43 Heung Yip Road, Wong Chuk Hang, Hong Kong, ChinaDettagli hotel
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1 notte
Recensioni degli ospiti
4.5/5
Ottimo
2158 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione4.4
Strutture e servizi4.5
Servizio4.5
Pulizia4.6
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Magnifica vista sul mare(276)
Camere ampie(262)
Ottimo design(146)
Vicino alla metro(142)
Piscina meravigliosa(100)
Con piscina a sfioro(28)
Cena molto buona(19)
Recensioni negative(96)
Utente ospite
Camera Grande (letto matrimoniale alla francese, con vista sul mare)
Soggiorno: mag 2024
Solo
11 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 1 ago 2024
Hotel molto bello e pulito , servizi top , tutto molto vicino e il posto molto comodo , la metro si raggiunge ai piedi.
Risposta dalla struttura: Cher invité, Merci pour votre avis sur notre hôtel ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt. the Arca Team
Utente ospite
Camera Grande (letto matrimoniale alla francese, con vista sulla città)
Soggiorno: set 2023
Altro
2 recensione
3.0/5
Pubblicata: 9 ott 2023
Nonono
Risposta dalla struttura: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.Sincerely,the Arca Team
Utente anonimo
Camera Ospiti (2 letti, con vista sulla città)
Soggiorno: dic 2024
Altro
32 recensione
0.5/5
Pubblicata: 3 gen 2025
Strutture: La qualità delle pantofole è troppo scarsa e anche la doccia è scadente
La stanza squallida non ha bisogno di finestre. Si affaccia su un edificio industriale.
Ambiente: Non c'è niente in giro. Si consiglia di prenotare in riva al mare.
Servizio: No, l'uomo alla reception aveva l'alito cattivo ******
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Utente anonimo
Camera Grande (letto matrimoniale alla francese, con vista sulla città)
Soggiorno: gen 2024
Coppia
72 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 28 feb 2024
L'hotel Arca è uno dei migliori in cui abbia soggiornato a Hong Kong. Gli interni sono ben progettati, semplici e di classe. Gli articoli da toeletta sono completi, tutto è molto pulito e ordinato. Complimenti al team del servizio in camera, adoro quanta attenzione ai dettagli nel riordinare la stanza ogni giorno.
A 5 minuti a piedi dalla stazione MTR di Wong Chuk Hang, ti porta alla baia centrale/rialzata in circa 20 minuti tramite la metropolitana.
Ho ricevuto un upgrade gratuito a una camera con vista sul mare, così gentile da parte della portineria durante il check-in. Grazie mille!
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Risposta dalla struttura: Gentile Ospite, Grazie per la fantastica recensione del nostro hotel! Siamo lieti che ti sia piaciuto il tuo soggiorno e speriamo di rivederti molto presto. Cordiali saluti, il team Arca
Utente anonimo
Camera Grande (letto matrimoniale alla francese, con vista sulla città)
Soggiorno: gen 2024
Coppia
17 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 23 mar 2024
I servizi igienici sono di prima classe, ma la posizione è un po' lontana. Ci vogliono circa 10 minuti a piedi dalla stazione della metropolitana. La reception non era scortese, ma nemmeno amichevole. La camera era molto confortevole ma aveva solo una sedia e un tavolino da caffè. C'è una toletta, che è degna di lode. Ma lo specchio della toeletta è un po' lontano, quindi non posso usarlo bene. Ci sono molte prese e stazioni di ricarica USB in giro per la stanza, il che è un grande vantaggio! 
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Risposta dalla struttura: 敬愛的顧客, 感謝您花時間分享您的住宿體驗。我們希望能夠在不久的將來歡迎您的再次光臨! 祝好, the Arca Team
OsmundFung
Camera Grande (letto matrimoniale alla francese, con vista sulla città)
Soggiorno: dic 2023
Coppia
9 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 16 feb 2024
Il personale ha un buon atteggiamento e la camera è pulita. Spero che il menu del servizio in camera possa essere migliorato. Nel complesso molto buono, ritorneremo.
