No.27 Pinghai Road, Shangcheng District, Hangzhou, Zhejiang, 310006, ChinaDettagli hotel
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1 notte
Recensioni degli ospiti
9.4/10
Straordinario
5593 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione9.4
Strutture e servizi9.2
Servizio9.5
Pulizia9.4
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Tutte le recensioni(5593)
Recensioni positive(5456)
Recensioni con foto/video(1029)
Reception gentilissima(692)
Ottima colazione(631)
Comodo per lo shopping(315)
Vicino alla metro(136)
Vista sul lago isolato(127)
Ottimo ristorante(55)
Buffet delizioso(53)
Recensioni negative(137)
Utente anonimo
Camera Boutique Doppia
Soggiorno: set 2024
Lavoro
5 recensione
3.2/10
Pubblicata: 26 ott 2024
Qualche mese fa, il primo giorno di fioritura dei pruni a Shanghai, ho perso un ombrello a Shanghai.
Sono andato a Hangzhou per un viaggio d'affari in pochi giorni e ho soggiornato a Huachen.
C'era stato il sole negli ultimi giorni, ma ha piovuto il giorno in cui stavamo lasciando il negozio. Hua Chen mi ha dato un ombrello. Ad oggi lo uso ancora.
Più tardi, i miei colleghi, i miei genitori e io abbiamo altamente raccomandato Huachen. Sebbene le attrezzature e le strutture fossero vecchie, la qualità degli asciugamani e delle pantofole era davvero migliore rispetto ad altri hotel. C'è anche un'area esterna vista lago per la colazione.
Pertanto, questa volta ho scelto con gioia di rimanere di nuovo a Huachen.
Il primo giorno, quando mi sono avvicinato alla porta della stanza, non volevo proprio entrare. Era in un piccolo angolo e la distanza tra la mia stanza e quella di fronte era così ridotta che non mi sentivo al sicuro.
Se non vivessi da solo, probabilmente non mi dispiacerebbe così tanto. Se la stanza di una donna single viene messa all'angolo, l'esperienza del cliente sarà positiva?
La scatola della carta in rotolo nel bagno era piena di polvere. Non ho l'energia per ricercare se è perché il design di questa scatola è scomodo da pulire. In breve, mi sento molto male.
Il giorno dopo, sono tornato la sera e ho scoperto che nessuno aveva pulito la stanza quel giorno. Ho iniziato a cercare di ricordare quanti giorni sono stato a Hangzhou ogni mese. In tutte le mie esperienze di alloggio, c'era qualcuno che non puliva la stanza degli ospiti? ! Non riesco proprio a pensarci.
La mattina del terzo giorno ho incontrato la donna delle pulizie all'ingresso dell'ascensore, le ho detto che la mia stanza aveva bisogno di essere pulita e lei ha risposto: "Va bene, ieri non è stata pulita".
Scusa, sai anche che non l'hai pulito ieri? !
Quando sono tornato la terza notte, la stanza era stata effettivamente pulita. Ma i cuscini non erano stati messi via. Come ha fatto la zia a vedere che non avevo bisogno di due cuscini grandi?
C'è un altro dettaglio di cui non sono sicuro, ma ho l'impressione di aver spento il condizionatore quando uscivo la mattina sentivo che non c'era nessuno nella stanza e lasciare il condizionatore acceso era uno spreco energia. Ma quando tornavo di notte, l'aria condizionata era accesa.
La mattina del quarto giorno era ora di fare il check-out. Ma stranamente, quando ho lasciato la stanza la terza mattina, ho messo la carta stanza in più sul tavolo, ed è stata posizionata al centro del tavolo. Ora non riesco a trovarlo! Ho frugato nelle tasche della classe e dei pantaloni, ma non c'era niente. Finalmente, sotto il distributore automatico sul tavolo, ho trovato la chiave magnetica! È molto probabile che sia stato inserito direttamente durante il rifornimento di acqua minerale.
Senza parole, a causa di questa tessera della camera, la mattina ero in ritardo di 5 minuti al lavoro.
Oh, c'è un'altra struttura, il soffione della doccia per fare il bagno, quel tubo è davvero ostinato e non puoi regolarlo nell'angolazione in cui vuoi usarlo Devi affrontarlo direttamente in direzione della porta del bagno un bagno, calci i piedi Quando ho calpestato l'asciugamano sul pavimento davanti alla porta, ho sentito un brivido nel cuore. È stato assolutamente incredibile.
