Villa Hélèna B&B

Suite à un déplacement du vol de mes parents au lendemain de leur départ initial pour la Réunion, j'ai demandé un geste avec une annulation sans frais qui nous a été refusé de la part de l'établissement ce que je peux comprendre. Ils devaient donc arriver le lendemain à 7h du matin plutôt que la veille. J'ai donc demander la possibilité d'arriver à l'hôtel à cette heure là (le lendemain matin) pour qu'ils puissent profiter de la chambre qui était payée jusqu'à 11h pour pouvoir au moins se doucher, ainsi que profiter du petit déjeuner pour 3 personnes payés également. Le propriétaire est devenu "hystérique" et extrêmement malpoli au téléphone me disant que c'était du n'importe quoi, que l'on n'avait jamais vu cela et il m'a raccroché au nez. Etant donné qu'ils leur refusaient l'accès dans la matinée à leur chambre, pour ne pas perdre notre réservation, étant déjà à la Réunion j'ai averti le propriétaire que j'allais donc me débrouiller pour arriver à l'établissement pour prendre la chambre seule aux alentours de 20h30/21h. Il m'a refusé l'accès à l'établissement en invoquant notre échange téléphonique "désagréable". Je n'ai donc pas pu accéder à la chambre que j'ai payé (140euros) Je peux vous assurer que lors de l'échange téléphonique que j'ai eu avec lui, c'est lui qui a été agressif et extrêmement malpoli. UNE HONTE