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Risposta dalla struttura: 敬愛的顧客, 感謝您花時間分享您的住宿體驗。我們希望能夠在不久的將來歡迎您的再次光臨! 祝好, the Arca Team
Utente ospite
Camera Ospiti (2 letti, con vista sulla città)
Soggiorno: giu 2024
Famiglia
8 recensione
1.0/5
Pubblicata: 9 lug 2024
Non andateci, la stanza ha un forte odore di muffa e il letto è molto umido. È come versare una bacinella d'acqua sul letto e poi dormirci sopra. Dopo aver vissuto lì, sentivo un forte prurito in tutto il corpo.
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Risposta dalla struttura: Gentile cliente, grazie per aver trovato il tempo di condividere la tua esperienza. Ci auguriamo di offrirvi un soggiorno migliore, ma i vostri commenti sono importanti per noi, perché ci permettono di imparare e migliorare il nostro servizio. Sebbene ci impegniamo a fornire ai clienti una buona esperienza di soggiorno, è ovvio che ci sono ancora alcune carenze nel nostro servizio e non possiamo soddisfarvi. Se siete disposti a darci la possibilità di riconquistare la vostra fiducia, posso assicurarvi che faremo del nostro meglio per rendere il vostro soggiorno in hotel il migliore possibile e farvi amare di nuovo il nostro hotel. Cordiali saluti, il Team Arca
Ms. Wilson
Camera Grande (letto matrimoniale alla francese, con vista sulla città)
Soggiorno: nov 2023
Famiglia
16 recensione
3.2/5
Pubblicata: 7 feb 2024
Ho prenotato 2 camere per la mia famiglia. La dimensione della stanza va bene per 2 persone. Ci è piaciuto il modo in cui tutto il personale delle pulizie è stato accomodante e gentile, ma il personale della portineria non è affatto gentile. Abbiamo odiato il nostro punto di vista, dal lato della costruzione, niente da vedere, inoltre tutti i servizi non sono disponibili. Abbiamo trascorso 5 giorni in hotel solo per dormire perché non abbiamo potuto goderci la piscina sul ponte (in fase di ristrutturazione) non torneremo ma vale la pena provarci.
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Risposta dalla struttura: Gentile Ospite, Grazie per aver dedicato del tempo per condividere il tuo feedback. Anche se vorrei che tu avessi un'esperienza migliore, è da feedback come questo che impariamo e che utilizziamo per migliorare. Lavoriamo duramente per offrire un'esperienza eccezionale agli ospiti ed è evidente in questo caso che non siamo stati all'altezza. Se ci dai la possibilità di riconquistare la tua fiducia, posso assicurarti che faremo del nostro meglio per offrirti la fantastica esperienza in hotel a cui tanti dei nostri ospiti si sono affezionati. Cordiali saluti, il team Arca
Utente ospite
Soggiorno: mag 2024
Viaggio con amici
2 recensione
0.5/5
Pubblicata: 12 lug 2024
Se volete salvarvi la vita, non soggiornate in questo hotel.
Durante il nostro soggiorno, c'è stato un incidente con l'ascensore che scivolava. Io e il mio amico eravamo nella hall dell'ascensore e l'ascensore dell'hotel era in manutenzione e non bloccava l'ascensore, quindi siamo scesi dal 17° piano e abbiamo preso l'ascensore difettoso, che ha causato l'incidente. Dopo essere scivolati su per tre piani, siamo scappati dal sesto piano che era in costruzione. Una lampadina è esplosa all'ingresso dell'ascensore e la situazione era molto pericolosa! ! Dopo l'incidente dovuto all'errore di gestione dell'hotel, il direttore dell'hotel è stato molto indifferente di fronte alla nostra richiesta di risarcimento e ha sottolineato che non poteva essere dato alcun risarcimento in denaro. Poiché siamo quasi morti in hotel e abbiamo subito un grave danno mentale, l'unico risarcimento che abbiamo ricevuto è stato "l'estensione del check-out alle 2". In seguito mi sono lamentato con Ctrip, ma la piattaforma ha comunque pagato solo 1/3 del prezzo della camera.
