Stella Village Seaside Hotel

Ottimo soggiorno

Inizierò con gli aspetti positivi. I giardini dello Stella Village sono ben tenuti e mantenuti e il personale fa del suo meglio nel proprio lavoro. Un ringraziamento speciale a Stellios, Maria, Anna alla reception e anche ad Appolstolis (mi scuso per l'ortografia dei nomi). È una destinazione ideale per famiglie con bambini piccoli. La parte migliore dello Stella Village è il Parco Acquatico! Non posso lamentarmi perché è uno dei migliori in cui sia mai stato. Questo è ciò che ha reso la vacanza per noi, a dire il vero. Anche l'intrattenimento notturno era fantastico con i trucchi magici ecc. Veniamo ora alla parte non così bella della vacanza. All'arrivo, siamo stati sistemati in una stanza che chiaramente non era adatta a noi a causa delle dimensioni, ma il personale della reception è stato così gentile da trasferirci in una stanza più spaziosa rispetto a quella originale la mattina seguente dopo il check-in. non era una camera familiare ma ci siamo riusciti. Il cibo nei ristoranti principali era insipido e i bambini non lo mangiavano, quindi abbiamo finito per mangiare fuori tutte le sere, il che costa una fortuna per una famiglia di 5 persone! Lo snack bar offriva cibo più gustoso del ristorante vero e proprio, anche se in alcune occasioni faceva freddo. Anche le bevande analcoliche avevano un sapore annacquato e difficile da bere, quindi abbiamo dovuto continuare a comprare lattine di bibite dal supermercato in loco per 1 euro a lattina, il che non era poi così male. Ho espresso le mie preoccupazioni a Imene dai rapporti con gli ospiti che ci hanno offerto una cena di cortesia presso il ristorante Stella Palace Poisedon. Potresti chiaramente notare la differenza nel cibo! Ottieni quello per cui paghi, giusto? Ritornerei di nuovo allo Stella Village? non sono sicuro in questo momento. Proverò lo Stella Palace? Sicuramente perché la differenza è chiara come il giorno!!. Non penso davvero che lo Stella Village sia un hotel a 4 stelle in base al cibo, alle bevande e ad alcune camere. Grazie per aver dedicato del tempo alla tua fitta agenda per rispondere alla mia recensione onesta. Alcune cose che vorrei sottolineare, se non ti dispiace. Vorrei sottolineare innanzitutto che la mia recensione è stata quanto più onesta possibile. Ha detto che il 23 giugno è stata apportata una modifica alla prenotazione da una camera familiare a una camera standard? Come mai? Con tutto il rispetto, non ha senso. Volevamo una camera ristrutturata dopo aver letto alcune delle recensioni su questo sito. Ma se dici che è stata modificata da camera familiare a camera standard non è corretto. È abbastanza sorprendente che tu non abbia affrontato nessuno dei problemi menzionati riguardo al cibo insipido o al fatto che le bevande analcoliche avevano il sapore di essere state annacquate. Invece hai scelto di guardare una recensione che ho fatto su un hotel circa 6-7 anni fa, che è stata l'unica recensione che abbia mai lasciato su QUALSIASI hotel o alloggio, il che indica CHIARAMENTE che non utilizzo Tripadvisor da MOLTO tempo. Per quanto riguarda il tuo commento sulla mia recensione su un alloggio in cui ho soggiornato nel 2022, quella era ed è una recensione onesta e ho deciso di lasciarla quando l'ho fatto. Non ha nulla a che fare con te o con il tuo stabilimento, con tutto il rispetto. Motivi loschi dici, a cosa servirà?

This was our third visit previous in 2018 and it’s only got better! Amazing customer service - waitress/waiters/lifeguard/cleaners/barman/reception/animation team and kids club. This is what makes this resort for me 100% as they are just so friendly and happy to help - you just don’t get that everywhere and we have travelled a lot! My children are aged 2,7 and 9. Waterpark is a huge win! Maybe biggest in Crete plus onsite at the hotel. In addition to a number of pools and there are 5 extreme slides which you need to be 140cm in height, the next 4/5 slides you need to be 120cm all others you can access. Plenty to do for our children. Kids club aged 4 plus 10-12pm and 3-6pm and stay and play 1-3pm if looking for some shade. Cleanliness - again 10/10 rooms, pools and restaurants as well as toilets all very well cleaned. Food is probably 8/10 for adults and 10/10 for children. Generally food was very good at lunch and dinner and deserts/fruit also very delicious - you use an app for the other restaurants and very easy to use alternatively book at reception. The beach is just opposite the hotel in a calm bay not too deep and safe for everyone to swim. Collect clean towels everyday. There are activities in the day such as water polo -well organised by the animation team. They really do work so hard and make the entertainment lots of fun. There is a little train you can take on 1.5 hour journey up to the local town. In the evening there is a mini disco 8.30pm and entertainment also very good, including fireworks, Greek night, acrobatics and a pool party! Little shop on site and reasonably priced for inflatables, souvenirs and swimwear. I would recommend this hotel to any family- such a lovely holiday.