Conrad Hong Kong

Recensioni su Conrad Hong Kong

Conrad Hong Kong

Pacific Place, No.88 Queensway, Central and Western District, Hong Kong, ChinaDettagli hotel
Conrad Hong Kong
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1 notte

Recensioni degli ospiti

9.2/10
Ottimo
2134 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione9.4
Strutture e servizi8.9
Servizio9.1
Pulizia9.4
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Recensioni positive(2082)
Recensioni con foto/video(531)
Trasporti comodi(214)
Comodo per lo shopping(143)
Magnifica vista sul mare(86)
Cibo squisito(56)
Vicino alla metro(55)
Piscina meravigliosa(20)
Di lusso(17)
Letto extra(14)
Recensioni negative(52)
PHYO PHYO WAI YANG YING
Camera Deluxe King
Soggiorno: ago 2024
Coppia
56 recensione
7.0/10
Pubblicata: 22 set 2024
Abbiamo prenotato un soggiorno di 5 notti con Conrad, al momento del check-in abbiamo ricevuto Conrad Teddy con petali di rosa sul letto e la camera da letto si affaccia sulla vista di Hong Kong Peak. La vista è magnifica. - le dimensioni della camera sono discrete per HK ma leggermente piccole rispetto a Conrad LA e Conrad Tokyo. - la camera è un po' antiquata e sorpassata e c'è odore di "MUFFA" nella stanza, non ci piace molto l'odore nonostante la vista - la stanza del trucco ha vasca da bagno separata, doccia, WC e 2 lavandini che sono buoni per le coppie - hanno un bar nella hall buono per spuntini leggeri e musica dal vivo a tarda sera - la colazione è TERRIBILE CON OPZIONI LIMITATE E LA QUALITÀ È BASSA per CONRAD. Siamo andati per 2 giorni con lo stesso menu della colazione e non siamo andati per il resto della giornata - la posizione dell'hotel è buona, premi il livello 3 e ti porta a Pacific Place, ottimo per lo shopping e i pasti.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver soggiornato presso il nostro hotel e per la sua gentile recensione su Conrad Hong Kong! Ci scusiamo che la nostra colazione non abbia soddisfatto le sue aspettative. La soddisfazione degli ospiti è di fondamentale importanza e promettiamo di migliorare ulteriormente la colazione per garantire un'esperienza di soggiorno di livello superiore in hotel. Ci auguriamo di avere l'opportunità di darle nuovamente il benvenuto in futuro e di offrirle un'esperienza ancora più piacevole. Cordiali salutiJan JansenGeneral Manager
Utente ospite
Camera Deluxe con 2 letti singoli
Soggiorno: lug 2024
Altro
6 recensione
2.0/10
Pubblicata: 6 set 2024
Le strutture dell'hotel sono obsolete, il tetto perde, l'odore di muffa è insopportabile, i camerieri hanno facce sgradevoli e sono completamente senza parole. È un peccato.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver scelto di soggiornare al Conrad Hong Kong. Ci dispiace non essere riusciti a fornirti il ​​servizio di alta qualità che meriti. Abbiamo inoltrato la tua domanda al reparto competente dell'hotel per apportare ulteriori miglioramenti e fornirti un servizio di altissima qualità. Ascoltare i nostri ospiti ci aiuta a creare la migliore esperienza possibile. Grazie ancora per aver trovato il tempo di fornirci il tuo prezioso feedback. Grazie al vostro feedback, riconosciamo le nostre carenze anziché accontentarci dei nostri servizi. Ci auguriamo che tornerai a trovarci presto per offrirti la migliore esperienza possibile. Cordiali saluti, Sig. Yeung Yan-sen, Direttore Generale di Conrad Hong Kong