L'edificio avrebbe dovuto essere un vecchio edificio industriale a Wong Chuk Hang. L'hotel è stato aperto nel 2002, ma ha avuto un rischio di sicurezza così grave solo tre anni dopo. Inoltre, gli altri tre ascensori in normale funzionamento hanno tremato tutti a vari livelli durante il funzionamento. Dovrebbe essere che l'hardware dell'ascensore nel vecchio edificio industriale non fosse a norma e l'hotel non lo abbia sostituito con uno nuovo.
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Risposta dalla struttura: Gentile cliente, grazie per aver trovato il tempo di condividere la tua esperienza. Ci auguriamo di offrirvi un soggiorno migliore, ma i vostri commenti sono importanti per noi, perché ci permettono di imparare e migliorare il nostro servizio. Sebbene ci impegniamo a fornire ai clienti una buona esperienza di soggiorno, è ovvio che ci sono ancora alcune carenze nel nostro servizio e non possiamo soddisfarvi. Se siete disposti a darci la possibilità di riconquistare la vostra fiducia, posso assicurarvi che faremo del nostro meglio per rendere il vostro soggiorno in hotel il migliore possibile e farvi amare di nuovo il nostro hotel. Cordiali saluti, il Team Arca
MeowVan
Camera Grande (letto matrimoniale alla francese, con vista sulla città)
Soggiorno: nov 2023
Coppia
17 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 26 dic 2023
Hotel molto bello e accogliente. Questo è il nostro secondo viaggio. È abbastanza vicino al centro commerciale appena aperto, il che è ottimo per cenare. È anche a una stazione di distanza da Ocean Park, ma molto più economico degli hotel Ocean Park. Ottimo rapporto qualità/prezzo!
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Risposta dalla struttura: Gentile Ospite, grazie per l'ottima recensione del nostro hotel! Siamo lieti che ti sia piaciuto il tuo soggiorno e speriamo di rivederti molto presto. Cordiali saluti, il team Arca
Utente ospite
Camera Grande (letto matrimoniale alla francese, con vista sulla città)
Soggiorno: nov 2023
Coppia
3 recensione
2.2/5
Pubblicata: 6 dic 2023
La camera è spaziosa per Hong Kong. Ma questo è tutto. La camera era pubblicizzata come vista sulla città con una foto di vista verde e la camera reale si affaccia direttamente sull'edificio in costruzione. La reception ha detto che tutte le camere hanno la stessa vista della costruzione, tranne un piano superiore con una vista verde minima, cosa che credo. Allora è una pubblicità ingannevole.
Il pavimento era un po' appiccicoso e ho trovato una macchia di sangue vicino al cestino del water quando ho fatto il check-in.. Non voglio pensare di cosa si tratta.. ma ti dice come puliscono la stanza.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver dedicato del tempo per condividere il tuo feedback. Anche se vorrei che tu avessi un'esperienza migliore, è da feedback come questo che impariamo e che utilizziamo per migliorare. Lavoriamo duramente per offrire un'esperienza eccezionale agli ospiti ed è evidente in questo caso che non siamo stati all'altezza. Se ci dai la possibilità di riconquistare la tua fiducia, posso assicurarti che faremo del nostro meglio per offrirti la fantastica esperienza in hotel a cui tanti nostri ospiti si sono affezionati. Cordiali saluti, il Team Arca
Krystenelle
Suite per Famiglie (con vista sul mare)
Soggiorno: ott 2023
Famiglia
23 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 30 nov 2023
Le camere sono esattamente le stesse delle foto pubblicate sul loro sito web. La vista è mozzafiato. La suite familiare sul mare è fantastica! Il personale della reception è molto cordiale. Camere molto pulite e una distanza molto comoda a piedi dalla MTR e ad appena una fermata dall'Ocean Park. Un posto tranquillo e meraviglioso per riposarsi e ricaricarsi. Lo adoro!
