NYX Herzliya

Pessimo!!! Mai successo prima nella mia vita. Arrivo in struttura dopo un trattamento medico in zona e l'unica cosa che volevo era far riposare mia moglie. Come arrivo capisco che: il mio nome è scritto male, passa. La stanza non è pronta, passa. Nonostante avevo prenotata per mia moglie, figlia e me non avevano mia figlia e quindi un sovrapprezzo, passa. In men che si dica notiamo un atteggiamento ostile in tutto e per tutto alchè si presenta un cerro Tomer che si considera il manager. Cosa che scopro più tardi non lo è nemmeno. Parla male e con disprezzo a mia moglie e addirittura le gira le spalle mentre esprimo il mio stupore in tutta la questione. Chiediamo che venga il VERO manager e ci accomdiamo nella lobby in attesa della stanza.... dopo 1:30 decidiamo che così non va bene e ci accingiamo a chiedere l'annullamento di tutto e richiedere il rimborso. Ovviamente avendo pagato con la carta dal cell mi dicono non possono rendere il rimborso e tutt'ora a 4/5 gg dopo sono ancora in attesa. Mentre chiedo il rimborso arriva una certa persona non giovane di nome Alona che in fine è lei la vera manager dell'hotel NYX. Nello stupore più scioccante al mondo noto che non ha nemmeno cercato di sentire la mia versione e non fa nulla ma dico nulla per cercare di accogliere la nostra versione dei fatti e capire cosa stia succedendo. Tanto che ad una certa minaccia di chiamare la polizia se non usciamo subito!!! Mia figlia di 5 anni nel sentire la minaccia inizia a piangere. Cosa che non ha nemmeno sfiorato la loro coscienza del loro torto nei nostri confronti. Alla faccia dell'accoglienza e del gratificare il cliente. Viaggio tanto sia per lavoro che per piacere. Mai dico mai avuto un tale trattamento. Forse perché sono ortodosso o per un motivo a me sconosciuto... sconsiglio vivamente.