Utente ospite
Camera Deluxe King
Soggiorno: lug 2024
Famiglia
4 recensione
4.0/10
Pubblicata: 21 ago 2024
Esitando tra Hong Kong e Hong Kong, ho scelto Hong Kong e Conrad. Dopo aver soggiornato per cinque notti, nella toilette c'era un pezzo di carta da regalo, che non è stato pulito fino al momento del check-out. C'erano alcuni pezzi di cioccolata nel vassoio di legno sul tavolino, ma non ho osato mangiarli perché il vassoio di legno era pieno di residui grigi e neri. Dopo aver lasciato il messaggio, l'ho ripulito il terzo giorno. Ho anche pagato un deposito di 5.000, ma non è stato ancora rimborsato. Oggi ho contattato il servizio clienti e mi è stato detto che sarebbe stato rimborsato entro 14 giorni. Tuttavia, dalla prenotazione risulta che il deposito verrà rimborsato da 1 a 3 giorni dopo il check-out. L'esperienza del check-in è stata davvero molto spiacevole. Non sceglierò di nuovo.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite, grazie per aver scelto di soggiornare al Conrad Hong Kong. Siamo spiacenti di non aver potuto fornirti il ​​servizio di alta qualità che meriti. Abbiamo segnalato il tuo problema ai dipartimenti alberghieri competenti per il follow-up e il miglioramento, al fine di fornirti servizi veramente di alta qualità. Ascoltare i nostri ospiti ci aiuta a creare la migliore esperienza cliente possibile. Grazie ancora per aver dedicato del tempo per fornirci il tuo prezioso feedback. È proprio grazie al vostro feedback che ci rendiamo conto dei nostri difetti invece di riposare sugli allori nel campo del servizio. Speriamo che tu possa tornare presto e darci l'opportunità di offrirti la migliore esperienza. Cordiali saluti, signor Yang Yansen, direttore generale del Conrad Hotel Hong Kong
Utente ospite
Camera Deluxe King
Soggiorno: dic 2023
Affari
28 recensione
3.5/10
Pubblicata: 9 gen 2024
Innanzitutto 2600+ non comprende la colazione per una camera per una notte. Le condizioni sanitarie sono preoccupanti. In secondo luogo, questo è l'hotel più ostile nei confronti dei continentali in cui abbia mai soggiornato a Hong Kong! È davvero il tipo di personale che sorride e saluta ogni faccia straniera che vede, e risponde con indifferenza quando sente il tuo mandarino! Dopo aver soggiornato per 3 notti di seguito, il direttore della hall sapeva che eri della Cina continentale e faceva finta di non notarti quando si incontravano nell'ascensore. Quello che stiamo dicendo è che altrimenti dovresti smettere di ospitare i continentali. Cosa stai facendo per guadagnare soldi dai continentali?
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Grazie per aver scelto e soggiornato al Conrad Hong Kong! Abbiamo ricevuto il tuo feedback sul check-in. Ci scusiamo per l'esperienza spiacevole accaduta durante il vostro soggiorno. Ci auguriamo che tu possa contattarci e fornire maggiori informazioni in modo da poter comprendere meglio i dettagli dell'incidente. Allo stesso tempo, l'hotel condurrà un'indagine dettagliata su questo incidente per garantire i nostri standard di servizio e migliorare le nostre carenze. Infine, vi invitiamo a continuare a sostenere l'hotel e a testare i nostri servizi in continuo miglioramento. Ci scusiamo sinceramente con te ancora e aspettiamo con ansia la tua prossima visita!
