Springwoods Club Palm Tree Hotel

Good hotel for family really we enjoy it

之前就聽朋友推薦説春沐源是非常適合帶小朋友的地方，所以這次計劃前來河源春沐源棕櫚樹酒店玩耍，選擇了兩天一夜進行體驗。來到已經下午3點了，由於停車場非常的小剛好也是國慶假期10.1號所以很多旅客前來入住，所以我們找了一陣車位，地庫沒有位置又上來了地面大堂門口暫時停放，停好車已經3:15了。check in的時候正好辦理完前一批遊客入住，所以我們並沒有等很久。接待我們check in的小姐姐叫小吳JANNE，由於我們當時在攜程上預訂沒有了解清楚包含的項目所以我們預訂的其實是温泉及早餐的房間並沒有包含水上樂園及恐龍島樂園，其實這也是我們沒有想到的。我們認為住在該棕櫚樹酒店裡就應該包含這兩項項目，因為我們4個家庭一起出行帶了很多的小朋友，主要目的肯定是這兩個地方的遊玩，我覺得這點酒店應該要改進，畢竟假期預訂的價格並不便宜。很多酒店都是因為包含了小孩遊玩設施以及項目才會吸引親子游的遊客。幸好接待我們的check in分小吳JANNE非常耐心的給我們解釋，最後也為我們提供最優的方案我們加了錢還另外贈送了門票可以兩天自由出入玩這兩個項目。小吳JANNE真的很值得給好評，人非常的nice一直跟進我們幾個家庭的入住直到送我們進入房間並總是細微的瞭解我們的需求。雖然酒店不包含小童遊玩的兩項重大項目很不合理但是在細節中也有給到心理安慰，入住棕櫚樹酒店的客人可以獲得雪糕券一張含三份，有晚安牛奶送入房間，吧枱冰箱裏的飲品及零食可以免費享用。房間也很貼心的配備了蒸汽眼罩以及3M耳塞，小童生活洗漱用品。這些小細節都是值得點讚的。另外房間的構造也很温馨舒適，每間房帶一個小陽台，景色都是不錯的，燈也比較明亮，廁所乾濕分離，馬桶也是全自動的，整體很乾凈舒服，體驗感很不錯。第二天的早餐之前上網看評論説挺一般的，其實就中規中矩吧，該有的也還是有的，也有河源特色米粉和煎餅果子。但建議早些去用餐錯開高峯期吧不然這兩處特色食物都得排很長的隊。當然不能和一些大品牌的酒店相比那麼西式化，因為春沐源這裏的幾家酒店都是分開區域的，所以位置並不大，客房也總共衹有3層，有一個挺舒適的公共區域，總的來説這裏的酒店也不是大品牌那種住二十幾層的那種構造的酒店。這兩天主要真的是帶孩子遊玩小童項目，水上樂園和恐龍蛋樂園都並不是很大但絕對夠小孩子玩得盡興畢竟小孩子就是要玩這些的，然後剛好國慶在大草坪上有在舉行活動氛圍很不錯！户外是有一個湖畔的這兩天真的非常非常舒服，風非常有涼意，是秋天的感覺，帶孩子真的是一點都不累，如果是炎熱的夏天在户外不敢想。户外有幾塊很大的草坪非常適合小朋友玩飛碟或者踢足球的，沿途也有一些小吃賣價格就也還行吧，特別是在水上樂園玩的話真的挺剛需的，孩子玩着玩着會餓，所以我覺得一定會消費的，我又再次感到既然都肯定會消費的，每個家庭消費都得百來塊瞭如果酒店都不包含這兩個地方預訂還要另外購買那真的太不合理了。户外還有兩間咖啡店有個藝術館，藝術館好像也是另外買票我們沒有去也沒有時間，湖畔可以劃皮划艇當然也是要另外收費。入住的遊客就自己定奪另外需要增加的遊玩項目吧。晚上有篝火晚會挺有假期氛圍的，但一定要看管好小孩，假期很多人。棕櫚樹本來就包含了温泉的，就是其它酒店要玩的話是要搭酒店的接駁車來遊玩的，所以帶孩子一定要選擇棕櫚樹，很方便下樓就是所有的户外活動區域了包括温泉。這兩天的體驗準備完滿結束了，由於我本身是孕婦且與大家庭家族出遊所以很多小孩子，隔天吃完早餐想着經過前台問問能否幫忙申請延遲退房的問題，這是前台的這位Amiee令我們非常不滿意，她態度非常不友好且果決拒絕我們想延遲1點退房的要求，説假期很多客人已經陸續要辦理入住，説領導發話堅決不能同意延遲退房，這一點是非常不人性化的，至少作為一名孕婦我並沒有被這家酒店得到重視以及優待，這點請貴酒店領導進行教育以及改進。最後我們還是聯繫了小吳JANNE，雖然沒有能夠滿足我其實想延遲到2點的要求，但至少不是一口回絕而是細心查詢併為我們去申請一下最後也爭取到了1點退房，所以很滿意很滿意她的接待和理解。最後總體來説還是不錯的，衹是希望假期雖然理解人多且價格上漲，但至少一些接待態度以及服務也需要得到相應的上漲對吧。雖然有小插曲但下次還是會推薦朋友來或再次體驗的^_^

