Recensioni su Grand New Century Resort Xianghu Hangzhou

If you are thinking of booking this hotel, do it. Absolutely lovely looking room. Big bath and beautiful view (for us). Only thing to note for foreigners is that you need a swimming cap for the pool which we had to purchase, wish we knew this sooner as we could have sourced elsewhere.

The hotel is a good escape from the more popular West Lake area and is tucked away in an area filled with farms and quiet riverside ambience. The hotel room was large and had good natural light due to its big balcony window. The downsides were a smokey smelling bathroom as someone previously had smoked in the room. The pillows were too soft and couldn't support our necks, causing headaches in the morning. Also for breakfast, it was extremely crowded as there were not enough tables to seat all the guests. We wanted to sit outside and was told by the staff to simply stand outside and wait for people to leave but there was not much space out there either. Many of the guests were unhappy and arguing with staff causing an uncomfortable atmosphere.

酒店環境宜人，設施較新，房間配有膠囊咖啡機和綉球鮮花，服務員上門送了果盤。 酒店泳池很乾凈，景觀很好。 電動窗簾，窗外可以遠望到山水和古色古香的樓房。 服務都很好，接待客人非常客氣。 因為我不小心將房卡掉進了電梯間隙，圖⑨小曾特意幫我們再補了兩張房卡！並送我們上電梯。 二樓餐廳需要預約，想用餐的朋友別忘了提前預約。停車場挺大，前台掃碼免費出場，還是蠻方便。

酒店環境不錯，挺氣派的，就是四周偏僻，更適合自駕去。一開始用預售券訂在大床房，管家小何給升級到了高樓層的房型，房間寬敞有浴缸。第二天用券的大床房沒了，換到同樓層的雙床房，換房過程也絲滑。在酒店吃了兩次早餐兩次正餐，早餐豐盛很不錯，正餐菜式有點少，但相對酒店定位價格還是合理的。感謝小何、小曾和各位工作人員的服務。

酒店很好！我們一家四口來湘湖玩，攜程上訂了一個房間，酒店很新，服務也很好。我們訂了一間vr房，後來vr設備操作不來，酒店人員很耐心幫我們解決，小朋友在房間就可以玩很久。酒店前台小釗熱情接待了我們，還免費送了我們2人早餐！酒店位置也在湘湖附近，出遊還是很方便的，就是酒店周圍有一些老廠區，周邊環境稍微差一點，但是我們大夏天也不出門逛，不影響體驗！酒店早餐特別豐富，比我們前一天住的自由莊園更豐富！酒店總體都蠻好的~

第二次帶孩子家人去杭州開元森泊度假村玩水樂園，選擇入住了新開業不久的杭州湘湖保億開元名都度假酒店，進入酒店給人感覺比較高端大氣，裝修簡約舒適，文靜管家還給升級了房型，房間不管硬件還是軟件都很不錯，有點超出預期，對於暑期來説，這個價位含自助早餐，水樂園親子票，還有一頓正餐，簡直不要太性價比，餐廳的菜味道也很不錯的，叫外賣也方便，機器人給送到房間，開元酒店的整體服務還是不錯的，總之下次來還會選這家酒店。

小曾服務很好態度很棒👍🏻每個前台員工都做的非常棒。這邊的環境特別舒適，安靜。房間佈置的温馨，感覺心情都變好了。酒店衞生乾淨整潔。再加上員工的熱情周到的服務，簡直像回到了家一樣温暖

酒店靠近湘湖，周邊雖然還在建造，但環境優美安靜，設施齊全，服務態度非常好。管家婉婉認真負責提前加好微信，有小問題馬上回復及時解決。在辦入住排隊等待時，前台的小曾禮貌熱情的指點讓人賓至如歸。酒店的餐飲也很不錯。不管是自助還是點餐都很好吃，而且份量大。退房離開時又碰到小曾熱情相送，謝謝。反正一切都很滿意。因為不愛拍照沒有酒店的照片，就一張晚上散步時拍的外景。

提前一天就收到了酒店管家文靜的電話，貼心詢問住店要求，這個給客户的第一印象很不錯。入住時酒店免費升級成了套房，房間很大，設施很新，服務到位。酒店位置也很不錯，去森泊就10分鐘車程，附近還有幾個景點可以逛逛。總體來説性價比很高，想去森泊玩的，對住宿環境有要求又追求性價比的可以選擇，還是強烈推薦的！

原本是衝著送兩張森泊水樂園門票而訂的酒店，沒想到給了很多的驚喜；首先是貼心的客服文靜美女，提前加了微信發了酒店定位和周邊的訊息，把每一個細節都交代得明明白白的。辦理入住後發現酒店裝修別具一格，房間所有設施全是智能的，每天還會送新鮮水果，所有工作人員都彬彬有禮，讓人賓至如歸。酒店早餐應有盡有、泳池水清澈通透（工作人員介紹説不惜成本做到每天換水），完全超出預期的一次入住體驗。 加評：入住期間因本人操作不慎，將一台無人機飛丟了，當時衹顧着痛惜，回到家後抱着試一試的心態打電話給酒店，文靜美女馬上協調工作人員幫忙尋找，在這裏要感謝安全部主管左學軍，在百忙之中擠出時間，冒着酷暑一次次上到樓頂，最終在一個隱蔽的夾縫裡找出了機器，而他已經全身濕透，對於他這種客人的事就是我的事的工作態度，真的無法用語言表達我們的感激之情！下次還會再來的

3天2晚的行程結束。 2大1小在週中工作日出行，人不算太多，很舒服；管家文靜貼心地幫我們升級到了大點的房間，房間朝向一片高檔的別墅區，視野開闊、宜人。文靜全程有問必答；一直給我們專業的分享。 酒店比較新，一棟酒店、一棟公寓，中間的綠化環境很有設計感，看起來都比較高檔；雖然目前周圍沒有成熟的配套，但食物、超市、水果、奶茶的外賣都很方便，也有不少選擇。到酒店後，機器人會送到房間門口。 第一天到達的晚上，點了一次酒店送餐。餐廳小姑娘沈妍很熱情，點餐、送餐、取盤都非常熱情。 早餐挺豐富的，中式、西式選擇都不少，水果很新鮮；也有屬於酒店的特色食品。 兩天的早餐結束後，電梯口的小曾總是很Nice地跟我們打招呼，問我們要去哪裡有、沒有需要幫助的。 在酒店各方面體驗很不錯，家屬們都願意下次再來。

酒店外觀設計大氣別緻，內部裝飾充滿中國元素，精緻典雅。前台小何真誠可親，入住事項交待得很具體、清晰。離店時聯繫她開票，迴應及時，非常感謝。餐廳服務員周源很盡職，儘管客人多，但她都耐心服務每位客人，忙而不亂，點贊。

入住這家酒店體驗非常好！從踏入大堂的那一刻起，就被其温馨雅緻的氛圍所吸引。房間寬敞明亮，床品舒適，衞生乾淨，讓人一夜好眠。酒店員工服務態度極佳，熱情周到，尤其是前台小王，服務熱情，還免費升級房型。總之，這次住宿超出了我的期待，強烈推薦！

雖然遠離市區，交通上花了不少時間，但酒店環境和內部設施都非常不錯！果斷開了會員卡，以後應該會經常來的。早餐和泳池都讓人很驚喜，服務也非常細緻，但不會過度熱情（i人耐受的程度😁） 點名表揚前台小曾&小志，果然可愛的工作人員是賓至如歸的第一要素呀☝🏻