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Risposta dalla struttura: Gentile Ospite, grazie per l'ottima recensione del nostro hotel! Siamo lieti che ti sia piaciuto il tuo soggiorno e speriamo di rivederti molto presto. Cordiali saluti, il team Arca
Melody Sumang
Camera Grande (letto matrimoniale alla francese, con vista sulla città)
Soggiorno: ott 2023
Famiglia
2 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 29 nov 2023
Mantengono la nostra stanza sempre pulita ☺️ complimenti all'HK che ha partecipato nella nostra stanza.
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Risposta dalla struttura: Gentile Ospite, grazie per l'ottima recensione del nostro hotel! Siamo lieti che ti sia piaciuto il tuo soggiorno e speriamo di rivederti molto presto. Cordiali saluti, il team Arca
Busyinasia
Camera Grande (letto matrimoniale alla francese, con vista sulla città)
Soggiorno: set 2023
Famiglia
48 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 7 ott 2023
Si tratta di un hotel fantastico, molto adatto a chi desidera soggiornare nell'area di Aberdeen. Tuttavia, è a sole 2 fermate di metropolitana dal centro dell'isola. Alcune gallerie sono disponibili in giro da visitare. Bella strada pedonale e mercato del pesce. L'hotel in sé è molto confortevole e pulito. Solo alcuni problemi durante la colazione che tra l'altro era abbastanza buona. L'acqua è andata a male nella bottiglia di vetro alla reception al mattino, ed è stato scomodo quando l'ho bevuta senza ricontrollare. Inoltre, si sono verificati problemi con la macchina del caffè, il problema è stato risolto il giorno successivo, ma ho comunque preso il cappuccino. Pertanto, buon servizio. La vista dal tetto è mozzafiato.
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Risposta dalla struttura: Gentile Ospite, grazie per l'ottima recensione del nostro hotel! Siamo lieti che ti sia piaciuto il tuo soggiorno e speriamo di rivederti molto presto. Cordiali saluti, il team Arca
Utente ospite
Camera Ospiti (2 letti, con vista sulla città)
Soggiorno: lug 2023
Famiglia
2 recensione
1.0/5
Pubblicata: 29 ago 2023
Ho portato i miei figli con me e ho visto che questo hotel era stato recentemente ristrutturato ed era relativamente grande, quindi l'ho scelto! Abbiamo prenotato due notti. La prima notte è andata bene, ma il secondo giorno la stanza era piena di un odore di muffa. Tutto il letto e la trapunta puzzavano di umido e ammuffito. Non sono riuscita a dormire per niente, quindi non ho acceso l'aria condizionata. Ha fatto così caldo in hotel per due giorni che anche se avessi lavato un paio di mutande e le avessi lasciate per due giorni, non si sarebbero asciugate. Immagina! Oggettivamente parlando, c'è un po' di discriminazione nei confronti dei clienti della terraferma, l'atteggiamento non è molto amichevole e non c'è niente da mangiare in giro!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile cliente, grazie per aver trovato il tempo di condividere la sua esperienza. Ci auguriamo di offrirvi un soggiorno migliore, ma i vostri commenti sono importanti per noi, perché ci permettono di imparare e migliorare il nostro servizio. Sebbene ci impegniamo a fornire ai clienti una buona esperienza di soggiorno, è ovvio che ci sono ancora alcune carenze nel nostro servizio e non possiamo soddisfarvi. Se siete disposti a darci la possibilità di riconquistare la vostra fiducia, posso assicurarvi che faremo del nostro meglio per rendere il vostro soggiorno in hotel il migliore possibile e farvi amare di nuovo il nostro hotel. Cordiali saluti, il Team Arca