West Lake State Guesthouse

Atteggiamento pessimo, non vale davvero la spesa. Quando si verifica un problema, invece di pensare prima a risolverlo, pensano a sottrarsi alle proprie responsabilità e a dare la colpa ai clienti. Che si tratti del comune personale della reception o del responsabile, sono tutti uguali e le loro scuse finiscono sempre con un "Va bene?" Naturalmente ci sono alcuni membri dello staff più sinceri, come l'autista, che ti chiederanno se hai bisogno di aiuto con i bagagli. Ma il vero fallimento più grande è l'atteggiamento negativo della reception. "La bellezza del Lago dell'Ovest non è degna di un ospite illustre!"

Questa volta io e mia madre abbiamo soggiornato alla West Lake State Guesthouse. Lo stile generale dell'hotel è molto grandioso e la posizione è eccellente. È molto vicino a tutti i punti panoramici di West Lake ed è molto comodo prendere un taxi . Il servizio dell'hotel è molto attento, il membro del team delle relazioni con gli ospiti Wu Xiaodiao è molto premuroso e la stanza è calda e igienica. Non vedo l'ora di tornare la prossima volta.

Questa volta è stata una bellissima esperienza soggiornare alla West Lake State Guesthouse. Era l'autunno dorato e l'odore dell'osmanto nel cortile era particolarmente piacevole. Durante il mio soggiorno, GRO Xiao Wu e Xiao Diao sono stati molto cordiali Mi hanno contattato telefonicamente in anticipo Sapendo che stavo portando fuori gli anziani a giocare, avrebbero organizzato la stanza in modo speciale. Puoi vedere la Pagoda Leifeng nella stanza? Inoltre mi chiedevano ogni giorno con grande preoccupazione le mie esigenze.

La camera nell'edificio 2 sembra rinnovata di recente e molto moderna, e il colore verde delle forniture della camera sembra molto confortevole. L'hotel ha una vista molto bella ed è perfetto per un rifugio tranquillo. Ogni membro del personale è molto entusiasta e il servizio è attento Ci tornerò sicuramente se ne avrò l'opportunità!

Questa è la prima volta che scrivo una recensione negativa su un hotel. La stanza è costata più di 2.300 yuan e non ho mai soggiornato in un hotel così scadente. La moquette era patinata, le piastrelle erano state riparate in vari modi, c'erano mosche ovunque nelle fogne e c'era una creatura che sembrava uno scarafaggio nei fari sopra la mia testa.

Esperienza pessima 1. La temperatura è salita improvvisamente a oltre 20 gradi il giorno del check-in. L'aria condizionata centralizzata nella stanza riusciva solo ad accendere l'aria calda, ma non quella fredda. Di notte faceva così caldo che non riuscivo a dormire. 2. La stanza è molto piccola. La stanza è di soli 20 metri quadrati per 1.500 yuan. Anche i servizi della stanza sono molto vecchi. Le bevande nel frigorifero sono a pagamento. Hanno dato solo poche bottigliette di acqua minerale. Era una giornata molto calda e ne hanno date solo altre due dopo che ho chiamato per richiederle. Sono molto avari. 3. Per la colazione, un bambino alto 1,2 metri paga 79 yuan. Quando è stato chiesto loro quali fossero le regole specifiche, hanno detto che i bambini di età pari o superiore a 6 anni pagheranno, e poi hanno detto che i bambini di età pari o superiore a 5 anni pagheranno. Sono stati vaghi e hanno detto che la tariffa non si basa sull'altezza ma sull'età, ma non hanno guardato la carta d'identità. Era del tutto soggettivo. Anche la colazione era molto nella media. 4. Al momento del check-in, ci è stato detto di fare un upgrade per altri 700 yuan e che l'edificio 3 non era buono. Anche l'atteggiamento della reception è stato pessimo. Ho chiesto informazioni sulla restrizione dei numeri pari-dispari nella West Lake Scenic Area e cosa avremmo fatto se fossimo partiti il ​​giorno dopo. La reception ha detto che al massimo avremmo ricevuto una multa di 100 yuan. Sono stati molto sprezzanti, come se non potessero permettersi la multa di 100 yuan, quindi perché sono venuti a soggiornare nel nostro hotel? 5. Quando ho fatto il check-out, mi hanno chiesto una fattura. Mi hanno dato un codice QR, ma sono passati due giorni da quando sono tornato e non riesco ancora a scansionarlo, quindi non posso ottenere una fattura. Ho chiamato la reception per confermarlo di nuovo, ma mi hanno detto che dovevo aspettare che l'ufficio delle imposte lo identificasse di nuovo. Mi hanno chiesto di riprovare più tardi, ma non hanno nemmeno detto che mi avrebbero chiamato quando fosse stato fatto. 6. La gente dice che l'ambiente nel parco è buono. Si può solo dire che ci sono relativamente poche persone. Si può vedere parte del West Lake, ma il paesaggio non è così accattivante. Il prato è ok, il che era buono 20 anni fa. Avendo soggiornato in guesthouse statali in molte città, questa è stata la più scomoda per noi. Può essere vecchia, ma il servizio e la gestione devono tenere il passo. Non so perché abbia così tante recensioni positive. Ora è un'epoca diversa. Non la consiglierò ai miei amici. Ci sono così tanti buoni hotel a Hangzhou. Consiglio comunque a tutti di soggiornare in un hotel più moderno con una gestione più meticolosa. Dopotutto, lo scenario del Lago dell'Ovest può essere visto dall'esterno, ed è ancora più bello.