Hotel in zona Plaza de la Revolucion, L'Avana

La camera è grande, la disposizione è buona, il balcone è verso il mare, mi sento bene!La reception è gentile e guidata con cura.L'organizzazione generale dell'hotel è ampio e luminoso, è molto di progettazione, soprattutto il raffreddore dell'aula è impressionante.La colazione è molto buona, il personale di servizio è entusiasta e l'ambiente di pranzo è comodo e confortevole. E'impressionante che il direttore generale dell'hotel abbia anche mandato una bottiglia di rum alla stanza per far sentire la preoccupazione.In un contesto materiale così debole in Cuba, gli sforzi dell'hotel per mantenere il buon senso degli ospiti sono profondamente sconvolti. La mancanza di bellezza e cinese è che ci sono le mani libere sul tunnel dell'hotel, e quando non è confortevole.Inoltre, si consiglia di avere una stanza con un pannolino, che consente agli ospiti di entrare e uscire dalla piscina.

Soggiorniamo in questo hotel dall'11.04. al 14.04. 24 tre adulti, hanno prenotato una camera con 2 letti + un divano, e hanno ricevuto un letto matrimoniale e una poltrona letto senza biancheria da letto!!! Quando abbiamo contattato la reception, ci hanno detto che non potevano aiutarci, tale prenotazione! Si prega di portare con sé un lenzuolo e una coperta per il soggiorno in questo hotel. C'è la macchina del caffè, ma niente caffè, l'acqua scorre dalla doccia, una pozzanghera è sparsa per tutta la stanza. La colazione è buona, anche la palestra, un taxi per il centro dell'Avana, accanto a un negozio di alcolici per valuta estera, ecc. più.

ORRIBILE, struttura molto vecchia, appena si entra si sente un odore di vecchio e muffa, le camere sono vecchie e molto sporche, lenzuola e asciugamani sporchi, la tenda della vasca sudicia, la finestra piena di ragnatele e perterra cose non identificabili. Abbiamo chiesto più volte le credenziali per il Wi-Fi, il ragazzo alla reception (molto scortese) ci ha detto che c’erano dei problemi sulle linee (cosa assolutamente non vera in quanto c’era gente che utilizzava il Wi-Fi) morale le credenziali ci sono state date il giorno dopo dopo variati solleciti! Ciliegina sulla torta? Al mattino nel mentre che la cameriera mi stava versando il latte nella tazza dal contenitore esce un animaletto, come se nulla fosse lo toglie e continua a versare il latte.. l’igiene? Squallido

La mia prima visita a Havana e non sarà la mia ultima ... questi ragazzi mi hanno dato un soggiorno per ricordare, è stato il mio compleanno mentre lì, ho avuto una torta, e un bel saluto, anche loro mi hanno avuto una macchina classica a Buena Vista Social Club ... prima di andare a Varadero ... 🥰🥰🥰 Grazie speciali a Raymundo, Elizabeth, Ruben, Cristina Edgar, e Iran ... e tutti i dipendenti erano carini. Grazie.

Che esperienza e che posto fantastico in cui soggiornare. Non troppo lontano dall'Avana vecchia; tutto il personale è assolutamente adorabile e molto disponibile. La vista dalla mia camera era semplicemente incredibile. Pulito e molto spazioso. Consiglio vivamente di soggiornare qui quando verrete nella bellissima Avana

L’agenzia di viaggi ha prenotato questa struttura per noi. Posizione non troppo centrale, fortunatamente però a ridosso di strade di collegamento abbastanza vivaci e trafficate. Le lenzuola, come un po’ tutto data la forte umidità caraibica, risultavano appiccicose e una volta aperto il copriletto le lenzuola erano macchiate. Ciò si ripercuote anche sull’odore generale della stanza. In bagno mancava l’asciugacapelli; ci hanno dato a disposizione due asciugamani (anch’essi macchiati). Il water stessa cosa, la tavoletta era ricoperta da macchie gialle che era impossibile togliere. Lo scopino per il water non c’è, lo hanno le signore delle pulizie, che passano comunque ogni mattina almeno per rifare il letto e svuotare il cestino (gli asciugamani, invece, apparentemente, non sono mai stati cambiati). Per tutto il soggiorno (4 notti) abbiamo avuto a disposizione solo due campioncini di sapone e un solo rotolo di carta igienica (che, forse, ci avrebbero rimesso loro una volta finita, ma che comunque ci ha costretto ad usarla con il contagocce). La doccia sembrava essere apparentemente accettabile, se non fosse che dal secondo giorno l’acqua calda non ha più funzionato per un guasto. Può succedere ovunque, ma, il problema non è stato risolto per 3 giorni. La prima notte abbiamo avuto difficoltà a dormire, per via della quantità di zanzare presenti, abbiamo dovuto chiudere le finestre (che hanno comunque numerosi spifferi) per riuscire a dormire serenamente nei giorni successivi a scapito del ricircolo dell’aria. Il wifi è a pagamento, 25 pesos all’ora, quando e se funziona (per due giorni è stato anch’esso rotto, gli altri giorni tendeva a staccarsi spesso); ad ogni modo i modem sono vicinissimi alle stanze e quando si riusciva a rimanere connessi era abbastanza fluido). La colazione si può accettare, c’è una persona che prepara omelette sul momento, qualcosa di salato, qualcosa di dolce ma comunque non troppo ricca. Il ristorante lo abbiamo provato soltanto una volta, il cibo è economico ma non buono. A prezzi praticamente uguali si può trovare di meglio fuori. Lo staff è piuttosto gentile.

