Disponibilità di parcheggio davanti all hotel e ingresso diretto alla struttura termale. Prezzi alti ma compatibili con il servizio (considerando gli incrementi avvenuti nell ultimo periodo). Abbiamo soggiornato via nelle stanze di palazzo Venezia (con affaccio sulla piscina) che nelle cabine yacht (che riprendono lo stile navale) con affaccio esterno. Lo consiglio!

Posizione, comfort della camera, condizione dell'hotel Ho scelto questo hotel per la sua posizione.Il mio check-in tardivo e 6-Nights soggiorno è stata una molto piacevole esperienza: comodo letto e cuscini, personale cortese e utile, camera pulita e generosa dimensioni, più servizio professionale, Efficacia e tranquillità per i viaggi di business. Raccomandato!

Our family had departed the UK on December 18, 2021 was planning to travel from Austria to Germany when news of Germany's change in Covid Entry Requirements designating the UK as a virus variant high-risk area was announced declarining, ”On arrival in Germany, all permitted travellers from the UK who arrive after 23:01 on 19 December must quarantine at home for 14 days irrespective of their vaccination status.” It was nearly impossible to reach Therme Erding on the phone with horribly long wait times. I finally emailed the spa directly to inform them of my cancellation due to this change of Covid entry requirements to Germany. You can imagine my surprise when I receive an email on December 27, 2021 I received an email telling me that I was being charged Euro 136, - as I was a ”NO SHOW.” Despite there being one internet page for the Therme Erding that advertises to customers that hotel and spa can all be booked in one place, the Victory Gastehaus insisted that everything should have been cancelled separately. They expressed complete disregard concerning the newly issued Covid entry requirements that affected their customers. Many companies have found positive ways to care and engage with their customers and keep both sides happy during these uncertain Covid times when regulations are changing daily. Victory Gasthaus certainly could have at least offered a voucher for future use as a token of compromise and customer service. Instead, the representatives that I corresponded with with were completely apathetic and inflexible. They lacked even the most minimal amount of customer service and empathy it would require to figure out a compromise. Victory Gastehaus had the opportunity to keep a future customer and maintain positive customer service, but chose otherwise. With Therme Erding being such a major tourist attraction, I would expect far better customer service and increased flexibility especially with regards to changing Covid regulations. Unfortunately, I experienced quite the opposite.