Nesta Hoian Resort & Spa

Di recente apertura, è piccolo ma offre servizi eccellenti. Si vede che il personale dell'hotel sta lavorando duramente per migliorare il servizio. Sebbene alcuni aspetti siano ancora immaturi, i difetti superano i pregi. Se siete come me e volete trascorrere qualche giorno di relax a Hoi An, dovete scegliere questo hotel. La spiaggia è raggiungibile a piedi in 800 metri e il balcone dell'hotel offre una splendida vista sul fiume. Juli, la receptionist, parla fluentemente cinese ed è molto attenta al servizio. Per qualsiasi domanda, potete rivolgervi a lei.

L'hotel è di recente apertura, quindi non sono disponibili palestra, area giochi per bambini, bar e lounge, né servizi spa, nonostante si definisca un resort con spa. Eppure, hanno indicato la disponibilità di un'area giochi per bambini. Ho prenotato un hotel Grand Premier con vista piscina, ma invece ho una vista spettacolare sul tetto. Il design dei servizi igienici è pieno di difetti. Non c'è una porta in vetro né una tenda nella zona doccia, quindi se qualcuno fa la doccia, la persona successiva si ritroverà in un water bagnato, e mio figlio è quasi scivolato. Chiedo di annullare la mia prenotazione tramite Trip.com, perché l'hotel non mi ha consegnato ciò per cui sto pagando, ma una dipendente dell'hotel di nome Wendy ha detto di non aver ricevuto alcun messaggio da Trip.com e si è invece offerta di "upgrade" a una categoria di camera superiore, che ho rifiutato per motivi di sicurezza, dato che un'altra tipologia di camera ha solo una vasca da bagno combinata con doccia e non è fornito alcun tappetino in gomma. Per farla breve, abbiamo concordato un cambio di camera temporaneo mentre l'hotel elabora la mia cancellazione, e farò il check-out immediatamente una volta confermata. Ho aspettato quasi 2 ore e l'hotel ha detto che Trip.com non ha inviato loro alcun messaggio, quindi non possono procedere poiché questa prenotazione è gestita da Trip.com. È vero, mio ​​marito è scivolato mentre faceva il bagno nella vasca! Chiedo a Trip.com di indagare sulla questione e di rimuovere dalla lista gli hotel che non offrono ciò che affermano di offrire e che mettono la sicurezza degli ospiti al primo posto. A quanto pare, tutte le camere hanno lo stesso design difettoso dei servizi igienici. Se viaggiate con famiglie con bambini e anziani, evitate questo hotel. La posizione è in mezzo al nulla, la colazione è scarsa e piena di mosche, ecc. La vista sul fiume non è bella, purtroppo non c'è nulla di questo hotel che valga la pena menzionare.

Very good service and clean hotel room!

Потрясающее место, невероятный персонал, проводили время с нашим ребенком 1,5 годовалым, невероятно красивая территория и номер, разнообразный шикарны завтрак! Мы очень довольны и хотим вернуться туда вновь !

服務非常友善，適合親子、商業聚會，現場可以租借單車，騎行3公里則是海邊，周圍安靜不吵雜，房間舒適，偏小。