Posso tollerare di non pulire la mia stanza il secondo giorno, e posso tollerare di non pulire la stanza il terzo giorno ma di non mettere via i cuscini, ma davvero non posso accettare di "nascondermi" la chiave della stanza!
Quindi, mi sono lamentato con la reception al momento del check-out e un giovane alla reception mi ha effettivamente chiesto se la mia camera non era stata pulita perché avevo premuto Non disturbare?
Inoltre, dopo aver informato la reception della tessera della camera, sono stato accolto dal silenzio.
Nemmeno le scuse di base.
Ci sono così tanti hotel tra cui scegliere a Hangzhou.
Un altro hotel in cui ho soggiornato al massimo a Hangzhou mi ha persino chiesto quale camera con vista volevo al momento del check-in. Ho dimenticato di portare il caricabatterie il mese scorso e l'hotel me ne ha prestato uno gratuitamente.
Non so perché questa volta sono passato a un hotel con i migliori filtri di Huachen.
Addio, Hua Chen.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Quando verrai a Huachen, il calore durerà per sempre! Ciao caro ospite! Grazie per il tuo forte supporto a [Hangzhou Huachen International Hotel]. Siamo molto dispiaciuti che questo soggiorno ti abbia portato una brutta esperienza. Dopo aver ricevuto i tuoi commenti, abbiamo immediatamente avviato un'indagine sull'incidente: 1. Per quanto riguarda la tipologia di camera che hai menzionato Problema, a causa della recente carenza di camere nell'hotel, non possiamo offrirvi un upgrade gratuito. Le deliziose camere doppie si trovano vicino agli angoli. A causa della posizione geografica dell'hotel e dei problemi strutturali dell'edificio, ci saranno inevitabilmente alcune sistemazioni d'angolo. Se hai la fortuna di soggiornare di nuovo, vieni e ti faremo sicuramente provare diverse tipologie di camere. 2. Per quanto riguarda i problemi di pulizia e igiene delle camere, abbiamo criticato severamente i dipendenti coinvolti e li abbiamo registrati in valutazioni mensili e abbiamo svolto una formazione speciale per evitare risolutamente che tali incidenti si ripetano. Tutto il personale dell'hotel si scusa sinceramente con voi. 3. Abbiamo anche indagato sui problemi di servizio da te menzionati riguardo al personale della reception e abbiamo anche affrontato seriamente il tuo reclamo relativo all'inattività del dipendente. Dopo il tuo promemoria, sentiamo profondamente che abbiamo ancora molta strada da fare e siamo molto grati per il tuo gentile promemoria. Credo che vivrai un'esperienza completamente diversa la prossima volta che visiterai! Allo stesso tempo, l'hotel dispone di [parcheggio gratuito], [lavanderia self-service gratuita], [ristorante con vista lago al 19° piano], ecc. Pur garantendo l'igiene e la sicurezza richieste dagli ospiti, si impegna a creare comfort per ogni ospite. Oltre al bellissimo [West Lake], al grande centro commerciale [i77] e alla famosa stazione della metropolitana [Longxiang Bridge], famosa in Internet, che dista meno di 1 chilometro a piedi, c'è anche la [Southern Song Dynasty Imperial Street] con un forte sapore della dinastia Song, pieno di atmosfera di mercato [Mercato notturno di Wushan] ha tutto il necessario per mangiare, bere e divertirsi. Ti auguro una vita felice, un buon lavoro e un sorriso!
Lujianhuasheying
Camera Deluxe (2 letti)
Soggiorno: set 2024
Famiglia
3 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 7 ott 2024
Si tratta di un hotel che vale la pena consigliare. Prima di tutto, è a soli 600-700 metri dal molo di West Lake. È anche a più di 200 metri dalla metropolitana e dal terminal degli autobus attorno al West Lake. Ce ne sono molti di ristoranti gourmet nelle vicinanze È a soli 500 metri da Ginza. L'hotel dispone di un proprio parcheggio sotterraneo e il parcheggio è gratuito. Quando ho fatto il check-in, la reception mi ha spostato in una camera genitore-figlio e mi ha dato della frutta extra. Anche la camera era confortevole e c'erano tende, sedili in alpaca, ecc.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile~: La tua affermazione è il nostro più grande supporto e incoraggiamento. Ci auguriamo che il nostro servizio attento possa offrirti un'esperienza di soggiorno perfetta. L'hotel ha una posizione geografica unica, vicino al bellissimo Lago dell'Ovest e vicino a Lakeside Famous Street e al centro storico Le caratteristiche culturali di Hangzhou Street (via imperiale della dinastia Song meridionale) sono molto vicine, il che offre agli ospiti una grande comodità di viaggio. Il ristorante Four Seasons al 19° piano dell'hotel ha un ambiente nobile ed elegante. Dalla finestra potrete avere una vista panoramica del Lago Occidentale. Potrete sentire lo splendido scenario mentre vi godete il cibo invitante e sentirvi a vostro agio. Grazie ancora per il tuo complimento e attendo sinceramente la tua visita di nuovo, ti auguro buona salute!