一共訂了三間房 訂房的時候沒注意到房間沒有浴缸 奈何兒子想要浴缸打水仗 入住前聯繫臨時升級了一個套房 然後被通知另外的大床房也被免費升級了套房。整個酒店僅有的兩件套房就被我們霸佔了。小鎮整體開發還是很好的 活動豐富 餐飲齊全 風景絕佳 老少皆宜。作為深圳過來的 偶爾來過個週末泡泡温泉住兩晚 確實是很好的選擇。

這次度假，大人小孩都很開心。酒店管家反應速度很快。 服務：前台“小婷”非常熱情，辦理入住後帶我們到房間，並且很貼心的把第二天的續住也幫忙絲滑解決好了，讓人很暖心。 飲食：度假村內很多選擇，當然周邊也有很多農家菜可以選擇。

優點：房間挺大，山谷風景山水不錯。 缺點：沒有桌子（的電腦用的），但可以加桌子。 房間陽台沒有温泉池。一般3000這個價位的的温泉都會有私人温泉池。有點失望。 早餐比較一般，粥稀如水，麪包品種較多，但果醬簡陋，飲料茶水一律用一次性紙杯，感受較差。 人多時，要自己到處找位置。 景區射擊騎馬那個谷，有點遠，接駁車明顯不夠，等待時間長。人多時無人維持秩序，靠搶位，感受差。最差是谷裏幾乎缺乏可玩的東西，騎馬射擊排隊，萌寵樂園兔子豬幾種簡單的小動而已。 回程很多人都不等電瓶車，自己走回去了。有點受騙的感覺。 樓下温泉不錯，但是人多時，有點顯小。 對面景區，房間衹給一個名額，感覺不爽，不去了。處處收費的感覺令人失望。 樓下食街人多，等不及，開車出去吃。對了，停車位也很緊張。 總之，優點和缺點同樣明顯。 中評吧。

酒店很滿意～環境很舒服，空氣很清新～雖然前台Ammie的服務態度讓我們有些不舒服的小插曲，但是所有的問題都由管家小吳解決好～我覺得這次好的體驗感可以説大部分都由她給的～國慶多人，我們遇到問題很會處理，解決焦慮，理解客户，顧客至上～這才是一家好酒店應有的服務態度！為小吳點贊！説回酒店，除了國慶假溢價有點高，早餐普普通通，其他的都很好，房間乾淨，設施完善，滿足小朋友需求～適合過來慢節奏度假～會來二刷～謝謝管家小吳～

對棕櫚樹還是很滿意的，服務尤其好，管家小陳小袁很熱心，船票沒收到還專門預留在前台。酒店園區遇到工作人員都會熱心打招呼。 在平日來還是很不錯的選擇，衹可惜住太短了，下次多玩幾天，畢竟夏天白天還是太熱沒法出去。風景是很好的，園區清潔也做的不錯。會注重親子體驗，細節都很好。大灣區難得的選擇了。

整個酒店和房間設計不錯，藝術氣息濃厚。管家服務周到貼心，入住酒店和離店都贈送小禮物。酒店配套的休閑娛樂設施很豐富、適合親子游。晚上的篝火晚會、星空影院和煙花環節很不錯，小孩説下次要再來！

房間乾淨衞生，有很多小童設施（坐便圈、小童洗漱用品）。有歡迎水果、飲品、晚安牛奶，跟前台説小孩特別喜歡裏面的燕麥奶，第二天早上特意多送了一份過來。酒店樓下就是泳池跟温泉，很方便。管家小婷也特別負責任，有求必應。除了早餐和酒店價位不符之外，其他都值得二刷。