Pacific Place, No.88 Queensway, Central and Western District, Hong Kong, ChinaDettagli hotel
Controlla le camere disponibili per le tue date di viaggio
Corrispondenza del prezzo
1 notte
Recensioni degli ospiti
4.6/5
Ottimo
1936 recensione
Per garantire l'autenticità delle valutazioni visualizzate, non forniamo semplicemente una media. Al contrario, teniamo in considerazione la credibilità e le date di soggiorno dell'ospite per determinare la valutazione finale.
Recensioni verificate
Ubicazione4.7
Strutture e servizi4.4
Servizio4.5
Pulizia4.7
Filtra per:
Ordina per:
Tutte le recensioni(1936)
Recensioni positive(1888)
Recensioni con foto/video(483)
Trasporti comodi(186)
Comodo per lo shopping(123)
Magnifica vista sul mare(82)
Cibo squisito(59)
Vicino alla metro(39)
Di lusso(17)
Piscina meravigliosa(16)
Letto extra(14)
Recensioni negative(48)
PHYO PHYO WAI YANG YING
Camera Deluxe King
Soggiorno: ago 2024
Coppia
48 recensione
3.5/5
Pubblicata: 22 set 2024
Abbiamo prenotato un soggiorno di 5 notti con Conrad, al momento del check-in abbiamo ricevuto Conrad Teddy con petali di rosa sul letto e la camera da letto si affaccia sulla vista di Hong Kong Peak. La vista è magnifica.
- le dimensioni della camera sono discrete per HK ma leggermente piccole rispetto a Conrad LA e Conrad Tokyo.
- la camera è un po' antiquata e sorpassata e c'è odore di "MUFFA" nella stanza, non ci piace molto l'odore nonostante la vista
- la stanza del trucco ha vasca da bagno separata, doccia, WC e 2 lavandini che sono buoni per le coppie
- hanno un bar nella hall buono per spuntini leggeri e musica dal vivo a tarda sera
- la colazione è TERRIBILE CON OPZIONI LIMITATE E LA QUALITÀ È BASSA per CONRAD. Siamo andati per 2 giorni con lo stesso menu della colazione e non siamo andati per il resto della giornata
- la posizione dell'hotel è buona, premi il livello 3 e ti porta a Pacific Place, ottimo per lo shopping e i pasti.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver soggiornato presso il nostro hotel e per la sua gentile recensione su Conrad Hong Kong! Ci scusiamo che la nostra colazione non abbia soddisfatto le sue aspettative. La soddisfazione degli ospiti è di fondamentale importanza e promettiamo di migliorare ulteriormente la colazione per garantire un'esperienza di soggiorno di livello superiore in hotel. Ci auguriamo di avere l'opportunità di darle nuovamente il benvenuto in futuro e di offrirle un'esperienza ancora più piacevole. Cordiali salutiJan JansenGeneral Manager
Utente ospite
Camera Deluxe King
Soggiorno: lug 2024
Famiglia
4 recensione
2.0/5
Pubblicata: 21 ago 2024
Esitando tra Hong Kong e Hong Kong, ho scelto Hong Kong e Conrad. Dopo aver soggiornato per cinque notti, nella toilette c'era un pezzo di carta da regalo, che non è stato pulito fino al momento del check-out. C'erano alcuni pezzi di cioccolata nel vassoio di legno sul tavolino, ma non ho osato mangiarli perché il vassoio di legno era pieno di residui grigi e neri. Dopo aver lasciato il messaggio, l'ho ripulito il terzo giorno. Ho anche pagato un deposito di 5.000, ma non è stato ancora rimborsato. Oggi ho contattato il servizio clienti e mi è stato detto che sarebbe stato rimborsato entro 14 giorni. Tuttavia, dalla prenotazione risulta che il deposito verrà rimborsato da 1 a 3 giorni dopo il check-out. L'esperienza del check-in è stata davvero molto spiacevole. Non sceglierò di nuovo.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite, grazie per aver scelto di soggiornare al Conrad Hong Kong. Siamo spiacenti di non aver potuto fornirti il servizio di alta qualità che meriti. Abbiamo segnalato il tuo problema ai dipartimenti alberghieri competenti per il follow-up e il miglioramento, al fine di fornirti servizi veramente di alta qualità. Ascoltare i nostri ospiti ci aiuta a creare la migliore esperienza cliente possibile. Grazie ancora per aver dedicato del tempo per fornirci il tuo prezioso feedback. È proprio grazie al vostro feedback che ci rendiamo conto dei nostri difetti invece di riposare sugli allori nel campo del servizio. Speriamo che tu possa tornare presto e darci l'opportunità di offrirti la migliore esperienza. Cordiali saluti, signor Yang Yansen, direttore generale del Conrad Hotel Hong Kong
Utente ospite
Camera Deluxe King
Soggiorno: dic 2023
Lavoro
28 recensione
1.7/5
Pubblicata: 9 gen 2024
Innanzitutto 2600+ non comprende la colazione per una camera per una notte. Le condizioni sanitarie sono preoccupanti.
