Utente ospite
20 dicembre 2021
Abbiamo affittato 2 stanze su 3 perché eravamo in 6. 1 stanza sporca sul pavimento e un gabinetto sporco con un odore di muffa nella stanza e l'altra stanza con un gabinetto sporco. Veniamo da Lione per il fine settimana, sul tuo sito al momento della prenotazione e del pagamento del soggiorno, indichi che la camera è disponibile per mezzogiorno. Parlando con il personale della reception, ci viene detto che le camere non sono pronte e che dobbiamo aspettare almeno 1 ora quando siamo arrivati al vostro hotel alle 13:25. 15 minuti dopo ci viene detto che finalmente una delle 2 stanze è pronta e che dobbiamo aspettare più di 1 ora per la 2a. Prenotazione per la colazione, dico alla reception che voglio prenotare e pagare 6 colazioni per domenica mattina alle 8:30. Mi hanno detto che non è possibile, signore, saranno le 7:30 o le 9:30, non ascolti la colazione, daremo i nostri soldi altrove. Dopo alcune messe basse tra le 2 persone alla reception, finalmente si trova una soluzione per far sì che la nostra colazione venga consumata nell'hotel di fronte per le 8:30 ma mi è stato detto che è eccezionale per noi. Quando si affittano stanze per 3 con doccia e non una porta, è difficile avere la privacy, quando si affittano stanze fino alle 12:00, è difficile per il prossimo cliente essere nella sua stanza per le 12:00. Ci sono problemi di organizzazione e pulizia da risolvere affinché per 80 eu tu possa fare la doccia tranquillamente, che tu possa andare a pulire i bagni e soprattutto dopo quasi 6 ore di guida avere la tua camera negli orari che indichi sul tuo sito al momento della prenotazione. Cordiali saluti, signor Tribolet Christophe
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