Hotel in zona Eendenkooi Melderslo, Horst Aan De Maas

Il personale è molto gentile e la colazione è soddisfacente, ma purtroppo il buffet è chiuso. (Costringi a scegliere quello che vuoi il giorno prima...) Lo spazio giusto per il suo prezzo potrebbe essere un po' troppo piccolo. D'altra parte, c'è molto rumore dietro le pareti e il soffitto, che potrebbe essere dovuto a uno scarso isolamento. Il bagno è molto buono e la pressione dell'acqua è buona.

Abbiamo affittato i nostri due il 12 Feb 2023. Avevamo fatto prenotazione in anticipo e siamo stati accolti con la più amichevole. Ci siamo consegnati la chiave alla stanza e abbiamo detto che la stanza è al primo piano. Andammo in camera e scopriamo che questa era una stanza molto di base. Abbiamo cercato il ristorante e abbiamo scoperto che non era per il nostro collegamento, quindi abbiamo cenato ”sotto la città”. Durante la notte e la mattina siamo svegliati con camion di consegna e la vicina autostrada. La mattina seguente abbiamo fatto colazione all'hotel. Erano uova scramblete, ma non come ci mangiavamo, era una massa solida di omelete. Erano frutta, pane e burro e caffè da tee machine. Anche se ciò che si aspettava a Deurne.

A group of six of us stayed at the Maashof hotel on what was the last night of a 10 day motorcycle tour and it was also my birthday. I had carefully chosen the hotel in the hope that we would have a lovely stay and dinner in a beautiful lakeside location. Unfortunately there were several issues which cast a significant shadow over my birthday celebrations and ruined our stay. The problems started when checking in when they overcharged two of my friends and they would have overcharged another friend and myself, had I not noticed and intervened. I had booked four single occupancy rooms and one double occupancy room and there was an administrative issue between *********** and the hotel which caused confusion over how many guests were staying in each room, despite the hotel having the names of the six guests against each booked room. All of us were asked when checking in how many guests were staying in each room, but despite this two friends were charged the double occupancy room rate and one friend was charged for two half board dinners despite them all being in rooms on their own. In addition, they also attempted to overcharge us for the half board option despite me accepting a special offer online which had been emailed to me prior to arrival. We then had a further major issue. Three of the rooms were directly underneath the kitchen and hotel entrance and were extremely noisy until very late in the evening and again the next morning starting around 5.30am which meant several of us had a very disturbed night. Two of my friends complained at the time and agreed with the duty manager that they would have the full cost of their room refunded, as he was unable to offer them an alternative room. He advised them that if we had wanted better, quieter rooms we should have booked directly with the hotel rather than through *********** and he told my friend to email the Reservations Manager regarding the refund. The hotel management have admitted that the rooms we stayed in are very noisy, but there was no mention of this when we booked and they still charged the full room rate. On our return to the UK, I emailed the Reservations Manager and following many exchanges she offered a 25% refund for the three rooms most affected by the noise, despite the duty manager’s earlier promise of a full refund. Personally I thought this paltry offer did not provide sufficient remuneration for the problems we encountered but I felt I had no choice but to accept. I subsequently provided my bank details in an email but the refund was not forthcoming. I chased regularly by email as to why the refund was taking so long only to be told cross-border, cross-currency bank transfers take a long time and ”it will arrive within a few days” and then “as soon as possible”. Despite these repeated assurances it took 3 weeks for me to receive the refund and only then after several more emails including to the hotel General Manager who at one point decided to attack my pe

Il hotel è molto bello, molto utile e amichevole, una grande birra, ma, in fondo, se non mangi carne o latte si combatterà come abbiamo fatto, il personale sapeva che eravamo vegani quando ci prenotiamo e questa è anche la nostra seconda visita. Per la prima volta abbiamo avuto un trattamento molto buono e abbiamo avuto buone opzioni, ma per qualche strano motivo abbiamo avuto poche opzioni in tutta la nostra seconda visita. La prima volta, la prima volta, non ha avuto alcuna idea e ha avuto il disappunto di avere un altro cavolo e un altro formaggio che dovevamo chiedere al personale cosa ci avevamo portato in quel momento. Il nostro primo viaggio avevamo feci e marroni di hash, che pensavamo di ritrovarci, ma non lo facevamo. Per pranzo potevamo solo avere chip, perché tutti i menu mostravano molte opzioni di carne e niente di più. È molto difficile accettare il cambiamento del nostro mondo e quante persone potrebbero essere glutine libere o allergiche, ma si sforzarebbero di dire, davvero spero che gli hotel offrirebbero un menu migliore per tutti a scegliere non solo carne e vegetariani.

Wir waren total zufrieden mit allem in der Hostellerie Horst. Der Check-in war freundlich und schnell, die Zimmer (wir hatten das Familienzimmer Nr. 14 mit 4 Erwachsenen) waren sehr komfortable und sauber. Die Betten sind sehr bequem, das Bad riesig. Der kostenlose Parkplatz ist direkt hinter dem Haus. Das Frühstücksangebot war nicht riesig (ist aber auch bei der Größe der Hostellerie nicht realistisch zu erwarten), aber frisch, von guter Qualität und lecker und wir hatten alles, was wir brauchten. Zu Fuß braucht man 5 Minuten ins Zentrum, wo man jede Menge Auswahl an Restaurants, Cafés und Kneipen bei entspannter Atmosphäre und mit viel Außengastronomie hat. Die Betreiber waren sehr, sehr freundlich, sprechen fließend Deutsch und helfen bei allen Fragen gern weiter. Besonders zu erwähnen war für uns, dass es im Lobbybereich auch noch einen mit ca 30 Biersorten und Softdrinks gefüllten Kühlschrank gibt, an dem man sich (kostenpflichtig) bedienen kann. So kann man sich auch noch im Allgemeinbereich der Hostellerie aufhalten, wenn man noch nicht aufs Zimmer will. Die Hostellerie bietet wohl auch ein Abendessen an, das man vorher bestellen muss (nicht sicher, wie viel Vorlauf sie brauchen). Das haben wir bei diesem Besuch nicht ausprobiert, würden wir aber beim nächsten Mal testen.

What a lovely place! The room is clean and spacious. Enough storage possibilities. We found the crew very helpful and friendly. The hotel offers a lot of information and discounts for activities around Arcen. Our room was located next to the garden opposite the restaurant. Very confenient :-) We thought it might be noisy but it wasn't at all.

Il servizio di colazione è stato molto debole. Il personale - tre signore - non si preoccupava molto del buffet (le labbra di pane e le uova sgusciate erano vuote), ma l'ospite deve chiedere di riempirlo, anche se ci erano molti ospiti nella sala colazione. Inoltre, dovete andare al bar per chiedere te' caldo, caffè, ecc., come nessuno del personale si è sentito responsabile di andare al tavolo dell'ospite per chiedere se è desiderato tè caldo, caffè, ecc. Lo stesso vale per le piastre sporche sulle tavole. Nessuno del personale l'ha pulita. Per 100,00 EUR per una notte compresa la colazione - singola occupazione - in una città di dimensioni medie di Venlo posso aspettare un servizio ospite proattivo e attento! Probabilmente non consiglio Theaterhotel Venlo. P.S. : Nella sala colazione è molto redatto, perché non ci sono porte e fa parte del vasto lobby di accesso del teatro di Venlo. Quindi non molto accogliente!

Great hotel central location. We had a room at side of hotel so wasn't that noisy. Staff go out of their way to help you. We only had breakfast in hotel but there was lovely plenty of choice. Rooms very clean. Would stay again. Walk across the road to bars restaurants and shops.