Holiday Inn Express Hangzhou West Lake East

房間 衞生：非常乾淨 設施：:貼心完備 服務：前台小珏非常熱情，給可愛的姐姐點贊👍 酒店在杭州站旁邊，鐵路出行方便。樓下就是地鐵1號線城站站，去西湖不到兩公里，很方便。連續兩年來杭州都住這裏。

酒店地理位置方便，坐2站地鐵就能到西湖景區。家庭房很寬敞 小朋友能有自己獨立床鋪，以後還會再訂。酒店小楊很貼心，幫我們把雙早升級為三早，讓小朋友也可以就餐，很人性化。早餐口味很好👍

酒店地理位置優越，離杭州站很近，幾分鐘的路程。周邊交通便捷，去杭州服裝批發城有直達的1006路短駁巴士，十分方便。酒店房間大小適宜，乾淨整潔，隔音效果好。前台服務生樂樂周到熱情，能想顧客所想。有機會的話，下次會再來入住。

三天二晚的杭州之行結束了，洲際集團下的西湖東智選假日酒店房間乾淨，設計不錯，地理位置得天獨厚，旁邊就是杭州火車站，離西湖也很近，出入方便。特別是前後小楊在我們離店寄行李的時候，服務周到，有求必應。讓我們感受五星的服務。下次有機會再來杭州再次選擇西湖東智選假日酒店。

1、位置絕佳，隔壁就是杭州站；離西湖也比較近； 2、床品不錯，睡起來舒服。最讚的設計是燈光，方便簡約實用，不像有的酒店燈光搞得花裏胡哨，用起來不實用。 3、美中不足是衞生間設計，馬桶離門太近，換氣也待加強。 4、服務挺好，就是前台動不動就提給好評，可能酒店考評的原因。

地理位置很好，有地面和地下停車場，住房免費停，交通方便，杭州火車站在附近，樓下有餐廳和快餐店。服務態度非常好，早餐和衞生都OK。衹是房間的衞生間比較窄，出入要小心碰到馬桶。

房間還可以，早餐實在太差！ 酒店用餐高峯期，本來就沒什麼好吃的東西，麪檔出品都是沒有調味的麪條米線，所有醬類都如圖，空空如也！提醒迎賓告訴廚房斷檔了，20分鐘也沒續上！正好廚師出來，再次提醒，還是沒人理！跟煮麪大姐説，大姐説跟她沒關係！ 請問到底跟誰有關係？？？得住客自己去熬醬？？ 要求找餐廳經理，半天沒人搭理。迎賓進廚房找廚師長，廚師長也不出來，清楚聽見他在裏面抱怨！最後拖不過去了，十幾分鍾後才出來，毫無誠意的説了句不好意思就走了！ 退房時候，前台問是否滿意，我説不滿意。前台哦了一聲就沒下文了，也不問問住客為什麼不滿意！ 所有服務人員，沒有一個有耐心、有責任心的，全部敷衍了事！ 智選真的一生黑，服務遠遠不如亞朵！洲際最大的敗筆就是智選的管理了！

設施老舊，門縫比較大，因為自己帶孩子出來的晚上總感覺不安全，半夜醒來上廁所以為門被打開了，唯一就是離地鐵站比較近，出門就是地鐵站。

我在這個破酒店門口遇到了性騷擾！！有生以來最差的出差酒店體驗，以後長記性了，假日系列永久拉黑，並希望寫出我的經歷，年輕漂亮女孩以後不再貪圖小便宜，乖乖的給我去住5星酒店！！ 詳細説： 有兩件非常鬧心和令人氣炸的事：這個破酒店周圍的治安很差，在杭州火車站旁邊，昨晚回酒店在門口，突然聽到旁邊人“喂，喂，喂，叫你呢” 我下意識的扭頭，看見了噁心的一幕，兩個中年油膩男不懷好意的看着我，在我看想他們的一刻，嘴裏還不乾不淨，嚇得我趕快跑進酒店！！並且報了警！並且馬上給杭州的朋友打電話來找我，民警趕到的時候，人已經不在了，找監控也看不到，生氣，朋友到了趕緊把我帶回房間了，氣得我想退房，但是已經很晚了，就像先這樣吧，明天趕緊走 2. 結果晚上又奇葩了，遇到了靈異的噪音，和不作為滿嘴謊話的前台！！好不容易平復了情緒，晚上睡到凌晨4點多，突然樓上傳來非常清晰的像用高跟鞋敲打地板的聲音，像我視頻裏記錄的那樣！吵醒我之後，我有耐心的忍耐了5分鐘，後來沒有一點暫停的意思，我打了電話給前台，告訴他我確定是樓上傳來的聲音，請他去看，一會前台回電，説他如果房間了，房間沒有聲音，啊我驚掉下巴，我一直有聽到聲音啊，你在跟我開玩笑嗎，我生氣的拿起水杯，使勁敲打鋁合金窗户，希望樓上可以聽到樓下的抗議，果然敲了幾下，沒有聲音了，並且是漸漸聲音越來越小，感覺幾乎是有人***4點多高跟鞋跳繩？？！？？ 此時已盡5點多了，我已經完全被噪音和暴怒影響到清醒，我生氣的給前台電話，質問他你去房間了嗎，他説，他隔着門口聽的沒有聲音，我説，可是你剛剛説 房間裏沒有聲音，你在撒謊你不負責任，你在騙人，根本沒有和2513房間客人確認，如果你跟我説不方便打擾，你可以來我這裏聽，你現在跟我説沒聲音，是怎麼著，**呢嗎？！！ 非常氣憤，我説你現在馬上到我房間來我錄下了，他來過聽到後，很抱歉的在道歉，我説你道歉沒用了，我自己敲窗户砸玻璃解決了噪音，但是你們的做法，讓我非常氣憤，你等着明天投訴吧，此時，已經天亮了，我在艱難生氣和害怕中，7點多艱難入睡，耽誤了今天一天的工作和神經 今天早晨在餐廳，客户經理西安到我。問我是不是2313客人，很抱歉昨晚，並表示免除一晚住宿費，我説不必了，我自己付這幾百塊錢，但是一定要把我在這裏啊破酒店經理的所有一切，都告訴大家 最後，年輕女孩別捨不得，以後出差出門，乖乖住高級酒店，不要貪圖小便宜住破酒店