Hangzhou Xingdu Hotel

L'hotel è in una buona posizione e abbastanza vicino a una stazione della metropolitana. Ben arredato con camera di buone dimensioni. La pulizia era molto ben fatta, ogni giorno dopo il nostro ritorno in hotel per il riposo pomeridiano, la camera sembrava così pulita e rinfrescante, quindi siamo rimasti molto colpiti dal personale delle pulizie. Uno staff in particolare degno di nota è la signora Hai del ristorante per la colazione del mattino. La prima mattina, siamo scesi al ristorante quasi alle 10, era molto affollato ma la signora Hai si è presa cura di noi molto bene, ha ripulito il nostro tavolo e si è assicurata che avessimo abbastanza cibo e gli oggetti che volevamo come la cucina si stava lentamente chiudendo per la fine della colazione. Le mattine successive ha svolto lo stesso eccellente servizio per noi e abbiamo anche visto che si prendeva cura di molti altri ospiti che avevano bisogno del suo aiuto, soprattutto quelli anziani. Pensiamo che la signora Hai offra il suo servizio con il cuore, quindi per favore trasmettele i nostri ringraziamenti speciali. Tuttavia, scopriamo che il personale della reception non è così amichevole in quanto si limita a sorridere superficialmente e non ti ascolta veramente e non vuole aiutarti, forse dovresti formarli di più in modo che siano in grado di dare ai tuoi ospiti un'esperienza migliore servizio sincero proprio come la signora Hai del ristorante per la colazione. Abbiamo trovato una caratteristica interessante quando abbiamo ordinato il nostro cibo online: viene servito da un robot che porta il cibo confezionato proprio davanti alla nostra porta! L'esperienza complessiva è buona. Grazie.

The hotel location is very good, close to west lake and all malls. The room was very cozy. We enjoyed our experience here. The staff at 14th floor is very helpful. 小海 from breakfast section is very welcoming and helpful. The only shortages are that there should be more delicious Chinese dishes for breakfast and maybe provide some bottled waters.

Super impressed with the service. Arrived late at hotel after a day of travelling and the hotel manager was looking out for us on arrival, giving little gifts to our kids on arrival, with yet more soft toys surprises in the room. Buffet breakfast was great with waitress recommending and arranging special dishes for us. Will definitely return

The location is very convenient for visiting the city. The room we stayed in was large and clean, and the staff was very courteous. Although almost no one spoke English, we managed to communicate using a phone translator. We requested laundry service, and they were very quick to return our clean clothes within a few hours. The breakfast was very varied and good.

Really good, everything was perfect,