In secondo luogo, questo è l'hotel più ostile nei confronti dei continentali in cui abbia mai soggiornato a Hong Kong! È davvero il tipo di personale che sorride e saluta ogni faccia straniera che vede, e risponde con indifferenza quando sente il tuo mandarino! Dopo aver soggiornato per 3 notti di seguito, il direttore della hall sapeva che eri della Cina continentale e faceva finta di non notarti quando si incontravano nell'ascensore. Quello che stiamo dicendo è che altrimenti dovresti smettere di ospitare i continentali. Cosa stai facendo per guadagnare soldi dai continentali?
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Grazie per aver scelto e soggiornato al Conrad Hong Kong! Abbiamo ricevuto il tuo feedback sul check-in. Ci scusiamo per l'esperienza spiacevole accaduta durante il vostro soggiorno. Ci auguriamo che tu possa contattarci e fornire maggiori informazioni in modo da poter comprendere meglio i dettagli dell'incidente. Allo stesso tempo, l'hotel condurrà un'indagine dettagliata su questo incidente per garantire i nostri standard di servizio e migliorare le nostre carenze. Infine, vi invitiamo a continuare a sostenere l'hotel e a testare i nostri servizi in continuo miglioramento. Ci scusiamo sinceramente con te ancora e aspettiamo con ansia la tua prossima visita!
Daisyoung
Camera Deluxe King
Soggiorno: nov 2023
Coppia
3 recensione
2.0/5
Pubblicata: 6 dic 2023
La posizione è così brutta che devi prendere un taxi.
Dove posso andare?
Una camera standard costa quasi 500.000 won a notte, ma è molto vecchia, polverosa e sporca, e i servizi vengono forniti solo per un giorno e non vengono ricaricati;
Ho richiesto anche un servizio anniversario (anche se l'ho mandato direttamente via email e ho ricevuto risposta), ma hanno detto che mi avrebbero regalato una torta ma non me l'hanno data.
Non ci tornerò e non lo consiglierò.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, Grazie per aver soggiornato presso il nostro hotel e per la tua gentile recensione su Conrad Hong Kong! Ci scusiamo per il fatto che la nostra posizione e le condizioni delle camere non siano all'altezza delle tue aspettative. La soddisfazione degli ospiti è di fondamentale importanza e promettiamo di migliorare ulteriormente il nostro servizio di pulizia per garantire un'esperienza di alto livello in hotel. Speriamo di vederti presto in hotel! Cordiali saluti Jan Jansen Direttore generale
Suqin1210
Camera Deluxe con 2 letti singoli
Soggiorno: dic 2023
Famiglia
5 recensione
2.0/5
Pubblicata: 13 feb 2024
Un hotel piatto con un servizio mediocre la prossima volta soggiornerò a Hong Kong Lira sull'isola di Hong Kong. Ho lasciato qualcosa sul tavolo, ma l'hotel mi ha risposto che non riuscivo a trovarlo.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite, grazie per aver scelto di soggiornare al Conrad Hong Kong. Siamo spiacenti di non aver potuto fornirti il servizio di alta qualità che meriti. Abbiamo segnalato il tuo problema ai dipartimenti alberghieri competenti per il follow-up e il miglioramento, al fine di fornirti servizi veramente di alta qualità. Ascoltare i nostri ospiti ci aiuta a creare la migliore esperienza cliente possibile. Grazie ancora per aver dedicato del tempo per fornirci il tuo prezioso feedback. È proprio grazie al vostro feedback che ci rendiamo conto dei nostri difetti invece di riposare sugli allori nel campo del servizio. Speriamo che tu possa tornare presto e darci l'opportunità di offrirti la migliore esperienza. Cordiali saluti, signor Yang Yansen, direttore generale del Conrad Hotel Hong Kong
Utente ospite
Camera Deluxe King
Soggiorno: dic 2023
Coppia
3 recensione
2.2/5
Pubblicata: 10 gen 2024
Igiene: la maggior parte dell'igiene è buona, ma il pavimento del bagno è un po' appiccicoso quando ci si cammina sopra con le pantofole.
Servizio: ho chiesto un cuscino durante la notte e mi è stato consegnato trenta minuti dopo.
