Panorama Hotel Heimbuchenthal

Habe meinen Geburtstag mit großer Familie inklusive Kinder am verlängerten Wochenende gefeiert. Alle haben sich im Hotel wohlgefühlt. Das hervorragend und frisch zubereitete Essen und die aufmerksame, freundliche Bedienung waren vorbildlich.

Ich war zum 2. Mal hier für ein Wochenende im Winter. Das Hotel ist schon ein paar Jahre alt, aber wir haben uns wieder sehr wohl gefühlt. Das Personal ist immer freundlich (ich kann die negativen Hinweise hier nicht nachvollziehen), das Frühstück ist superlecker mit großer Auswahl, auch für Leute, die kein Fleisch essen (Obst, Gemüse, Brötchen, Müsli, gute Käseauswahl und auch Fleisch und Eier; Kaffee, guter Tee mit Kännchen dabei, gute Säfte, Kakao). Was wir toll fanden, war der Verzicht auf Müll, da die Sachen z.T. in kleinen Gläschen sind. Beim Abendessen kann man i.d.R. wählen (in der kleinen selbsterstellten "Zeitung". Netterweise wurden auch Extra-Wünsche erfüllt. Auch das Essen war immer schmackhaft. Schön ist der Saunabereich im Keller mit Terrasse zum Tal hin und Pool und Liegebereich. Die Lage ist auch toll, man kann wandern oder MTB fahren. Im Ort unten am Musikpavillon hängen Schilder. Wir kommen wieder!

Anlass unseres AufenAnlass unseres Aufenthaltes war ein Familientreffen mit 30 Personen. Das Hotel wahr in der Vorbereitung sehr kooperativ und hat uns beide Male die Zimmer ziemlich lange blockiert bis alle Teilnehmenden gebucht hatten. Das Essen mit Buffet am Freitag bis alle angereist wahren wahr sehr gut. Das Essen und die Bedienung in unserem Separaten Saal den wir für das ganze Wochenende für uns alleine hatten sehr Lobenswert. Das Hotel ist nicht das modernste, jedoch sauber funktionell, und auch für die Kinder wahr alles wie bestellt im Zimmer parat. Die Freundlichkeit beim Empfang und der Abreise lässt ein bisschen zu wünschen übrig, zudem wahren wir die Organisatoren und hatten mit der Besitzerfamilie per Mail Kontakt. Das schien so als hätten Die das beim Check-In nicht bemerkt. Die Zeiten und denen der Gast an einer Rezeption vom personal sitzend begrüsst wird ihn meiner Ansicht nach vorbei. Auch der Bescheid beim Check-Out hat sich auf die Zahlung der Rechnung beschränkt. An alle E-Auto Fahrer: Für das Laden an der Hoteleigenen Wallbox mit 11kW Leitung wird ein horrender Betrag von pauschal 28Euro berechnet. Dies ohne Vorwarnung beim abholen der Ladekarte.thaltes war ein Familientreffen mit 309 Personen.

Wir wurden bei der Ankunft wenig freundlich begrüßt, was wir wissen müssten könnten wir unter dem QR-Code finden, kein willkommen oder en nettes Wort. Zum Kaffee wollten wir auf der Terrasse sitzen, was von der Kellnerin mit einem Augenrollen und Unwillen quittiert wurde, Kaffee und Kuchen haben dann auch sich warten gelassen und es wurde erst einmal das Falsche gebracht. Die Zimmer sind in Ordnung und teilweise renoviert, bis auf das sehr kleine Bad mit von der Feuchtigkeit angegammelten Türrahmen und gesprungenen Fliesen. Das Frühstück hat Marmelade, ein paar Sorten Wurst und Käse, Joghurt, Eier mit Speck und Nürnberger geboten, recht einfalls- und lieblos, für den Preis und keine Jubelstürme wert, wie andere Bewertungen hoffen ließen. Die Verabschiedung war ähnlich lustlos und unfreundlich. Ob es uns gefallen habe, wurde nicht gefragt. Das scheint egal zu sein, solange der recht üppige Preis bezahlt wird. Einziger Lichtblick in dieser Servicewüste war ein junger, sehr höflicher und bemühter Kellner beim Frühstück. Insgesamt ein ernüchterndes Ergebnis und keine Option auf ein Wiedersehen. Meiner Meinung nach keine Empfehlung.