C'è una fermata dell'autobus turistico vicino all'hotel, $ 10 a persona C'è un bus navetta per l'aeroporto per $ 5 a persona. Il tasso di cambio dell'hotel è pessimo 1:120 Scambio con la guardia di sicurezza per 1:200 niente tovaglioli Il primo giorno di soggiorno viene fornita una bottiglia d'acqua da 1,5 litri Il giorno dopo ho iniziato a comprare una bottiglia al bar per 400 pesos. Si consiglia di vivere nel vecchio edificio poiché ha più patrimonio culturale rispetto al nuovo edificio. Molto vicino al negozio Hemingway dove Gou Huan ha fatto il check-in Anche il centro di distribuzione di auto d'epoca si trova vicino all'hotel. La piscina all'ottavo piano è bella ma le strutture sono vecchie. Anche se il condizionatore è spento si sente comunque del rumore

Eccellente hotel nel cuore dell’ Havana vieja. Molto costoso. Ampi spazi, corridoi decorati in maniera raffinata e con opere d’arte. Ottima pulizia, buon cibo, ottima spa. Bellissima la terrazza con piscina. Detto ciò, ci sono dei lati negativi: estremo attaccamento al denaro da parte degli operatori dell’hotel. Quasi non ti fanno consumare se non prima di chiede in maniera spudorata e senza tatto se hai un conto aperto o un deposito. Più di una volta sono andati in allarme perché il mio deposito a garanzia era esaurito. Un ospite che sceglie un hotel a 600 euro a notte non credo che vada trattato come un pezzente. Ho chiesto di posticipare il checkout di qualche ora poiché avevo l’aereo alle ore 21 e mi hanno chiesto 170 dollari per un paio d’ore. Il personale addetto alle camere o di servizio al piano saluta i clienti solo a risposta!! Il servizio di sicurezza è abbastanza invadente e poco rispettoso (hanno fermato per verifica diverse volte il mio compagno di viaggio e di stanza solo perché era cubano). In conclusione: ottimo hotel ma con scarsa delicatezza nei confronti dei clienti specialmente nei pagamenti. Voglio dire che può capitare di depositare dei soldi a garanzia e che questi finiscano…beh? Si scende in hall e si rinnova il deposito senza che il personale si allarmi più di tanto. Ripeto; chi paga 3.000 euro per 5 notti non va trattato come un pezzente!

Si vede il grande impegno da parte dello staff europeo per far sì che Questo posto sia un’eccellenza. Il posto è molto bello lo staff della spa top,il resto dello staff deve migliorare sull’attenzione e la pulizia,sono fiduciosa che l’influenza europea aiuti questa popolazione ad imparare a lavorare ad un certo livello e crescere sempre di più, il posto è meraviglioso, con un poco più di attenzione può essere perfetto! Grazie a tutti quelli che si sono impegnati per rendere il nostro soggiorno all’ havana il migliore possibile! Hasta luego

I stayed in Room 351 of Gran Hotel ManzanaKempinski La Habana from August 12th to August 14th, and now I am complaining about the poor service of the hotel restaurant staff, guest service manager andsecurity during my staying! 1. At around 22:00 on the evening of August13, after finishing the meal in hotel restaurant, the cashier refused to acceptcash payment, and the attitude was very unfriendly. I asked why, and therestaurant staff didn't give any explanation, and said very unfriendly thatthey don't accept cash. Why did you accept cash in the first day, but didn't accept cash payment in the hotelrestaurant on the second day? Why do the same hotel have different management rules andstandards? And didn't told me in advance. The restaurant service is so poor, is it because the meal timedelays the employees from getting off work normally? Or are there other reasonsthat lead to employees not having a sense of service? If cash service is notaccepted, why wasn't I informed before I entered the restaurant? May I ask themanager of hotel restaurant, has there been any training for the restaurantstaff? 2. Complain that the guest service manageron duty of the hotel has a poor service attitude and cannot provide areasonable explanation to solve the complaints to your in house guests. Theattitude is very bad and intensifies the conflict between the staying guestsand the hotel. Does not reflect the duties of the Guest Services Manager on duty.No explanation as to why the hotel only accepts credit cards and not cash.Threatened to call the police. The point is that I didn't refuse to pay afterthe meal, but wanted to pay the bill with the cash. Why did she want to callthe police? This is threatening the hotel guests! 3. Complain about the poor attitude of thesecurity guard on duty and lack of awareness of service. It is like theunderworld threatening the guests staying in the hotel. 4. Complain about the service of the hotel.We are two ladies and took a baby who was only one year old. All of those staffof the hotel did not have the concept of customer-oriented and the most basicmorality of caring for minors, and deliberately made things difficult In-houseguests who spend at the hotel restaurant. The restaurant staff, guest servicemanager and security in the hotel are not worthy of working in a five-starhotel like Kempinski, which brought me a very unpleasant stay and experienceduring my stay in this hotel. I want to emphasize the background of thiscomplaint again. At around 22:00 on August 13, 2023, after themeal in the hotel restaurant, I wanted to settle the bill in cash, but therestaurant service staff refused my request to settle the meal in cash, whichled to this unpleasant incident. Hope Gran Hotel Manzana Kempinski La Habanacan explain and apologize in writing to us two ladies and a baby who is onlyone year old.