Hangzhou Hua Jia Shan Resort

I servizi della camera sono vecchi e c'è uno strano odore. Bisogna aprire la finestra per far circolare l'aria. Il materasso non è morbido e piatto. La moquette è antigienica. In breve, la stanza è buia e sporca.

Al momento del check-out, un membro dello staff si è offerto di darmi una sciarpa di seta in cambio di una buona recensione, ma ho rifiutato. È così che si ottengono tutte le recensioni positive? Raramente scrivo recensioni negative, ma questo hotel è stato profondamente deludente, quindi offro alcuni commenti oggettivi nella speranza che la direzione prenda sul serio la questione e continui a migliorare. Servizi: Un hotel molto datato con elettrodomestici non familiari. L'aria condizionata in camera era così rumorosa che era impossibile dormire. Bisognava spegnerla per addormentarsi. Pulizia: Il personale delle pulizie ha difficoltà, quindi non mi pronuncio. Servizio: Vorrei soffermarmi in particolare sul servizio della colazione. Fin dal momento in cui si entra nel ristorante, si è irritati. Invece di un sorriso, chiedono direttamente l'altezza del bambino, chiedendo: "Quanto può essere alto un bambino di tre anni?" e "Vuole un'altra colazione?". Poi, non c'è nessuno che ti accompagni al tuo posto; devi trovare il tuo posto da solo. Il cameriere che sparecchia il tavolo non lo pulisce nemmeno davanti a te. Si avvicina a metà tavolo e dice: "Mi sono dimenticato". Non si offre nemmeno di prendere le posate dei bambini, lasciandoti a cercarle da solo. Non sembra affatto un hotel a cinque stelle. Trasporti: I trasporti sono un problema importante. Durante le vacanze del Primo Maggio, nella zona erano in vigore restrizioni al traffico e i taxi Didi non erano disponibili. Sono andato alla reception dell'hotel per chiedere informazioni, ma non avevano idea, nessun piano o suggerimento. La persona alla porta era molto preoccupata per dove stessi andando e, dopo alcune domande, ho capito che facevano parte della flotta di concierge. Prezzo: Anche se era durante le vacanze del Primo Maggio, ho ritenuto che l'ambiente e il servizio non valessero i 1.800 yuan di prezzo. Al momento del check-in, mi è stato detto che il check-in non sarebbe stato prima delle 14:00 e mi è stato indicato il ristorante per cena. I piatti alla carta erano tutti pessimi e alle 14:30 non avevano ancora finito di mangiare. Quando ho chiesto alla reception, mi hanno risposto: "Non c'è niente che io possa fare, quindi per favore non chiedetemelo". Non avevano la minima etica del servizio. Attenzione, ragazzi.

L'hotel si trova sulla pittoresca Santai Road. Le camere non sono grandi, ma sono ben insonorizzate e ogni camera ha un balcone esterno. Il bagno è separato in zona umida e zona asciutta, i sanitari e gli utensili per il lavaggio sono in buone condizioni e la biancheria da letto, gli asciugamani e i teli da bagno sono di alta qualità. I facchini, il personale della reception e i camerieri della sala colazione sono tutti cordiali, seri ed educati. Nella hall c'è un freezer self-service con vaschette di gelato coperte.

L'ambiente esterno dell'hotel è piacevole. Anche il servizio alla reception era accettabile, ma le camere sono davvero pessime! Fortunatamente, sono rimasto solo due notti, ma l'esperienza è stata davvero terribile! La temperatura della camera era costantemente di 29 gradi Celsius 24 ore su 24, 7 giorni su 7, giorno e notte! Non importava come la regolassi, rimaneva sempre così. Negli ultimi due giorni la temperatura è stata di 31 gradi Celsius, e di notte faceva così caldo che non riuscivo a dormire! Ho chiamato il personale delle pulizie per controllare l'aria condizionata, ma non hanno potuto fare nulla. Non hanno nemmeno scoperto che il condizionatore era rotto e non mi hanno offerto una camera diversa. Mi hanno semplicemente offerto una camera della stessa tipologia con l'aria condizionata funzionante: cosa c'è di sbagliato in questo? E non era alta stagione.

Bellissimo ambiente, colazione abbondante, cordialità

Servizio: standard a cinque stelle Colazione: standard a cinque stelle Strutture: standard Samsung Ambiente: standard a quattro stelle Rispetto ad hotel come Hilton, Marriott e Banyan Tree in cui ho soggiornato, l'hotel è francamente un po' dispiaciuto per il prezzo. Il punteggio è tutto tirato su dal personale di servizio dell'hotel. L'atteggiamento del personale è molto buono e farà del suo meglio per soddisfare le esigenze degli ospiti, ma l'hotel è troppo vecchio e difficile da curare. Mia madre di 55 anni ha detto che la stanza non è buona come sette giorni... Anche lei è scoppiata in lacrime...