Utente ospite
Camera Deluxe (2 letti)
Soggiorno: set 2024
Famiglia
3 recensione
9.7/10
Fantastico
Pubblicata: 6 ott 2024
Poiché l'hotel è lontano da dove lavoravo, ho scelto Huachen quando ho portato i miei figli a Hangzhou per una visita. Anche se sono rimasto solo per una notte, tutti i membri del personale dell'hotel che ho incontrato ieri erano molto entusiasti reception che ha aiutato il check-in, il ragazzo che ha fatto il check-out oggi, la zia nel reparto delle pulizie e la signora alla reception nel reparto della colazione! Ho portato mio figlio in hotel e la signora alla reception mi ha aiutato a organizzare il check-in in anticipo. Grazie mille per avermi permesso di viaggiare leggero fino al Lago dell'Ovest. C'è una posizione nella sala colazione dove puoi vedere il Lago dell'Ovest, che è molto bello Oggi ha piovuto un po' e la vista potrebbe essere migliore in una giornata soleggiata!
La posizione dell'hotel è ottima, ci vogliono 10 minuti a piedi per raggiungere il Lago dell'Ovest, Qinghefang, Piazza Wushan, il Padiglione Chenghuang e la Strada Imperiale della Dinastia Song Meridionale. Al tuo ritorno c'è un New Weekly Hotel dal tour, prendi un numero e torna in hotel per riposare. Saremo lì presto. Dopo la prenotazione, scendi le scale e cammina fino al ristorante Hangzhou, Intime in77 e Federation of Trade Unions C C. È molto conveniente. Inoltre, nelle vicinanze si trova la stazione della metropolitana di Longxiangqiao. È la prima scelta per viaggi d'affari e viaggi con un buon rapporto qualità-prezzo!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro~: Grazie per il tuo supporto a Huachen. Tra gli hotel della stessa classe in Pinghai Road, Huachen ha il miglior rapporto qualità-prezzo, per questo ha conquistato una buona reputazione sul mercato. La posizione geografica superiore, i prodotti squisiti, i servizi cordiali e la gestione professionale hanno lasciato una profonda impressione sui clienti. Ti auguro felicità eterna!
Utente ospite
Camera per famiglie
Soggiorno: set 2024
Famiglia
3 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 4 ott 2024
Approfittando della Giornata Nazionale per recarmi a Hangzhou, ho scelto appositamente l'Huachen International Hotel, che è molto vicino al Lago dell'Ovest. Dalla finestra della camera degli ospiti posso vedere il Lago dell'Ovest e la Pagoda di Leifeng in lontananza. Allo stesso tempo, c'è una fermata dell'autobus proprio davanti all'hotel e in 5-10 minuti a piedi puoi raggiungere la stazione della metropolitana sulla linea 1, il che è comodo per viaggiare.
In secondo luogo, le strutture dell'hotel e le camere degli ospiti sono complete e molto pulite Il personale delle pulizie arriverà e pulirà in tempo. Il personale della reception e del parcheggio è molto entusiasta e può aiutare in tempo l'auto, ho chiesto loro appositamente di aiutarmi a pre-registrarmi Uscendo dalla stazione di ricarica e poi contattandomi è stato di grande aiuto. La prima notte di soggiorno sono stati offerti anche frutta e snack.
Infine, anche la colazione giornaliera è relativamente ricca, con stili cinesi e occidentali. Ci sono molti tipi di cibo e bevande. Dal 19° piano si può vedere chiaramente la splendida vista del Lago Occidentale. Grazie alla buona posizione, ci sono molti posti nei dintorni per pranzo e cena.