Servizi: troppo vecchio. 1. Dopo aver effettuato il check-in nella stanza alle 23:00, ho scoperto che la TV emetteva strani rumori Ogni volta che mettevo piede sul pavimento davanti alla TV, la TV emetteva un suono ziii, quindi lo schermo si trasformava in fiocchi di neve dopo il contatto al reparto pulizie, erano già le 23. Considerando che avevamo appena fatto il check-in, pensavo che l'hotel ci avrebbe aiutato immediatamente a organizzare un cambio di camera, ma in realtà ci hanno chiesto di aspettare che l'ingegnere venisse a controllare. Il controllo è stato relativamente rapido e ci ha detto che si trattava di un problema software. Dopo non ci sono stati rumori strani e l'abbiamo lasciato andare. Ma il giorno dopo un collega ha bussato alla porta e ha chiesto di organizzare un controllo della TV, quindi non eravamo sicuri se si trattasse di un problema software o hardware. 2. Due cassetti nella cassettiera accanto alla TV non possono essere chiusi e si apriranno da soli. 3. Quando sono tornato nella stanza dopo la colazione la mattina successiva, mi è capitato di incontrare la governante. La governante ha detto: Si scopre che entrambe le lampade sul comodino non funzionano, chiederò al dipartimento di ingegneria di ripararle. Più tardi quella notte scoprii che solo una lampada era stata effettivamente riparata. L'intera faccenda è così divertente. Non so perché non ho notato che la luce era rotta prima che il personale delle pulizie l'avesse trovata dopo il check-in. 3. La porta della toilette deve essere sollevata prima di chiudersi. 4. Per due persone che soggiornano viene fornito un solo set di spazzolini da denti. 5. Non è possibile far fuoriuscire il balsamo. 6. Anche la porta scorrevole dell'armadio è vecchia e difficile da chiudere.
Quindi, in realtà, entro due giorni dal nostro soggiorno, abbiamo contattato più volte il dipartimento delle pulizie a causa dei problemi di cui sopra. Ad esempio, se la luce non veniva riparata, eravamo troppo pigri per segnalarlo di nuovo, altrimenti avremmo dovuto semplicemente chiamare l'ingegneria. dipartimento per ripararlo a tarda notte. L'hotel non ha preso l'iniziativa per risolvere vari problemi, come gli spogliatoi. Era la prima volta che soggiornavo in un hotel ed era così squallido.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver dedicato del tempo per fornirci il tuo prezioso feedback. Ci scusiamo sinceramente per i problemi che hai riscontrato nella tua camera. Questo non è il nostro solito livello di servizio. Attribuiamo grande importanza all'esperienza di ogni cliente che viene nel nostro hotel e offrirti una buona esperienza di servizio è il nostro scopo e la nostra priorità. Il nostro team di manutenzione tecnica sta attualmente lavorando duramente per apportare riparazioni e miglioramenti per garantire che ciò non accada di nuovo. Se visiti di nuovo la nostra posizione, speriamo che soggiornerai di nuovo nel nostro hotel e ti permetteremo di offrirti un'esperienza migliore. Grazie per il tuo supporto. Cordiali saluti, Yang Yansen, direttore generale del Conrad Hotel Hong Kong
葉慧儀Helen
Camera Deluxe King
Soggiorno: nov 2022
Famiglia
2 recensione
1.0/5
Pubblicata: 5 dic 2022
L'atteggiamento del servizio è molto buono.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite, Grazie mille per aver soggiornato al Conrad Hong Kong e aver condiviso la tua esperienza di soggiorno. Siamo lieti di sapere che ti è piaciuto il tuo soggiorno. Non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto nel nostro hotel. Cordiali saluti, signor Yang Yansen, direttore generale di Conrad Hong Kong
Slarkey
Camera Deluxe King
Soggiorno: feb 2025
Viaggio con amici
6 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 15 mar 2025
I had an exceptional stay at the Conrad Hotel Hong Kong. The hotel offers luxurious, spacious rooms with stunning city views and top-notch comfort. The service was outstanding, with friendly and attentive staff ensuring a seamless experience. Dining options were excellent, and the location is perfect for exploring the city. I highly recommend this hotel for both business and leisure stays. I look forward to returning!
Traduci
Risposta dalla struttura: Dear Guest,Thank you for your positive feedback regarding your recent stay at Conrad Hong Kong. We are pleased to hear that you had a pleasant experience with us.We value your feedback, which helps us improve our service standards. We hope to have the opportunity to welcome you back soon.Best regards,Jan JansenGeneral Manager
李伯
Camera Deluxe King
Soggiorno: feb 2025
Lavoro
9 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 5 mar 2025
great location and service. the breakfast is. nice with various choice, too bad that coffee is not coming with a pot.
