Utente ospite
7 ottobre 2023
Bellissimo hotel, servizio complessivamente buono, tranne un membro dello staff alla reception. Abbiamo prenotato una navetta per le 10:00 per 8 persone la sera prima della partenza, ma quando siamo arrivati (prima delle 10) ci hanno detto che l'autobus era pieno, quindi non siamo riusciti a salire. Mi chiedo se abbiamo prenotato, dovremmo avere la promessa di avere 8 posti o altrimenti non dovrebbe essere chiamata prenotazione ma "orario dell'autobus". Inoltre, abbiamo detto allo staff più volte che abbiamo fretta e che dobbiamo prendere il treno ed è per questo che abbiamo prenotato in anticipo. Lo staff ci ha anche detto che la navetta successiva sarebbe arrivata alle 10:21, ma in realtà parte alle 10:31, il che significa che abbiamo sicuramente perso il treno (se lo staff avesse comunicato chiaramente l'orario delle 10:31, saremmo andati a piedi alla stazione per poter comunque prendere il treno, invece, ha detto che l'autobus sarebbe arrivato alle 10:21, quindi abbiamo aspettato). Enorme delusione e sicuramente un ****** per questo viaggio. Per favore, rimuovi il servizio di prenotazione dell'autobus perché non ne hai, grazie.
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