Nel complesso, sono molto soddisfatto di tutto, se avrò l'opportunità di andare a Hangzhou in futuro, darò comunque la priorità a questo hotel.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro~: Grazie mille per il tuo soggiorno e la tua recensione! Huachen è amato da molti ospiti per il suo bellissimo ambiente, i paesaggi piacevoli, il servizio cordiale e l'atmosfera armoniosa. Hangzhou non è solo la patria di persone eccezionali, ma è anche un luogo ideale per le tue vacanze di piacere. È garantito che ogni ospite che viene a Huachen avrà una festa per la bocca e gli occhi. Pur conformandosi allo sviluppo dei tempi nella Grande Hangzhou, soddisfa anche le varie esigenze dei VIP, migliorando così meglio la raffinatezza, l'umanizzazione e la personalizzazione dei servizi. Scegliere Huachen ti permetterà di godere di un buon rapporto qualità-prezzo, di godere della tua dignità, di godere della prosperità della città e di sentire di non avere nulla da chiedere in questa vita! Ti auguro buon umore!
Utente ospite
Camera Boutique Doppia
Soggiorno: ago 2023
Solo
1 recensione
5.0/10
Pubblicata: 23 set 2023
brutta sensazione prima di entrare nella stanza... sensazione di congestione... i tappeti sono vecchi e stantii...
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Grazie per il vostro soggiorno, mi dispiace darvi una brutta esperienza con il tappeto, faremo un feedback al reparto competente, miglioreremo, vi auguro una vita felice.
Muhammad
Camera Boutique Doppia
Soggiorno: dic 2023
Viaggio con amici
25 recensione
5.0/10
Pubblicata: 1 feb 2024
Stanza molto piccola
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro, hai prenotato questa squisita stanza, la stanza è di circa 15 metri quadrati, anche se la stanza è piccola, le cinque cose, questo tipo di stanza è molto popolare tra gli uomini d'affari, la stanza ha un frigorifero, il materasso è in linea con il design del corpo umano, i tessuti di cotone sono ad alta densità di maglia, c'è una lavanderia al terzo piano. Questo prezzo è un ottimo hotel a stelle sul Lago dell'Ovest.
Utente ospite
Camera Boutique Doppia
Soggiorno: mar 2025
Solo
6 recensione
9.0/10
Ottimo
Pubblicata: 1 mag 2025
Solid and practical with everything you need, very central location near to metro and west lake promenade. The equipment is a bit dated and the rooms not well soundproofed. Great breakfast buffet at the rooftop restaurant. Overall good value for money.
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Risposta dalla struttura: Dear Guest,🌹 Thank you for sharing your thoughtful feedback! We’re thrilled to hear you enjoyed our prime location near the metro and West Lake Promenade, as well as the rooftop breakfast buffet—it’s a favorite among many guests!Your notes on the dated equipment and soundproofing are sincerely appreciated; we’re actively planning upgrades to enhance comfort and tranquility for future stays. As a valued guest, your insights guide our improvements!We’re delighted you found us great value for money and hope to welcome you back soon. By your next visit, you might discover even cozier rooms and a fresh surprise or two at our rooftop spot!Warm regards from all of us.
Jo M.
Camera Boutique Doppia
Soggiorno: set 2024
Viaggio con amici
1 recensione
8.5/10
Molto buono
Pubblicata: 20 ott 2024
We have been guests of Huachen for many years now- with a short break caused by Coronavirus. We love: its location - a walk from the Lake and the transport connections After recent modernization. It resulted in cleaner bathroom , water properly hot, towels new. In most rooms- Curtains- need refreshing.By mistake we booked a ‚ family with small child rooms- the decor leaves room for improvement. Beds comfortable. Single rooms are airier and the curtains less…tired. Breakfast is well varied , and affordable. Despite a slightly outdated decor- it is our top choice for location and quick and kind service offered at Huachen. In the lobby - a tiny office offering local tours and shows which we had enjoyed with our previous stays.
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Risposta dalla struttura: Dear guests, welcome to Huachen International Hotel Hangzhou! Thank you for your strong support for Huachen International Hotel Hangzhou. Your satisfaction is the driving force for the hotel to move forward. The hotel is equipped with a [free parking lot], [free self-service laundry room], [lake-view restaurant on the 19th floor], etc. While ensuring the hygiene and safety required by guests, it is committed to creating a comfortable living space for every guest. In addition to the beautiful [West Lake] and the large shopping mall [i77], which are less than one kilometer away on foot, there is also the [Southern Song Imperial Street] with a strong sense of Song charm and the [Wushan Night Market] full of market flavor. There is an abundance of entertainment, food, and fun. Wish you a happy life, smooth work, and a smiling face always!
Tsing Pau
Camera Deluxe (2 letti)
Soggiorno: mar 2025
Lavoro
3 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 2 giu 2025
Great location for shopping. The room was clean but could use some renovation. The breakfast was a nice bonus. Overall, still an acceptable stay.