Traduci
Risposta dalla struttura: Dear Guest, Thank you for your feedback! We are glad to hear that you enjoyed the great location and service during your stay. We're pleased you liked the breakfast variety, but we are sorry to learn that the coffee service did not meet your expectation. Your comments are valuable to us, and we will take them into account as we strive to improve our offerings. We hope to welcome you back for an even better experience in the future!Kind Regards, Jan Jansen General Manager
Sk Yen
Camera Deluxe (letto a due piazze, con vista sul mare)
Soggiorno: ago 2024
Lavoro
31 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 6 set 2024
Good location. Connected to shopping mall. Also got MRT station right below. First stop for MRT to Shenzhen. Hong Kong Park right next to it.
Traduci
Risposta dalla struttura: 尊敬的顧客,感謝您入住香港港麗酒店!我們很高興您能獲得舒適滿意的入住體驗並感謝您對於酒店服務和清潔力度的認可。酒店團隊成員致力於用温暖的待客之道提供卓越的服務體驗。您的認可是我們最大的動力,希望不久之後能與您再次相遇,祝您旅途順利,生活愉快!香港港麗酒店總經理楊彥森 謹啟
Utente ospite
Camera Deluxe (letto a due piazze, con vista sui monti)
Soggiorno: gen 2025
Lavoro
3 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 23 feb 2025
Excellent service and staff, which makes me feel like home even though I am out of town for a business trip.
Traduci
Risposta dalla struttura: Dear Guest, We are truly heartened to receive your generous review of Conrad Hong Kong. Thank you for letting us know how much you enjoyed it, we are especially pleased that you felt well-looked after. We look forward to having you with us again in the near future.Kind Regards,Jan JansenGeneral Manager
Utente ospite
Camera Deluxe con 2 letti singoli
Soggiorno: giu 2024
Famiglia
16 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 6 ago 2024
The hotel needs some update, but location is pretty good. It has a pathway that you can go directly to the mall next door, with all high end shops. The service is also average. We paid US$100 for early check in (6 hours early), and as they do not have any scale in the bathroom (usually hotels supply a scale in the bathroom), we are asked to bring our luggage down to the lobby to weigh.
Traduci
Risposta dalla struttura: Dear Guest, Thank you for choosing Conrad Hong Kong and sharing your recent experience with us. The hotel will perform regular maintenance on guest rooms and facilities and improve every detail to provide you with a perfect stay.We look forward to welcoming you again for another inspired experience. Best RegardsJan JansenGeneral Manager
Utente ospite
Camera Deluxe con 2 letti singoli
Soggiorno: dic 2024
Lavoro
19 recensione
1.0/5
Pubblicata: 25 gen 2025
Conrad sucks, first ever I checked into a hotel chamber, there was a piece of used tissue awaits me at the bed side. Later I discovered that Guangzhou Conrad was even worse. Fed up with this lousy hotel chain and Ctrip sucks too.
康莱德很糟糕,第一次入住酒店,有一张用过的卫生纸在床边等我。广州的康莱德更烂。不会再考虑这个糟糕的酒店系列。携程也很糟糕、会员服务完全没有,梁建章有这闲功夫卖弄嘴皮子指点国家人口政策还不如把携程服务搞好。
Traduci
Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客,非常抱歉聽到您最近入住的經歷。我們對您所遇到的問題深感遺憾,這絕不是我們慣常的標準。您的反饋對我們非常重要,我們會立即將此情況反饋給相關管理團隊,以確保類似問題不會再次發生。關於攜程的服務問題,我們也會將您的反饋轉達給相關團隊,期待未來能為您提供更好的體驗。再次感謝您的反饋。香港港麗酒店總經理楊彥森謹啟
Utente ospite
Camera Deluxe King
Soggiorno: dic 2024
Lavoro
3 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 10 gen 2025
I once stay in your hotel many many years ago.
Now coming back, still have warm family feeling.
Good.
Traduci
Risposta dalla struttura: Dear Guest, Thank you for taking the time to share your recent experience at Conrad Hong Kong and for giving us perfect feedback. We are expecting to welcome you back for another inspired experience at our hotel next time you are in Hong Kong. Kind Regards,Jan JansenGeneral Manager
Utente ospite
Camera Deluxe King
Soggiorno: giu 2024
Solo
7 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 15 ago 2024
The location is perfect! The staff was super friendly and made sure I had everything I needed as a solo traveller. The hotel is connected to a shopping plaza which makes everything very convenient. The rooms are beautiful and the views are stunning! I highly reccomend.
Traduci
Risposta dalla struttura: Dear Guest, Thank you for choosing Conrad Hong Kong and sharing your recent experience with us. Conrad Hong Kong has always strived to provide top class service to our valued customer. We are delighted to know that you had enjoyed our location. We look forward to welcoming you again for another inspired experience. Best RegardsJan JansenGeneral Manager