Recensioni su Hanting Hotel (Hangzhou Wulin Square)
Hanting Hotel (Hangzhou Wulin Square)
No.436 Tiyuchang Road, Gongshu District, Hangzhou, Zhejiang, 310006, ChinaDettagli hotel
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1 notte
Recensioni degli ospiti
4.7/5
Straordinario
1575 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione4.7
Strutture e servizi4.6
Servizio4.7
Pulizia4.7
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Tutte le recensioni(1575)
Recensioni positive(1536)
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Ottima colazione(251)
Posizione conveniente(240)
Vicino alla metro(184)
Reception gentilissima(126)
Camere ampie(57)
Da tornarci(40)
Trasporti pubblici molto comodi(38)
Buffet delizioso(11)
Recensioni negative(39)
Sandra1225
Superior Double Bed Room A
Soggiorno: apr 2024
Altro
2 recensione
1.0/5
Pubblicata: 8 apr 2024
Quindi iniziamo la mia recensione negativa🥲La storia è così. Noi, tre ragazze, siamo tornate a Hangzhou la mattina presto. Poiché eravamo molto stanche dopo aver viaggiato per otto o nove giorni, dovevamo andare a lavorare alle 8:30 quella mattina, quindi abbiamo preso un taxi per questo hotel a Hanting. L'ora in cui siamo arrivati a Hanting dovrebbe essere vicina alle due del mattino. Volevamo che le tre ragazze trovassero un posto dove dormire per tre o quattro ore in un hotel vicino al lavoro. Quando ci siamo alzati il giorno dopo, siamo andati direttamente al lavoro. Abbiamo prenotato un letto largo 1,8 metri, ma la reception ha detto che può ospitare solo due persone, e se l'altro è un visitatore, deve andarsene dopo mezz'ora. Poi abbiamo pensato che saremmo rimasti sdraiati per tre o quattro ore e noi tre ragazze ci saremmo accontentati. Ma mezz'ora dopo essere salite, verso le 2:30 del mattino, una delle ragazze era caduta addormentato, e la reception è venuta a bussare alla porta! ! Ha bussato alla nostra porta nelle prime ore del mattino. Eravamo troppo assonnati e le abbiamo chiesto di pagare di più per noi e per un adulto. Tuttavia, la reception non era d'accordo e ci ha chiesto di portare i bagagli alla reception controlla di nuovo! oh mio Dio, che dire della consapevolezza del servizio di base dell'hotel? ! Sono d'accordo che hai pagato di più per me. Vogliamo solo ritrovarci tutti e tre nello stesso posto stasera ahah! La cosa non era ancora finita, quando stavamo per addormentarci tutti e tre, verso le 3 del mattino, il mio cellulare ha ricevuto due chiamate dalla reception. Anche un altro amico che si era addormentato ha ricevuto una chiamata dalla reception ed è stato svegliato dalla vibrazione del suo telefono Capito! Metti di nuovo in discussione la consapevolezza del servizio di base del personale dell'hotel? !
Inoltre, al momento del check-in abbiamo avuto un'espressione molto ostile. Il nostro ordine comprendeva due colazioni e la reception non ci ha nemmeno dato un buono per la colazione! ! Esperienza molto negativa! Anche se la camera d'albergo è piccola, anche il bagno è sporco! Siamo appena tornati dal Tibet e anche gli hotel in Tibet possono mantenere l'igiene e la pulizia di base. Non ci saremmo mai aspettati che le condizioni igieniche di Hanting nel centro di Hangzhou fossero così scarse! La consapevolezza del servizio è così scarsa! Ci hanno molestato e minacciato nel cuore della notte!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Siamo molto dispiaciuti che tu abbia riscontrato un'esperienza spiacevole nel servizio dell'hotel. Siamo profondamente dispiaciuti e ammettiamo che ci sia stata effettivamente qualche negligenza nel servizio. Abbiamo esaminato attentamente le questioni da te menzionate e riteniamo che questa possa essere un'area di miglioramento nei processi di formazione e servizio dei nostri dipendenti. Apprezziamo il tuo feedback e stiamo già lavorando per risolvere questi problemi. Per migliorare la qualità del servizio, abbiamo rafforzato la formazione dei dipendenti e ottimizzato i processi di servizio. Ci auguriamo che attraverso queste misure possiamo garantire che ogni ospite possa usufruire di un servizio professionale e premuroso. Grazie ancora per il tuo feedback, continueremo a lavorare sodo per migliorare la qualità del servizio.
Freya.1
Camera matrimoniale
Soggiorno: giu 2024
Solo
9 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 26 giu 2024
The staffs are very friendly. The location is very convenient and nearby the metro station. They even provide umbrella and mask . Good to stay here.
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Utente ospite
Superior Double Bed Room A
Soggiorno: ago 2024
Solo
9 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 21 set 2024
Good hotel. Clean, nice room. Enough drinking water supply.
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Huoqiduofushangkexi
Camera Ospiti (2 letti)
Soggiorno: mag 2023
Famiglia
3 recensione
3.5/5
Pubblicata: 6 giu 2023
环境:location is ok,just along the street
服务:one girl receptionist is kind,but one man receptionist is rude.
卫生:fine
设施:the door of bathroom can not close tightly,which leaves a gap.the rest is ok
Tất cả mọi thứ đều ổn cho đến khi gặp cha lễ tân mắc dịch nha( các bạn nữ thì khá thân thiện, chỉ duy nhất một mình cha đó k chấp nhận được thái độ làm việc). Nói chuyện với khách mà tỏ ra khó chịu, nhăn nhó. Khách hỏi thì trả lời cho có.
Khách sạn tuy hơi nhỏ nhưng khá sạch sẽ, cô nhân viên buồng phòng dễ thương cởi mở.
Đối diện ks là line tàu, và n*** phía trước có bến xe bus và thuê xe đạp nên dễ dàng đi lại