Daisyoung
Camera Deluxe King
Soggiorno: nov 2023
Coppia
3 recensione
4.0/10
Pubblicata: 6 dic 2023
La posizione è così brutta che devi prendere un taxi. Dove posso andare? Una camera standard costa quasi 500.000 won a notte, ma è molto vecchia, polverosa e sporca, e i servizi vengono forniti solo per un giorno e non vengono ricaricati; Ho richiesto anche un servizio anniversario (anche se l'ho mandato direttamente via email e ho ricevuto risposta), ma hanno detto che mi avrebbero regalato una torta ma non me l'hanno data. Non ci tornerò e non lo consiglierò.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, Grazie per aver soggiornato presso il nostro hotel e per la tua gentile recensione su Conrad Hong Kong! Ci scusiamo per il fatto che la nostra posizione e le condizioni delle camere non siano all'altezza delle tue aspettative. La soddisfazione degli ospiti è di fondamentale importanza e promettiamo di migliorare ulteriormente il nostro servizio di pulizia per garantire un'esperienza di alto livello in hotel. Speriamo di vederti presto in hotel! Cordiali saluti Jan Jansen Direttore generale
Suqin1210
Camera Deluxe con 2 letti singoli
Soggiorno: dic 2023
Famiglia
5 recensione
4.0/10
Pubblicata: 13 feb 2024
Un hotel piatto con un servizio mediocre la prossima volta soggiornerò a Hong Kong Lira sull'isola di Hong Kong. Ho lasciato qualcosa sul tavolo, ma l'hotel mi ha risposto che non riuscivo a trovarlo.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite, grazie per aver scelto di soggiornare al Conrad Hong Kong. Siamo spiacenti di non aver potuto fornirti il ​​servizio di alta qualità che meriti. Abbiamo segnalato il tuo problema ai dipartimenti alberghieri competenti per il follow-up e il miglioramento, al fine di fornirti servizi veramente di alta qualità. Ascoltare i nostri ospiti ci aiuta a creare la migliore esperienza cliente possibile. Grazie ancora per aver dedicato del tempo per fornirci il tuo prezioso feedback. È proprio grazie al vostro feedback che ci rendiamo conto dei nostri difetti invece di riposare sugli allori nel campo del servizio. Speriamo che tu possa tornare presto e darci l'opportunità di offrirti la migliore esperienza. Cordiali saluti, signor Yang Yansen, direttore generale del Conrad Hotel Hong Kong
Utente ospite
Camera Deluxe King
Soggiorno: dic 2023
Coppia
3 recensione
4.5/10
Pubblicata: 10 gen 2024
Igiene: la maggior parte dell'igiene è buona, ma il pavimento del bagno è un po' appiccicoso quando ci si cammina sopra con le pantofole. Servizio: ho chiesto un cuscino durante la notte e mi è stato consegnato trenta minuti dopo. Servizi: troppo vecchio. 1. Dopo aver effettuato il check-in nella stanza alle 23:00, ho scoperto che la TV emetteva strani rumori Ogni volta che mettevo piede sul pavimento davanti alla TV, la TV emetteva un suono ziii, quindi lo schermo si trasformava in fiocchi di neve dopo il contatto al reparto pulizie, erano già le 23. Considerando che avevamo appena fatto il check-in, pensavo che l'hotel ci avrebbe aiutato immediatamente a organizzare un cambio di camera, ma in realtà ci hanno chiesto di aspettare che l'ingegnere venisse a controllare. Il controllo è stato relativamente rapido e ci ha detto che si trattava di un problema software. Dopo non ci sono stati rumori strani e l'abbiamo lasciato andare. Ma il giorno dopo un collega ha bussato alla porta e ha chiesto di organizzare un controllo della TV, quindi non eravamo sicuri se si trattasse di un problema software o hardware. 2. Due cassetti nella cassettiera accanto alla TV non possono essere chiusi e si apriranno da soli. 3. Quando sono tornato nella stanza dopo la colazione la mattina successiva, mi è capitato di incontrare la governante. La governante ha detto: Si scopre che entrambe le lampade sul comodino non funzionano, chiederò al dipartimento di ingegneria di ripararle. Più tardi quella notte scoprii che solo una lampada era stata effettivamente riparata. L'intera faccenda è così divertente. Non so perché non ho notato che la luce era rotta prima che il personale delle pulizie l'avesse trovata dopo il check-in. 3. La porta della toilette deve essere sollevata prima di chiudersi. 4. Per due persone che soggiornano viene fornito un solo set di spazzolini da denti. 5. Non è possibile far fuoriuscire il balsamo. 