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Risposta dalla struttura: Dear Guest,Thank you for choosing our hotel and for sharing your feedback.We are delighted to hear that you found our location convenient for shopping and enjoyed the breakfast provided. Your suggestion regarding the room renovation has been noted, and we will take it into consideration as we strive to improve our facilities.Thank you for your understanding and we look forward to welcoming you again in the near future.
Utente ospite
Camera Boutique Doppia
Soggiorno: apr 2025
Solo
2 recensione
8.5/10
Molto buono
Pubblicata: 13 mag 2025
Good location and service. Very clean. However,
the hotel is fairly out dated.
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Risposta dalla struttura: Dear Valued Guest,Thank you for choosing our hotel and sharing your feedback! We are delighted to hear that you appreciated our convenient location, attentive service, and high cleanliness standards. Regarding the hotel’s facilities, we sincerely apologize for any inconvenience caused by the outdated aspects and appreciate your honest input. Please rest assured that we are planning renovations to enhance the guest experience while maintaining our classic charm. Your insights are invaluable in this process. We hope to welcome you back soon and showcase our continued commitment to excellence.
Utente anonimo
Camera Business (letto matrimoniale, con vista sul lago)
Soggiorno: gen 2025
Solo
1 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 22 feb 2025
Excellent service provided by the counter staff, such as providing an umbrella during rainy days (Thanks to 小尚). The room allocated was really spacious (with an annex room) and a good view of West Lake. Overall, it’s an enjoyable stay for me!
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Risposta dalla struttura: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your wonderful feedback! We are thrilled to hear that you enjoyed your stay with us, especially the attentive service provided by Xiao Shang and our team at the counter. It’s our pleasure to assist guests during unexpected weather, and we’re delighted that the umbrella made a difference for you.We’re also glad you appreciated the spacious room with the annex and the stunning view of West Lake—it’s truly one of the highlights we love sharing with our guests. Your kind words motivate us to continue delivering memorable experiences.It was a joy to host you, and we hope to welcome you back soon for another relaxing and enjoyable stay!
Pamb
Camera Business Themo King
Soggiorno: nov 2024
Coppia
4 recensione
9.0/10
Ottimo
Pubblicata: 5 gen 2025
Pro
Good location, nice room, nice view. You can see the sunset to lake from the room. I came on 31 Dec, and I can see the bolloon event which is very beautiful. Maid is great.
Con
The front office is good. Only one man who is not in the hospitality.
Toilet is no automatic. Bathtub is leak.
The window above the bathtub makes me feel uncomfortable.
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Risposta dalla struttura: Dear guests:Hello! Thank you very much for your support and recognition in all aspects of our hotel. Everything we do is just to bring a unique vacation experience to every guest. We are truly touched to see your satisfaction and affirmation. We will continue to work hard and always be ready for your return at any time.
Bakkoush
Camera Boutique Doppia
Soggiorno: nov 2024
Solo
2 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 23 dic 2024
• Very good value • Excellent Location (Few Blocks from West Lake). Cross from convenient Stores + Bakery + Fruit Shop. • Excellent front Desk + super friendly Staff (Spoke Good English) & assisted my with Bus Station details + local directions. • Very Good diverse Chinese Breakfast. • Excellent Cleaning Services (even in the evening redressing if the room). This is my 3rd stay at this hotel 2019, 2023, 2024.
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客: 您好! 非常感謝您對我們酒店如此的青睞和喜愛!前進的腳步永不停歇, 為了您的信賴,我們將更加堅持不懈,華辰國際飯店永遠屹立於這個城市,等候您的來臨!不見不散哦! 祝: 笑口常開^_^!
Brandon
Camera Business (2 letti, con vista sul lago)
Soggiorno: mag 2024
Famiglia
3 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 30 giu 2024
Not too bad. although I hope they actually clean the towels since it was still dirty.
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Risposta dalla struttura: Dear guests, Hello, thank you for your stay and for taking the time to share your experience with us. Sorry for the bad experience you had during your stay, but the hotel is evolving and the facilities you see will continue to improve. At the same time, we will strengthen the management of hotel hygiene, strive to bring you better service, please believe that we want to do more for the guests. Sincerely look forward to your next visit
Utente ospite
Camera per famiglie
Soggiorno: ott 2024
Famiglia
24 recensione
10.0/10
Eccezionale
Pubblicata: 8 dic 2024
Very good location, walking distance to West Lake. Very good view of the West Lake on the 19th storey restaurant.