6. Anche la porta scorrevole dell'armadio è vecchia e difficile da chiudere. Quindi, in realtà, entro due giorni dal nostro soggiorno, abbiamo contattato più volte il dipartimento delle pulizie a causa dei problemi di cui sopra. Ad esempio, se la luce non veniva riparata, eravamo troppo pigri per segnalarlo di nuovo, altrimenti avremmo dovuto semplicemente chiamare l'ingegneria. dipartimento per ripararlo a tarda notte. L'hotel non ha preso l'iniziativa per risolvere vari problemi, come gli spogliatoi. Era la prima volta che soggiornavo in un hotel ed era così squallido.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver dedicato del tempo per fornirci il tuo prezioso feedback. Ci scusiamo sinceramente per i problemi che hai riscontrato nella tua camera. Questo non è il nostro solito livello di servizio. Attribuiamo grande importanza all'esperienza di ogni cliente che viene nel nostro hotel e offrirti una buona esperienza di servizio è il nostro scopo e la nostra priorità. Il nostro team di manutenzione tecnica sta attualmente lavorando duramente per apportare riparazioni e miglioramenti per garantire che ciò non accada di nuovo. Se visiti di nuovo la nostra posizione, speriamo che soggiornerai di nuovo nel nostro hotel e ti permetteremo di offrirti un'esperienza migliore. Grazie per il tuo supporto. Cordiali saluti, Yang Yansen, direttore generale del Conrad Hotel Hong Kong
Utente anonimo
Camera Deluxe King
Soggiorno: lug 2024
Coppia
41 recensione
1.0/10
Pubblicata: 16 ago 2024
Scarsa igiene della stanza Servizio scadente
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver scelto di soggiornare al Conrad Hong Kong. Ci dispiace non essere riusciti a fornirti il ​​servizio di alta qualità che meriti. Abbiamo inoltrato la tua domanda al reparto competente dell'hotel per apportare ulteriori miglioramenti e fornirti un servizio di altissima qualità. Ascoltare i nostri ospiti ci aiuta a creare la migliore esperienza possibile. Grazie ancora per aver trovato il tempo di fornirci il tuo prezioso feedback. Grazie al vostro feedback, riconosciamo le nostre carenze anziché accontentarci dei nostri servizi. Ci auguriamo che tornerai a trovarci presto per offrirti la migliore esperienza possibile. Cordiali saluti, Sig. Yeung Yan-sen, Direttore Generale di Conrad Hong Kong
Utente ospite
Camera Deluxe con 2 letti singoli
Soggiorno: ago 2023
Coppia
1 recensione
2.0/10
Pubblicata: 30 set 2023
Mi dispiace davvero, il prezzo è spazzatura La reception non parla cinese Ci è voluta mezza giornata per effettuare il check-in prima di cambiare persona Ci sono insetti nella stanza Sono rimasto per quattro giorni consecutivi e non mi hanno nemmeno dato un nuovo paio di pantofole Il bagno ha un cattivo odore Non ci sono torte o altri benefit per il check-in di compleanno Il personale non è amichevole con i turisti provenienti dalla terraferma.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver scelto di soggiornare al Conrad Hong Kong. Ci dispiace non essere riusciti a fornirti il ​​servizio di alta qualità che meriti. Abbiamo inoltrato il tuo feedback ai reparti competenti dell'hotel affinché possano apportare miglioramenti successivi, così da offrirti servizi di altissima qualità. Ascoltare i nostri ospiti ci aiuta a creare la migliore esperienza possibile. Grazie ancora per aver trovato il tempo di fornirci il tuo prezioso feedback. Grazie al vostro feedback, riconosciamo le nostre carenze anziché accontentarci dei nostri servizi. Ci auguriamo di riavervi presto nostri ospiti così da avere l'opportunità di offrirvi la migliore esperienza possibile. Cordiali saluti, Sig. Yeung Yan-sen, Direttore Generale di Conrad Hong Kong
葉慧儀Helen
Camera Deluxe King
Soggiorno: nov 2022
Famiglia
3 recensione
2.0/10
Pubblicata: 5 dic 2022
L'atteggiamento del servizio è molto buono.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite, Grazie mille per aver soggiornato al Conrad Hong Kong e aver condiviso la tua esperienza di soggiorno. Siamo lieti di sapere che ti è piaciuto il tuo soggiorno. Non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto nel nostro hotel. Cordiali saluti, signor Yang Yansen, direttore generale di Conrad Hong Kong
Slarkey
Camera Deluxe King
Soggiorno: feb 2025
Viaggio con amici
13 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 15 mar 2025
I had an exceptional stay at the Conrad Hotel Hong Kong. The hotel offers luxurious, spacious rooms with stunning city views and top-notch comfort. The service was outstanding, with friendly and attentive staff ensuring a seamless experience. Dining options were excellent, and the location is perfect for exploring the city. I highly recommend this hotel for both business and leisure stays. I look forward to returning!
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Risposta dalla struttura: Dear Guest,Thank you for your positive feedback regarding your recent stay at Conrad Hong Kong. We are pleased to hear that you had a pleasant experience with us.We value your feedback, which helps us improve our service standards. We hope to have the opportunity to welcome you back soon.Best regards,Jan JansenGeneral Manager
Utente ospite
Camera Deluxe King
Soggiorno: giu 2025
Affari
22 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 11 lug 2025
Really nice hotel, great service, beautiful elevators. Liked it very much.
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Risposta dalla struttura: Dear Guest,Thank you for your lovely feedback about your stay at the Conrad Hong Kong. We're thrilled to hear that you had a relaxing and enjoyable stay experienceWe look forward to welcoming you back in the not too distant future!Warm regards, Jan Jansen General Manager
Utente ospite
Camera Deluxe con 2 letti singoli
Soggiorno: mar 2025
Affari
18 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 30 apr 2025
Stayed at the Conrad overnight for a flight. Hotel service was exceptional across the board, from check in to housekeeping to my eventual shuttle to the IFC to take the AirPort Express. Staff were considerate and friendly. The only downside was that breakfast was quite busy, but I went down at 9 am, which was a peak time.
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Risposta dalla struttura: Dear Guest,Thank you for your wonderful feedback regarding your stay at Conrad Hong Kong. We're delighted to hear that you found our service exceptional throughout your visit. It's great to know our team members made a positive impression with their friendliness.We appreciate your understanding regarding the busy breakfast service during peak hours. Your comments are valuable to us, and we will continue to work on improving the breakfast experience for all our guests.We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay!Kind Regards,Jan JansenGeneral Manager
Utente ospite
Camera Deluxe King
Soggiorno: mar 2025
Coppia
5 recensione
8.5/10
Molto buono
Pubblicata: 18 apr 2025
Great location. Had troubles with coffee machine and took 2 days to fix and did not offer solution for those two days.
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Risposta dalla struttura: Dear Guest,Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us. We’re pleased to hear you enjoyed our great location. However, we sincerely apologize for the inconvenience caused by the coffee machine. Your experience does not reflect our usual standards.We will review the resolution process and see how we we could improve our timeliness in response. We hope to welcome you back in the future for a more seamless stay.Kind Regards,Jan JansenGeneral Manager
Camera Deluxe King
Soggiorno: feb 2025
Affari
12 recensione
8.0/10
Molto buono
Pubblicata: 5 mar 2025
great location and service. the breakfast is. nice with various choice, too bad that coffee is not coming with a pot.
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Risposta dalla struttura: Dear Guest, Thank you for your feedback! We are glad to hear that you enjoyed the great location and service during your stay. We're pleased you liked the breakfast variety, but we are sorry to learn that the coffee service did not meet your expectation. Your comments are valuable to us, and we will take them into account as we strive to improve our offerings. We hope to welcome you back for an even better experience in the future!Kind Regards, Jan Jansen General Manager